Diagnostic Externe Credit Mutuelle

de l’agent économique à capacité de financement pour les prêter à l’agent économique qui en a besoin. Dans nos économies, ce sont traditionnellement les banques qui jouent le rôle d’intermédiaires de collecte de l’épargne et de distribution des crédits. Cet exercice de prestation de service expose la banque à des grands risques, dont celui du non remboursement de la dette. Ce risque est lié à plusieurs facteurs. Entre autres facteurs, la conjonction économique du pays, l’évolution de la technologie

L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche

L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de l’agence et du portefeuille 30 Fiche 9 Un zoom sur la négociation bancaire 36 PARTIE II Le compte et les moyens de paiement Fiche

Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc ANNEE UNIVERSITAIRE 2009-2010 Encadré par : Préparé par : BOUISSIKI Younes EL HAJJAM Rhailane Mr Amine BAAKILI Professeur à l’ISCAE Option : Finance et Comptabilité FC1 1 Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc 2 Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc SOMMAIRE Introduction 5 Première

représente une offre réelle aux consommateurs. * Le produit augmenté " global " : Il représente le produit tangible avec les avantages et les services complémentaires qui l'accompagnent. Par exemple : Les délais de remboursement pour un crédit bancaire. La banque doit, donc, développer une offre globale associant son produit noyau et les services liés à son utilisation et à son fonctionnement. 1-1-6 La gamme de produits : On appelle gamme un ensemble de produits ou, de services

du développement durable. II MÉTHODOLOGIE ET PRINCIPES D’ACTION LE DIAGNOSTIC LA CONCEPTION ET Il s’agit de s’enquérir des L’ÉLABORATION réalités du terrain pour évaluer un besoin donné. Ce travail est à effectuer avec les acteurs locaux (politiques, économiques, sociaux) dont la collaboration est nécessaire pour imaginer un projet répondant à un besoin partagé, gage de réussite et d’implication de tous. Faire un diagnostic et mettre en lumière les différentes opportunités permettra de s’interroger

opérations de croissance externe ......................................... 16 Section 2 : Processus et motivations des opérations de F&A……………………………...22 2.1- Le processus des fusions-acquisitions ............................................................ 22 2.2- Les motivations des opérations de F&A ........................................................ 30 Chapitre II : Diagnostic général de l’entreprise cible.............................................39 Section 1 : Le diagnostic stratégique ………………………………………………

et lancement de l’elaboration du PCD .......................... 32 ................................................. Chapitre IV : Etat des lieux et diagnostic ................................................................... 38 IV.1 : Collecte des données et etablissement de l’état des lieux ........................... 38 IV.2 : Diagnostic participatif ................................................................................... 44 5 Chapitre V : Planification et mise en cohérence .

environnement ? Elles présentent donc les caractéristiques suivantes : - Elles sont complexes par nature - Elles sont élaborées en situation d’incertitude - Elles affectent les décisions opérationnelles - Elles requièrent une approche globale (interne et externe à l’organisation) - Elles impliquent d’importants changements 2- Les écoles de pensée en stratégie Il existe plusieurs manières d’aborder la stratégie Mintzberg distingue 10 écoles de pensée en stratégie. Elles sont complémentaires. Ecole de la conception

LE MARKETING STRATEGIQUE MARKETING STRATEGIQUE STRATEGIE MARKETING ? LES ETAPES DE L’ELABORATION DE LA STRATEGIE MARKETING LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA STRATEGIE 1. ANALYSE-DIAGNOSTIC 1.1. L’ANALYSE EXTERNE 1.1.1. L’analyse de l’environnement 1.1.2. L’analyse du marché 1.1.3. L’analyse des clients et des autres publics 1.1.3.1. Les clients et autres influenceurs 1.1.3.2. La distribution 1.1.4. L’analyse des concurrents 1.1.4.1. L’identification des concurrents 1.1.4.2. L’analyse des concurrents