Diagnostic Externe Institut De Beauté

également des effets sur les revenus des facteurs de production (travail et capital) qui tendent à s’égaliser entre les pays (théorème de Hecksher-Ohlin-Samuelson) et sur leur répartition à l’intérieur des pays (théorème de Stolper-Samuelson). Un diagnostic malaisé à établir La mondialisation influence la distribution des revenus entre pays, à l’intérieur des pays et entre personnes, à travers diverses courroies de transmission. Entre autres, l’ouverture aux échanges et aux investissements étrangers

Le crédit impôt export doit faire lui aussi l’objet d’une réflexion pour qu’il devienne réellement un vecteur d’encouragement à l’export. Quant au réseau consulaire, son appui est indispensable pour identifier les PME et effectuer les premiers diagnostics quant à leur potentiel export ; cette action doit être intensifiée. Mais, prioritairement, il faut surtout donner aux PME la confiance et l’envie de se développer à l’export et les aider à aller chercher la croissance là où elle est. « Les PME

marchenay@ethno-terroirs.cnrs.fr naturelles. philippe.meral@ird.fr www.ethno-terroirs.cnrs.fr recherches en droit international de l’environnement portent notamment sur la protection de la diversité biologique. Elle enseigne dans plusieurs universités et instituts à l’étranger (en Afrique francophone, en Europe, au Canada,...). Membre de plusieurs commissions et consultante, elle est associée spéciale auprès du programme de formation au droit de l’environnement de l’Institut des Nations Unies pour la formation

positionnement des enseignes 135 Section 3 De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente 148 Section 4 Le merchandising 158 6 INFORMATIONS ET ÉTUDES DANS LA DISTRIBUTION Par Jean-Philippe Croizean 169 Section 1 Les sources externes d’information 171 Section 2 Les décisions et prévisions sur les produits 185 Section 3 Les études sur les enseignes et sur les MDD 202 50672_ManDist_pVaVIII Page VII Jeudi, 24. août 2006 4:58 16 VII Table des matières 7 LA LOCALISATION

des enseignes De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente Le merchandising 127 128 135 148 158 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 6 INFORMATIONS ET ÉTUDES DANS LA DISTRIBUTION Par Jean-Philippe Croizean Les sources externes d’information Les décisions et prévisions sur les produits Les études sur les enseignes et sur les MDD 169 171 185 202 Section 1 Section 2 Section 3 Table des matières VII 7 LA LOCALISATION DES POINTS DE VENTE Par Gérard Cliquet

par ailleurs chercheur au CERGAM et professeur affilié à Euromed Management. Il est également régulièrement invité à enseigner à l’université du Colorado à Denver (USA), ainsi qu’à HEC Lausanne. Il coorganise tous les deux ans, associé à l’European Institute for Advanced Studies in Management (EIASM), une conférence sur l’évaluation des performances et le contrôle de gestion. Il s’intéresse aux systèmes de calcul des coûts et d’évaluation des performances. Il est notamment le coauteur d’un manuel consacré

des enfants.Le redoublement de l'année scolaire dans l s années 1980.L'évolution du e 'cl nombre des redoublants.L'abandon en cours d'études à l é o e primaire. Chapitre deux Facteurs déterminants du succès ou de l'échec scolaire p. 31 Facteurs externes p. 31 L'environnement familial e socio-culturel.Disparitéslinguist tiques. Facteurs géographiques e groupes de population défat e vorisés :discrimination en matière d'éducation dans l milieu rural. Autres groupes discriminés. Différences d'ordre

durable, l’ensemble de l’organisation doit être informé et se soucier des évolutions du marché, pour permettre une flexibilité de l’entreprise. Les étapes clefs de la conception d’une stratégie marketing La conception de la stratégie débute par un diagnostic de la situation de l’entreprise et des marchés qu’elle peut potentiellement cibler. Cette phase d’analyse permet d’identifier l’attractivité du marché pour l’entreprise et la compétitivité de l’entreprise sur ces marchés. Cette analyse attractivité/compétitivité

trop sombres, les diapositives chargées…). 4 Mesurer l’efficacité de l’activité de travail 1. Calcul des taux de satisfaction et d’insatisfaction N° 1 2 3 4 5 6 Question Temps d’attente pour la prise en charge du client Prise en charge client Diagnostic problème Réponse au problème Temps de réponse au problème Appréciation générale du service Nombre de clients non satisfaits 155 62 13 33 165 76 Taux d’insatisfaction 77,5 % Nombre de clients non satisfaits 45 31,0 % 6,5 % 16,5 % 82,5 % 38,0 %

Développer des filières durables avec les petits producteurs par Bo van Elzakker (Agro Eco Louis Bolk Institute, Pays-Bas, www.louisbolk.nl) et Frank Eyhorn (Centre de Compétences Biologiques et Equitables, Suisse, www.organicandfair.org) Publié en Allemagne par IFOAM En coopération avec : • Helvetas - Association Suisse pour la Coopération Internationale • Agro Eco - Louis Bolk Institute • ICCO - Organisation Inter-églises de Coopération au Développement • PNUE - Programme des Nations