Diagnostic Externe Boulanger

plus 800m2 de réserve, son chiffre d’affaires 2008 est de 12 902 178€ Soit : 9774€/m2. Il y a une quarantaine d’employés, l’équipe est composée du PDG, du directeur, de responsables rayon, d’employés libre service, de caissières, les postes de boulanger, poissonnier, produits à la coupe sont en contact permanent avec la clientèle et les accompagnent dans leurs achats. La moyenne d’âge est de 40 ans avec une majorité de femmes. Le magasin fait partie de la convention collective des magasins de vente

outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT. 5. La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 1. Un état de lieux de la GRC appliquée. 2. Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3. L’analyse du portefeuille client.

différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 2.1 Euronics, un groupement européen puissant. 2.2 Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 2.3 Une concurrence omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 3.1 Un état de lieux de la GRC appliquée. 3.2 Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3.3 L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations

client. … → application 1 faite en classe. Chapitre 2 : environnement et demande   L'écosystème du B2B   → De nombreux acteurs gravitent autour d’une entreprise et formeun écosystème avec celle-ci. → Ensemble des intervenants internes et externes en interactionavec l’entreprise → Impact des acteurs qui ont une influence forte sur la stratégie, la VA, laprofitabilité,... Les acteurs sont : ● L'entreprise elle-même ● Les fournisseurs majeurs ● Les clients ● Les clients des clients

risques ........................................................................................ 28 3.9.1 Contrôles internes............................................................................................................ 29 3.9.2 Audit externe....................................................................................................................29 3.9.3 Contrôles correctifs......................................................................................................

blanc Proline est la marque Darty moins cher composé de différentes pièces de différentes marques. 4 Concurrents Darty doit faire face à une concurrence importante. On peut différencier la concurrence ainsi: Les grandes surfaces: Boulanger, Fnac, Conforama, Connexion, Planete Saturn, But, Gitem, Expert... Les hypermarchés: Auchan, Géant, Leclerc, Carrefour, Continent, Cora... Les magasins traditionnels: Ils sont généralement situés en centre ville, de petites dimensions

d'incendie, tout comme les immeubles. Sous la tension produite par la vie dans notre monde complexe, leurs ressources internes en viennent à se consommer comme sous l'action des flammes, ne laissant qu'un vide immense à l'intérieur, même si l'enveloppe externe semble plus ou moins intacte" En 1986, Maslach et Jacskon ont identifié trois axes au syndrome du burn-out encore employés aujourd’hui : • Épuisement émotionnel • Dépersonnalisation • Accomplissement personnel 1 - Le stress et les

Technologique 16 C. Fiscal et institutionnel 16 D. Economique et social (Annexe 18) 16 E. Socioculturel 16 F. Ecologique 16 6. CONCLUSION 17 II. ETUDE DE LA CONCURRENCE 18 1. MODELE FFOM 18 A. Diagnostic interne 18 A.1 Forces 18 A.2. Faiblesses 18 B. Diagnostic externe 18 B.1 Opportunités 18 B.2. Menaces 19 III. ETUDE DE LA VEILLE (annexe 19 à 25) 20 IV. ANNEXES 21 Annexe 1 22 Annexe 2 23 Annexe 3 24 Annexe 4 24 Annexe 5 25 Annexe 6 25 Annexe 7 26 Annexe

remettre en cause les objectifs eux-mêmes. Plan Analyse Do Check Source : W. E. Deming, Qualité, la révolution du management, Economica, 1988, p.116. Figure 0.2 – Le cycle du contrôle En contrôle de gestion, on a coutume de porter un diagnostic très sommaire sur le processus de contrôle d’une entreprise en s’assurant que celle-ci «  ne manque aucune des marches  », ne «  saute  » aucune étape. Ainsi, il peut être caractéristique de certaines entreprises, par exemple des PME très créatives

chaque client. Enfin, créer une dynamique commerciale et un accueil irréprochable pour faire venir les clients : proposer des promotions, des saisonniers puissants, des nouveautés, le sens de la fête et de la proximité relationnelle en interne et en externe avec les clients. 4 PLAN DU MAGASIN MARJANE 5 L’organigramme de l’hypermarché Marjane Directeur du magasin CD RH CD G CD CAISSE TECHNIQUE CD CD PGC CD PRODUITS FRAIS CD TEXTILE CD BAZAR CD GPEM S DECORATION