Deroulement De La Prospection

SOMMAIRE 12- RAPPEL DE L’OBJECTIF ET DU COUT DU PROJET…………………. 2 ACTIVITES REALISEES ET DEROULEMENT DE L’EXECUTION……. 2 A/ Séminaire de Formation………………………………………………….. 2 B/ Prospection………………………………………………………………… 3 C/ Sensibilisation des populations…………………………………………. 4 D/ Séminaire d’Evaluation…………………………………………………. 10 3456- RESULTATS OBTENUS…………………………………………………… 11 SUIVI INTERNE………………………………………………………………13 DIFFICULTES RENCONTREES………………………………………….. 13 LECONS APPRISES ET RECOMMANDATIONS………………………. 13 ANNEXES

 Objectifs Maîtriser la technique et l'art de négocier la vente de produits et de services, gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection jusqu'à la fidélisation, utiliser les outils d'informatique commerciale, en acquérant une qualification validée par le BTS Négociation Relation Client. Métiers ou fonctions exercés Les emplois relèvent de la fonction commerciale – terrain. Exemples de métiers : commercial, négociateur, chargé de clientèle, responsable de secteur, promoteur

|Aspect Mercatique : | | |Les moyens d’approche : Les agents font très peu de prospection, en effet la réputation les précédant, ce sont | | |principalement les gens qui démarchent AXA afin d’obtenir des rendez-vous. | |

une réelle stratégie commerciale pour ses clients. De l’étude du marché à la négociation commerciale, en passant par la stratégie de prospection à mettre en œuvre, Selling Attitude propose une véritable implantation clé en main. Elle décide en 2009 de se lancer sur un nouveau secteur, le marché du vêtement professionnel, et lance une vraie campagne de prospection, y compris à travers JET2009 (Journées de l’Entretien des Textiles, du 11 au 13 mars 2009) et le le salon du Prêt à Porter (du 24

en retard. Voire très en retard + de100 jours. L’agent de crédit : L’agent de crédit est un lien entre l’IMF et les bénéficiares, il développe une relation de proximité et de confiance avec les emprunteurs. : PROSPECTION EVALUATION DE LA DEMANDESUIVI DES ECHEANCIERS PROSPECTION : Promotion de l’IMF : ses services et ses politiques. Evaluation de la demande potentielle EVALUATION : Viabilités, opportunités, menaces, risques. Analyse du dossier avant présentation au comité. COMITE : Présentation

réalisation de l'objectif dépend d'un savoir-être et d'un savoir-faire. Les différentes méthodes servent à optimiser les chances de vente. La prospection physique est sur le déclin par manque de temps des entreprises pour l'extérieur et à cause de la facilité d'accès à l'information (Internet). C'est pourquoi les commerciaux se tournent de plus en plus vers la prospection téléphonique. Pour cela, il faut une bonne préparation matérielle : calme, téléphone, calendrier, stylos, informations... Il faut présenter

collègues. Blacktint a besoin d’un commercial car il n’y a pas de service commercial au sein de l’entreprise, c’est donc une faiblesses pour elle. Le commercial va s’occuper de toute la communication de l’entreprise, de la négociation ainsi que de la prospection. CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L'AUTRE Positionnement (statut, rapport de place) -Etudiant en BTS NRC -Assez à l’aise dans la situation de communication -Rapport assez égalitaire malgré un pouvoir de décision de l’interlocuteur

| | | | |Prospection |Recommandation |Suivi des clients | |Ressources et organisation |La prospection peut être téléphonique (cas|La prescription dépend du mode de travail du |Le suivi des clients peut passer par deux | | |1) ou

| |DÉROULEMENT DE LA SITUATION | |Phases |DESCRIPTION | |Préparation de la négociation préalable |Préparation : Je dois tout d’abord promouvoir nos produits par le biais d’une prospection téléphonique, |

| | OBJET DE LA NEGOCIATION L’objectif a été, pour moi, d’acquérir un nouveau secteur, et pour le client de se faire voir à travers cet événement. CONDITIONS DE DEROULEMENT DE LA SITUATION |COMMUNICATION COMMERCIALE |Fiche de situation N°2 | |NOM :