Devoir Management Processus Decisionnel

Chapitre 5 : Le management de la marque Sources : * Les Marques : Capital de l’entreprise * No Logo de Naomi Klein * Jean-Noêl KAPFERER 1. Qu’est ce qu’une marque 1.1 La marque est un identifiant * La marque est un nom, un terme, un signe, un dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens et les services d’une entreprise et à les différencier des concurrents. (définition de l’AMA) * Art. L. 711-1. La marque de fabrique, de commerce ou de

d’une mondialisation de plus en plus présente et d’une multinationalisation indispensable des entreprises. Ces trois chapitres montrent pourquoi il est impératif de transformer l’attitude au travail des exécutants, et des chefs dans le cadre du processus de direction. A) LE TRAVAIL, UNE VALEUR EN VOIE DE DISPARITION  Le statut du travail est une question centrale pour nos sociétés occidentales, parce qu’il constitue l’une des dimensions essentielles, l’un de nos fondements. Lorsque l’on

|16h | |Management stratégique |24h (dont 8h de TD) | |Management international |24h (dont 8h de TD) | |Management logistique |24h (dont 8h de TD)

GESTION RELATION CLIENT 1. PRINCIPES DE LA GRC La gestion relation client, Customer Ralationship Management en anglais, est une stratégie qui vise à utiliser au mieux les ressources, compétences et outils disponible afin de comprendre, anticiper et répondre aux attentes et besoins des clients actuels et potentiels. L’entreprise doit personnaliser chaque relation avec ses clients afin de leur proposer des services ou produits adapté à leurs besoins. Elle doit aussi avoir une bonne communication

ET IMPLICATION DES MODELES DE LEADERSHIP DANS LE MANAGEMENT A-EVALUATION 1- Evaluation du style de leadership basé sur le comportement 2- Evaluation du style de style basé sur le modèle de la contingence B-IMPLICATION 1- Implication du style de leadership contingentiel sur le management 2- Implication du style de leadership situationnel sur le management 3- Implication en matière du style

d’« efficacité », une logique « instrumentale » qui subordonne toute action à des objectifs, des buts. Cette rationalité « instrumentale », technique et économique, prend le pas sur les considérations politiques, morales, culturelle, et guide le processus d’organisation de la vie sociale, du travail productif jusqu’à la vie quotidienne. Ainsi, pour Max Weber, l’idéal de rationalité instrumentale est au fondement des organisations modernes. Cet idéal de rationalité instrumentale justifie l’existence

Les différents types de managements I. Qu’est ce que le management Vient de l’anglais « to manage »=diriger, gérer, organiser mais également savoir s’y prendre ou se sortir d’une situation. Il reste difficile de trouver une définition claire et unique du management. Ca n’est pas une science exacte. C’est l’art de diriger car fait de qualité innée et c’est également une science de part ses côté théorique et pratique. Définition C’est une activité visant à obtenir des hommes et des femmes un

1 - Le contrôleur de gestion, simple opérationnel Dans notre premier scénario, le contrôleur de gestion est un simple fonctionnel, il est donc un expert compétent qui maîtrise les chiffres, les tableaux de bord, mais il n’a pas de réel pouvoir décisionnel. Sa fonction se limite à faire circuler l’information, à établir les calendriers budgétaires et à veiller à la cohérence de la remontée de l’information. Le contrôleur de gestion donne une forme aux chiffres, il n’a pas à se soucier du contenu et

nouvelles forment d’expression sociales sur internet sont maintenant prises en considération. Le management de la performance globale Le Management de la performance globale (MPG): Intégrer de manière robuste (rien n’est fait au hasard, tout à un sens, lié à l’entreprise) les objectifs sociaux, économiques et environnementaux dans le développement de l’entreprise. Au niveau décisionnel: prendre en compte les trois piliers) à chaque décision. Au niveau managérial: piloter et contrôler

Management Des Organisations I – Généralités I-1 Définition du management A partir d’une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux et humains, des opportunités offertes par l’environnement (marché, politique, économique, état), le management est une façon de diriger, et de gérer rationnellement une organisation (entreprise, organisme public, association), d’organiser les activités, de fixer les buts et les objectifs, de bâtir des stratégies. Il y parviendra en utilisant au