Diagnostic Externe Agence De Voyages

 Sommaire : Introduction 2 Diagnostic de la culture d’entreprise 3 L’histoire : 3 Les métiers : 3 Le logo : 4 Les slogans : 4 Le comportement : 4 Les valeurs : 5 Communication globale 7 Communication interne : 7 Communication externe : 7 Analyse SWOT : 9 Pyramide stratégique 11 La vocation : 11 Les finalités : 11 Les buts : 12 Les objectifs : 12 Stratégies visant à atteindre les objectifs : 12 Roue de Porter et analyse : 14 Analyse : 14 Analyse de la DAS :

1. UN DIAGNOSTIC PARTAGE POUR LE TOURISME DURABLE Le tourisme, un colosse aux pieds d’argile Tourisme, homme et environnement, quels sont les enjeux ? Le changement climatique, une nouvelle donne pour le secteur Absente des débats, l’eau dans tous ses états Les nouvelles attentes du tourisme durable La mobilité touristique, un droit et des responsabilités La culture, un souvenir à (re)cultiver 3 4 5 5 6 8 10 12 14 16 19 2. RETOURS D’EXPERIENCES Les hébergeurs Les transporteurs Les agences de voyages

Président monde de Helena Rubinstein (groupe L’Oréal). Il est aujourd’hui professeur-chercheur au groupe Sup de Co Montpellier, chroniqueur, conférencier, consultant et auteur d’une quinzaine d’ouvrages. barbarycourte.com Comment faire un diagnostic de la situation ? Code éditeur : G54245 ISBN : 978-2-212-54245-5 Comment l’intégrer dans le projet et les valeurs de l’entreprise ? C o l l e c t i o n Qu’est-ce qu’un plan marketing ? M a r k e t i n g Le plan marketing vite

a une activité faiblement capitalistique, a peu investi, mais besoin du « décor ». Rapports complexes entre les deux. Certaines biens entre en concurrence avec service : acheter une voiture ou en louer une ? Acheter une maison secondaire ou beaux voyages ? « Culture domestique et culture de sortie » : ceux qui préfèrent rester chez eux et acheter équipements, et d'autres qui préfèrent les sorties et la convivialité. La réflexion du marketing des biens et services est très riche dans le marketing touristique

actions et mesures de promotion nécessaire, les richesses touristiques nationales ; - Organiser et coordonner la participation de la Côte d’Ivoire aux foires et salons professionnels à l’étranger ; - Stimuler les flux touristiques, les voyages de groupes, incentives et congrès en provenance des marchés émetteurs grâce à une présence active auprès des tours opérators ; - Assurer l’information touristique et une documentation qualitative et quantitative aux professionnels locaux et étrangers ;

masculines, plus sensible (aussi au niveau de l’apparence), avec plus de notions de conversation, génération qui met en avant la rencontre physique et la connexion virtuelle. Considère que par son expression, elle a une liberté de parole, de corps et de voyages. Elle veut de la transparence = qui parle et quels sont les intérêts mis en jeu. Elle veut le droit à la minute de gloire : droit d’apparaitre comme important et de pouvoir faire son auto-promotion (ex. Guigoz avec les paroles des bébés, télé-réalité)

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Promotion : 2009-2011 [pic] Introduction 1ère Partie : Environnement Externe 1.1 Différents environnements 1.1.1 Géographique 1.1.2 Economique 1.1.3 Social et Psychologique 1.1.4 Culturel 1.1.5 Démographique 1.2 Partenaires du CIAS 1.3 Diagnostic 1.3.1 Opportunités 1.3.2 Menaces 2ème Partie : Environnement

matériels  financiers et humains afin d’atteindre les objectifs assignés à la société. a) Secrétariat et bureau d’ordre central : Dépend directement du Président Directeur Général, Il a pour taches : -Réception du courrier interne et externe de la Société. -Enregistrement et présentation du courrier au P.D.G pour instruction. -Trie du courrier -Assurer le dispatching du courrier entre les différents services. -Classement du courrier. -Dactylo bilingue et

interne et externe notamment vis-à-vis de nos clients ; * L’Excellence : Recherche en permanence de l’amélioration continue des performances en vue de dépasser les objectifs arrêtés ; * La Rigueur : Favoriser les comportements professionnels conformément aux règlements, procédures et discipline du travail et aux engagements ; * La Transparence : Communication libre, naturelle, directe en vue de créer un climat de confiance et de compréhension, vis-à-vis des clients externes et