Demarche Relationnelle Module 5

Solutions d’entreprise René Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation

étudiants de la faculté des droits. L’application réalisée prend en charge les tâches importantes de la gestion de scolarité. La méthode de conception utilisée est Merise, en ce qui concerne le langage de programmation, on a opté pour Delphi avec son module de base de données. Les avantages apportées par notre solution est l’amélioration du service sur deux plans : l’aspect temps qui s’est améliorée nettement par rapport les performances de l’ancien système, et l’aspect qualité du service qui se distingue

formation e-learning : étude de cas dans la distribution spécialisée (2010) Table des matières Introduction 3 I. PROJET 4 A. L’e-learning 4 1. Les forces et points de vigilance du e-learning : 4 2. L’e-learning chez la société X 5 B. La demande 5 C. La méthodologie 7 II. Enquête 8 A. La plateforme 8 B. Les entretiens 9 1. Traitement et analyse des questions 10 2. Conclusion de ces interviews 12 C. Le questionnaire 14 III. Préconisations 36 A. Culture de la formation 36 1.

banque et une assurance. Ma tutrice de stage était Madame Mylène Payet qui est la directrice de l’agence. C’est le second que j’ai l’honneur d’effectué au sein de cette entreprise. En effet, après avoir effectué un stage de découverte d’une durée de 5 semaines du 9 juin au 12 août 2014, j’ai renouvelé ma demande qui a était accepté par le gestionnaire des ressources humaines. Mon projet professionnelle est de devenir chargé de clientèle particulier, dans l’objectif d’obtenir cette deuxième année

effectuées  Chapitre 2 :Gestion de La relation client 1/Introduction 2/Qu’est ce que le CRM 3/Intégration du CRM dans la banque A/Logiciel de GRC B/Marketing relationnel vers le marketing transactionnel C/Informations recensées D/Solutions informatiques 4/GRC :Le système d’informations,outils de fidélisation A/Présentation du logiciel

objectifs principaux ont été fixés aux systèmes de gestion de bases de données dès l'origine de ceux-ci et ce, afin de résoudre les problèmes causés par la démarche classique. Ces objectifs sont les suivants : 1. Indépendance physique  2. Indépendance logique  3. Efficacité des accès aux données 4. Administration centralisée des données 5. Non redondance des données 6. Cohérence des données 7. Partageabilité des données 8. Sécurité des données 9. Résistance aux pannes

métier pour lequel l'application est créée • La mise en forme en vue de transmission d'information Ces traitements concernent la mise en place de l interface utilisateur • Ces traitements concernent la mise en place de l'interface utilisateur Jean‐Paul HORN 5 Les Bases de données 25/05/2010 Les trois types de traitements correspondent chacun à un domaine particulier : • Les données, organisées en tables (ou encore entités) en relation entre elles. Définir  la structure des données est certainement l'étape la plus délicate et la plus 

Variables Essentielles Objectifs Fixe Système Pilotage Entrées Système opérationnel Sorties Système D’information A- Sous-Système OPÉRANT Assure le fonctionnement du système en réalisant la production physique de l’entreprise. 5 B- Sous-Système De Décision (de Pilotage) Permet d’assigner des objectifs à l’entreprise(système) et est relié aux autres soussystèmes par des flux d’information . Analyser l’environnement et le fonctionnement interne de l’entreprise pour produire

INTRODUCTION : p 2 PARTIE 1 : PRESENTATION : p 3-5 I) Historique de SECCA EXPERTISE…………………………………………………………………….......…p 3 II) Clientèle et secteurs d’activités……………………………………………………………………………......p 3 III) Organigramme de l’entreprise (Voir annexe 1) …………………………………………………………….p 3 IV) Organisation Informatique…………………………………………………………………………………...p 4 V) Organisation du réseau bancaire………………………………………………………………………….…..p 5 PARTIE 2 : TRAVAUX REALISES : p 6-9

Destination Entreprise TD – L’entrepreneuriat Sept.10 Module Destination Entreprise Phases Phases 1. Découverte (travail en 1. Découverte équipe en (travail équipe autonome) autonome) Champ Champ d’application d’application Environnement Environnement Connaissances Connaissances Organisation Organisation Entrepreneur Entrepreneuriat Management des ressources Management humaines des ressources humaines 2. Apport de 2. Apport de Connaissances Connaissances (CM, TD) (CM, TD)