Des Projet De Fin D Etude En Section Management

........................... 23 Section I : Rappel des concepts clés du marketing.................................................................................................. 23 Section II : Evolution des concepts marketing ........................................................................................................ 36 CHAPITRE 2 : DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AUX CENTRES D’APPELS ................................................... 50 Section I : La Gestion de la Relation Client

Le projet de thèse présenté ici cherche à apporter un regard sociologique sur la conduite de projets de développement : Comment décrire et comprendre les relations multiples qui existent entre les institutions de développement (publiques et privées) et les populations locales - ou « bénéficiaires » dans le langage des projets - auxquelles elles s’adressent ? Notre approche se situe au niveau micro, c’est-à-dire au niveau local de la mise en œuvre d’un projet de développement. Sur le terrain techniciens

délicate, l’absentéisme et le turn-over augmentent... Pour relever les défis actuels et répondre à leurs objectifs de solidarité, les associations sont amenées à s’interroger sur leur management en ressources humaines (RH). Pour cela, il semble nécessaire qu’elles revisitent leur organisation du travail et leur management en tenant compte de l’ensemble des parties prenantes de leur action : les salariés, les bénévoles, les volontaires et les usagers. De manière plus particulière, il faut que les associations

ECOLE SUPERIEURE SACRE-CŒUR ANTANIMENA E.S.S.C.A MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE MASTER PROFESSIONNEL EN MANAGEMENT Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Filière : Marketing et Commerce Niveau d’études : Master 2 Encadreur Professionnel : Monsieur RAZAFINDRALAMBO Mil’jhon Directeur Commercial Adjoint de Triumph International Madagascar Encadreur Pédagogique : Monsieur FAHARANO Marcel Enseignant

Mémoire de fin d’étude MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION A L’INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES (ISCAE) SOUS LE THEME : CONCEPTION D’UNE COMPTABILITÉ ANALYTIQUE PAR PROJET Cas d’une société de traitement et pompage des eaux industrielles et potables OMNIUM DE L’EAU PURE Réalisé par : Mlle Nadira AGOUZAL Encadré par : M. Mohamed BOUMESMAR Année Universitaire 2003-2004 Avant d’entamer ce rapport, nous tenons à remercier toute personne

spécifiques : créativité, innovation et ouverture pour imaginer un projet ; volonté, courage, initiative et ténacité pour mener à bien le projet. b. les différentes formes de création d’entreprise : 1- la création d’une entreprise de A à Z 2- la reprise d’une entreprise existante 3- la réactivation d’une entreprise en sommeil 4- l’essaimage : un employeur soutient un salarié dans le montage d’un projet de création ou de reprise d’entreprise. L’aide peut être financière

VIRTPRO 9 Chapitre 1 : Analyse externe 9 Section 1 : Macro-environnement 9 Environnement politique 9 Environnement économique 10 Environnement socioculturel 15 Environnement technologique 18 Environnement légal 19 Section 2 : Micro-environnement 20 L’offre 20 La demande 21 La distribution 22 Chapitre 2 : Analyse interne 24 Section 1 : VIRTPRO 24 Le management 24 Les produit et les prix 25 La communication 28 La distribution 29 Section 2 : Diagnostic interne 30 Partie 2 : Mon

dans un climat économiquement neutre, ou stratégique, lorsque l’entreprise entend créer ses propres relations contractuelles, il conduit à la création de 15.000 emplois par an en France dans des PME plus viables économiquement que la moyenne. Cette étude envisage l’origine du dispositif, les données statistiques pertinentes, les typologies d’essaimage, les éléments favorisant ou freinant le dispositif, la comparaison avec la « spin-off » et l’intérêt pour les PME de l’essaimage. Mots clefs : Essaimage

organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d'entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. L'audit interne est donc une activité de contrôle et de conseil qui permet d'améliorer le fonctionnement et la performance d'une organisation. Notre étude portant sur l'audit interne et de la réalisation des objectifs de l’entreprise, nous amènent à connaitre d’une

notre candidature à cette soutenance et de nous y avoir encouragé. Nous ne le remercierons jamais assez. Nos remerciements vont également à M. Noureddine CHARKANI, Président Directoire Wafa Immobilier et membre actif du comité d’intégration du projet de fusion Attijariwafa bank. M. CHARKANI a joué un rôle de tout premier plan dans la réalisation de ce travail non seulement par ses précieux conseils, mais aussi dans notre introduction et notre socialisation dans le milieu bancaire qui nous a servi