Darty Les Valeurs

l’entreprise dans son univers concurrentiel. * Établir des préconisations pour accroître la compétitivitéRessources :- Prix et services pratiqués par Conforama (en interne)- Prix et services pratiqués par la concurrence (Carrefour, Auchan, Boulanger, Darty)Activités réalisées : * CHOIX DES CONCURRENTS ET CRITERES A ETUDIER- Localiser l’ensemble de la concurrence- Choisir les concurrents sur lesquels doivent porter l’étude - Choisir les critères à analyser * PLANIFICATION ET ORGANISATION DE L’ETUDE

sémiologique Image fortes, symboliques Compréhension de la publicité Publicité  segmentation (stratégie mkg) Nature de la segmentation variables Socio démographie Age, sexe, csp, situation familiale etc Style de vie Centre d’intérêt, opinions, valeurs Avantage recherché Bénéfices recherchés, critère de choix Critères situationnels Occasion d’achat, modalités de consommation (lieu, activité), type d’achat (habituel, impulsif…) Statut utilisateur Fréquence achats, volume achats, autres achats

précise. L’entreprise cherche tout d’abord à développer sa notoriété. Le message sera alors basé sur l’identification de ce qu’elle propose comme produit ou service. Elle essaye ensuite de se construire une image de marque en basant le message sur ses valeurs. Enfin, elle cherche à provoquer un comportement d’achat. La communication interne se fait au sein de l’entreprise, elle a pour but de créer un climat de confiance et d’insuffler une dynamique de travail. Quelles sont les cibles de la communication 

E. s'est engagéen° T 8477 délivrée par la Préfecture de PolicepourParis. Siège : 11-13, bd Serpente 75006 Paris - carte Professionnelle à ne recevoir aucun fonds, effets ou valeurs de le compte de tiers. Garant : Société Générale, 1 bd Vivier Merle 69003 Lyon - O.S.E. s'est engagée à ne recevoir aucun fonds, effets ou valeurs pour le compte de tiers. 1001b 6910 N9 01-2012 Exploitant : O.H.L.E. BELLES LETTRES Sarl au capital de 18 300 € - RCS Lyon 391 937 141 - Siège Social 43, rue Jaboulay 69007

permettre à M. Bertrand de pouvoir redresser son image de petit magasin indépendant vieillot. Gitem apparaît aux yeux du grand-public comme une enseigne plutôt rurale ou rurbaine, vieillotte et relativement plus chère que ses principaux concurrents comme Darty ou encore les hypermarchés. Il faudra du temps pour que cette image se redresse et vienne s’imposer au Puy en Velay. LE GITEM DU PUY EN VELAY : LE GRAND SAUT M. Bertrand quitte ses 60 m2 du centre ville pour 450 2 dans la ZAC Est “Les portes occitanes“

BILAN DIAGNOSTIC FAIBLESSES ET MENACES FORCES ET OPPORTUNITÉS LE GITEM : UN GIE EFFICACE Gitem apparaît aux yeux du grand-public comme une enseigne plutôt rurale ou rurbaine, vieillotte et relativement plus chère que ses principaux concurrents comme Darty ou encore les hypermarchés. Il faudra du temps pour que cette image se redresse et vienne s’imposer au Puy en Velay. GITEM est un grand réseau de spécialistes de l’électroménager, de l’image, du son et du multimedia. Il cherche à troquer le centre-ville

l'avantage concurrentiel L'avantage concurrentiel Définition:Selon Michael Porter L'avantage concurrentiel c'est : « La valeur qu'une firme peut créer pour ses clients en sus des coûts supportés par la firme pour la créer. » L'entreprise doit identifier ses sources d'avantages concurrentiels pour pouvoir les exploiter. La chaîne de valeur La chaîne de valeur est un instrument d'analyse pour identifier ses avantages. Elle permet de schématiser les activités principales et de soutien

analyser le comportement du consommateur ? B. Facteurs culturels et sociologiques 2. Classes sociales Définition: groupes relativement homogènes et permanents, ordonnés les uns par rapport aux autres, et dont les membres partagent le système de valeurs, le mode de vie, les intérêts et le comportement. 25 mars 2010 Charles BERGER I°A ISC Paris 12 Comment analyser le comportement du consommateur ? B. Facteurs culturels et sociologiques 3. Groupes de référence Car un consommateur est

partenaires industriels ne vendent pas les machines dans n’importent quels distributeurs (par exemple grande distribution) : il y a 2300 points de ventes en France, et les magasins qui en font partie sont tous des spécialistes en électroménager comme Darty, Connexion, ou encore Boulanger. En ce qui concerne la livraison de capsules ou accessoires commandés sur nespresso.com, elles se font 7/7 dans un créneau de deux heures 24h après achat: tout est mis à disposition pour que le client soit satisfait

capables de démontrer les avantages des produits et de transmettre les valeurs de la firme. Enfin, les « Apple store » sont des lieux de promotion chargés d’un concept design alliant accents technologiques et sobriété. Ainsi, ils contribuent également à l’identité de la marque. Une distribution chez les opérateurs : ATT aux Etats-Unis et Orange, SFR et Bouygues en France. Une distribution dans les magasins spécialisés : FNAC, Darty, Boulanger, Planète Saturn … Une distribution sur internet : (Cf. Annexe