Diagnostic Externe Kiabi

stratégique de l'entreprise. * Mettre en application les concepts et méthode abordés en cours. * formuler un avis: diagnostic, préconisations, discussions. * Eviter les présentation descriptives, mais proposer une réelle discussion en séance => Les seuls outils de travail requis en séance sont le tableau de la salle de cours et le PPT. * Tout utilisation de doucement externes doit être précisée et tout copier coller est prohibé. Thème 1 : L'essence de la stratégie. De l'intérêt de

description, fonctionnement, rôle et partenaires. Définition du centre d’appel (général) : Un centre d’appel est un ensemble de personnes qui gère les relations à distance entre l’entreprise et ses clients. Un centre d’appel peut être interne ou externe à l’entreprise. Il s’agit d’un espace de bureau dans lequel des salariés (téléopérateurs) répondent aux questions des clients soit par téléphone, courriers, courriels, etc. Il existe plusieurs types de centres d’appels comme les services après-ventes

.... 12 Chapitre 1 : Diagnostic marketing .................................................................................................................... 12 1.1 Définition du diagnostic stratégique ................................................................................................. 12 1.2 Définition du diagnostic marketing ................................................................................................... 12 1.3 Définition du diagnostic marketing stratégique

distribution d’articles de sports. Début 2008, afin d’orienter les options stratégiques du groupe, la direction de Vivarte confie à Distribution Stratégie Commerce (DSC), entreprise de conseil dans laquelle vous êtes junior partner, la réalisation d’un diagnostic stratégique. Depuis plus de dix ans, DSC suit de près le dossier Vivarte. En octobre 2003, par exemple, la banque Goldman Sachs, chargée par les principaux actionnaires de l’époque (NR Atticus, Wyser-Pratte, Jean-Louis Descours) de trouver un

seconde (processus/objectif) mais elles ne sont pas antagonistes (Le modèle « SWOT » ou « LCAG » = modèle SCP en langage de stratégie. En stratégie d’entreprise pour bien raisonner, il faut mener en même temps 2 diagnostics. |Diagnostic externe | |Diagnostic interne (de | |l’organisation) | |Forces et Faiblesses | |(de l’entreprise) | |Opportunités et Menaces (par rapport

un produit substituables ou équivalent. Concurrence directe, indirecte ou générique Exemple : pantalon pour enfant chez kiabi Concurrence directe : même pantalon chez Okaïdi Concurrence indirecte : Legging chez Okaïdi (pantalon est remplacé par un substitut) Générique : les vêtements. * Le secteur public : le monde financiers et les médias. B. Les éléments externes de l’entreprise. C. Les grands types de marché de l’entreprise L’entreprise existe sur son marché car elle commercialise

la fois les comptes privés et les comptes commerciaux de ses clients. En premier lieu, son rôle est d’établir une convention avec chacun d’entre eux. Pour évaluer les risques, le chargé de clientèle de professionnels dispose de méthodes d’aide au diagnostic qui prennent en compte toute une série d’éléments : bilan comptable de l’entreprise, compétences en gestion du client, nature du fonds de commerce ou des outils de production, patrimoine personnel... Une fois que la convention est signée, il dispose

anonyme à conseil de surveillance et directoire française. Elle a été créée en 1976 par Michel Leclerq, cousin de Gerard Mulliez. Il est utile de préciser que cette famille contrôle notamment des enseignes comme Auchan, Leroy-Merlin, SaintMaclou, Kiabi, Cultura... De plus, le capital de Decathlon est détenu par la famille Mulliez (44%), la famille Leclerq (43 %) et les salariés (13%). Cependant, il est difficile de se procurer les chiffres détaillés de Decathlon tant la famille Mulliez cultive

Attention à ne pas oublier l’environnement (pas la même réaction en fonction du contexte culturel par exemple) 4 Communication Michèle Guilbert LA COMMUNICATION LE PLAN DE COMMUNICATION I. Recueil et analyse des faits de base : analyse/diagnostic Une bonne partie des informations viennent directement de l’annonceur lui-même. Le reste des informations sera sur :  Le marché (marché en régression, en progression, développement du marché, combien y at-il de concurrents, sommes nous leaders

une démarche qualité produit et service client, tout en développant la communication interne. FICHE DE STAGE N° 2 OBJECTIFS MISSION Dans le cadre du développement des flux externes du site, l'objectif est de mettre en place un système de plate-forme de regroupement et/ou de tournée de ramassage entre les fournisseurs externes et le site de production. L'étude devra comparer les différents scénarios envisageables du point de vue risque technique, et du point de vue financier. METHODOLOGIE Après une