Devoir Management Des Entreprise Bts Ci

nécessairement. Se montrer distant, hautain envers quelqu’un est une façon de communiquer quelque chose. De même que si une entreprise se tait sur les problèmes supposés de ses produits ou ne répond pas à la polémique des pollutions générées par ses usines, celle ci trahit une certaines ambiguïté… Cette approche est prise en compte dans la « communication de crise » des entreprises. AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R. SCHUMAN / METZ 3 Section 1 : Les 4 grands principes de la communication 2 exemples

des adultes, soit parce que ses parents recevaient beaucoup, soit parce qu’ils discutaient souvent avec leurs enfants. Et si l’on recherche bune personne qui devra travailler au contact d’une clientèle “grands comptes”, il est très important que celle-ci soit à l’aise en société et puisse s’exprimer sur de nombreux sujets de conversation », indique un recruteur qui ajoute toutefois que le milieu familial dont est issu un candidat n’est pas le seul indicateur de sa personnalité… et heureusement ! Dans

PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU PROFIL PROFESSIONNEL COMMUN EUROPÉEN « Assistant de gestion de PME-PMI » II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION L'assistant de gestion exerce sa mission auprès du chef d'entreprise d'une petite ou moyenne entreprise ou d'un cadre dirigeant. Il en est le collaborateur direct. Cette mission se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative. Elle se décline en diverses activités qui sont explicitement attribuées par le chef d’entreprise. II

Ingénierie et gestion des systèmes alimentaires    PROJET TUTORE    Le Yield Management  en hôtellerie      Lamouroux Maeva          Année universitaire :  Sous la direction de :   2009 – 2010  TOUIHRI MOUFIDA    Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). « Le Yield Management c’est un peu comme le monstre du « Loch Ness » : Ça s’écrit

C’est dans ce cadre que l’entreprise doit faire face à de nouveaux défis et doit composer avec un rôle double du marketing, à savoir : conquérir de nouveaux clients et les fidéliser. La première étant beaucoup plus difficile et coûteuse pour les entreprises, ces dernières investissent de plus en plus dans la fidélisation des clients et misent sur des programmes de fidélité toujours plus innovants les uns que les autres. Le secteur de la télécommunication est l’un des secteurs les plus tournés vers

réglementation 167.5-L'intensité de la concurrence (entre les entreprises) 17Section 8- L'évolution des systèmes d'information 17Chapitre 3 : Préalables à la mise en place de la FONCTION D'AUDIT INTERNE 18Section 1 : Dimension organisationnelle 181.1-Politique de gestion 181.2-Le système d'information 191.3-l'organisation 20Section 2 : Dimension humaine 22Section 3 : Dimension culturelle 23Chapitre 4 : Mise en oeuvre de l'audit interne EN ENTREPRISE 27Section 1 : Organisation de l'audit interne 271.1-L'auditeur

départementaux de documentation pédagogique. L’arrêté et l’ensemble de ses annexes seront diffusés par les centres précités. 3 ANNEXE I 6 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 1. CHAMP D’ACTIVITÉ 1.1. Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il

____________________________________________________________ __57 3.3.1.4. Les acteurs ____________________________________________________________ ______59 Les salariés ____________________________________________________________ __________59 Le management ____________________________________________________________ _______60 Les partenaires sociaux_____________________________________________________ ________63 3.3.2. Des caractéristiques liées au projet___________________________________________________66

l’hôtellerie-restauration Caractéristiques du secteur L’importance de la fidélisation dans l’hôtellerie-restauration. Deuxième partie : L’éffort de fidélisation 1 2 3 4 Définition de la fidélité La fidélisation : un moyen d’agir sur le comportement Le management Le marketing des ressources humaines Troisième partie : Mise en place des solutions 1 2 3 4 5 Bâtir son plan marketing des Ressources Humaines Attirer Recruter Intégrer Fidéliser Introduction générale A évoluer. près une expérience

nombre de 1 520. Au 1er juin 2013, 2 482 drives étaient en activité et environ 2 800 sont comptés d’ici fin 2013. Ces drives sont quasiment similaires, c’est pourquoi nous pouvons utiliser comme exemple le drive d’Auchan de Chambray-lès-Tours. Celui-ci dispose d’une surface de 1 800m² avec 26 employés. 10 000 références y sont présentes et chaque jour le drive prépare environ 200 commandes. Le nombre d’utilisateurs en constante augmentation En 2011, les drives attiraient 2,3 millions d’utilisateurs