Diagnostic Externe Quick

présentation de l’approche conceptuelle de la fidélisation et le système de fidélisation adopté par BAM dans le cadre de son partenariat avec WU. Concernant la dernière partie, elle comprend trois chapitres. Le premier présente une analyse interne et externe de Poste Maroc, au niveau du deuxième présente une étude quantitative et le troisième s’attache { expliquer le plan de relance que j’ai établi. 10 Première Partie : Présentation de Poste Maroc 11 Créé par la loi 24/96 en février 1998

sensibilité des primes d’options : les indicateurs grecs 24 CHAPITRE 5 L’analyse financière des comptes consolidés 27 Étude de cas n° 5 Financial Statements Analysis – Salomon Partner 27 CHAPITRE 6 Les outils modernes du diagnostic 34 Étude de cas n° 6 Le suivi de la création de valeur au sein du groupe Carbone Lorraine 34 CHAPITRE 7 L’évaluation par les flux 41 Étude de cas n° 7 Évaluation du Groupe Panolat – Partie 1 41 CHAPITRE 8 L’évaluation

comptabilité N°11 N°12 N°13 N°14 N°15 – – – – – Analyste crédit Analyste financier Gérant de portefeuille Opérateur de marché Responsable du middle office p. p. p. p. p. 67 71 75 79 83 Conseil N°16 – Auditeur externe N°17 – Conseiller en fusion-acquisition N°18 – Expert-comptable p. 89 p. 93 p. 97 POUR ALLER PLUS LOIN Associations, fédérations professionnelles Établissements de formation Publications Sites Internet p. p. p. p. 103 105

l'émulateur interactif TI-SmartView™ CE pour la famille TI-83 Utilisation de TI Connect™ CE Utilisation de la station de charge TI Charging Station CE Changement et charge de la batterie Remplacement des batteries rechargeables TI Conditions d'erreur Diagnostic d'une erreur Support et service Support et service de Texas Instruments Informations Garantie et Assistance Index iv 78 78 78 81 84 86 86 88 88 89 90 Utilisation de la calculatrice graphique TI-83 Premium CE La calculatrice graphique TI-83

commercial : - descriptif de l’ensemble des informations disponibles dans le point de vente, qu’elles soient économiques, sociales, concurrentielles, comptables, commerciales, … - sources de ces informations : journaux ou revues, bases de données externes ou internes, sociétés d’études, services internes (lettre d’information, mail, …), clients (dossiers d’ouverture de compte bancaire, de carte de fidélité, entretien…), commerciaux (rapport de visite, comptes-rendus de rencontre fournisseurs, … -

identités ». (ITIL Stratégie des Services) Rôle très similaire de celui de gestionnaire de la relation business, mais qui comporte des aspects plus commerciaux. Plus communément utilisé par les fournisseurs de service de Type III traitant avec un client externe. access management Gestion des Accès (ITIL Service Operation) The process responsible for allowing users to make use of IT services, data or other assets. Access management helps to protect the confidentiality, integrity and availability

peuvent être intéressées par des solutions sur mesure en ASP, surtout si elles se révèlent plus réactives et moins coûteuses. L’externalisation peut également être le moyen pour ces entreprises de s’enrichir des compétences d’un réseau d’experts externes, notamment dans le cadre de centre d’appels. Nous pensons ici au cas, détaillé plus loin, de Teletech qui à l’occasion de la mise en place de ce type de structure pour l’un de ses clients a construit avec lui une base de connaissances sur son réglementaire

franchisé « Jiwar ». Ce service de proximité permet aux clients de régler leurs factures près de chez eux, 7 jours sur 7 et de 8h à 22h, auprès de commerçants agréés qui peuvent en retour les informer sur l’état de leur compte. En 2009, AMENDIS et Quick Money ont signé une convention de partenariat pour la mise en service du paiement des factures au sein du réseau eFloussy, implanté dans plus de 120 localités marocaines. Cette extension du réseau Jiwar de 25% permet de couvrir la quasi-totalité des

C) Les distributeurs II) La demande A) Aspects quantitatifs B) Aspects qualitatifs III) Analyse SWOT Chapitre 2 : Analyse Externe I) MAC face au marché A) Le marché des cosmétiques multiethnique B) L’Impact de la crise économique C) L’Internationalisation D) Perspective en 2010 II) L’environnement externe A) Les nouvelles tendances du marché B) MAC et ses actions sociales C) Le cadre réglementaire du marché des cosmétiques Conclusion

références: Famille Hakam Président: Hadj Abdellatif Hakam Directeur général : Mohamed Amal GUEDIRA Directeur général Adjoint : Hassan AGURICH Directeur général Adjoint: khalid SEBTI Commissaires aux comptes: Ahmed Benabdelkhalek (Cardex) Auditeurs externes : Arthur Anderson Situation géographique: Auto Nejma se situe a Km 10, Route d'El Jadida, Casablanca 8 Figure 2: Situation géographique d'AUTO NEJMA SA 1.2.3 Chiffres Clés 1.2.4 Plan d’Atelier 9 L’image suivante présente le