Diagnostic Interne Bic

environnement -Distributeurs, fournisseurs actuels et potentiels | -Test, suivis, contrôle des actions marketing Tout ce qui relève de problèmes stratégiques ou opérationnels pour l’entreprise. Les sources d’informations : -Données internes : comptables, logistiques, ventes (information sur les clients, distributeurs et fournisseurs) -Données externes : -Publication -Banques de données -Organismes publics, syndicats privés (ex : chambre de commerce) -Etudes ad’

succès du passage à Orange La marque ONE bénéficiait en Autriche d’une image très positive et d’une notoriété proche de 100 %. Le passage des activités de ONE à la marque Orange représentait donc un véritable défi. Il a nécessité une forte mobilisation interne et donné lieu à une vaste campagne de communication très remarquée. Le jour du lancement, Orange a ainsi été la première marque à habiller la une du Kronen Zeitung, le quotidien le plus lu en Autriche, et de la Clock Tower, célèbre monument de Graz

transmettre aux fournisseurs, les produits restant chez ces derniers. Les TIC favorisent de nouvelles relations inter-entreprises Les nouvelles formes d’organisation et de marché s’expriment de plusieurs manières : à la fois par l’évolution de la structure interne des entreprises et par la transformation des relations inter-entreprises dans les filières industrielles comme dans les chaînes de valeur. 24 premiŁre partie.qxd 24/03/2003 13:37 Page 7 - Quand on parle de TIC, on parle d’organisation

Financements à court terme et à long terme, internes, externes, critères de choix XI La gestion des ressources humaines p 225 Enjeux - Pratique - Champ d'action - Conflits XII Les structures d'entreprise p 233 Structure hiérarchique, fonctionnelle, staff & line, divisionnelle, matricielle, par projet... XIII Réflexion stratégique p 241 Finalités et objectifs de l'entreprise - Niveaux et choix stratégiques XIV Diagnostic stratégique (1) p 245 Environnement

satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information marketing 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation VIII LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 Le système de recherche marketing 2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche marketing La recherche marketing

Les Données fiBen La base des comptes sociaux : les comptes sociaux sont collectés via les succursales de la Banque de france. Ces firmes représentent un tiers des sociétés imposées au Bénéfice industriel et Commercial ou au Bénéfice réel normal (BiC-Brn). La collecte concerne toutes les entreprises exerçant leur activité sur le territoire français dont le chiffre d’affaires excède 0,75 m€ ou dont l’endettement bancaire dépasse 0,38 m€. Le taux de couverture en termes d’effectifs est de plus de

stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La structure d’un système d’information marketing 142 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation 143 143 144 VIII LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 Le système de recherche marketing 2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche

Résident, FAURECIA INTERIEUR INDUSTRIE, MERU. - Monsieur CAMALET Jean-Michel Chauffeur SPL, VEOLIA PROPRETE IDF, GOUSSAINVILLE. - Madame CAMUZET Isabelle Monitrice de Poterie, ASSOCIATION VALENTIN HAÜY, PARIS. - Madame CAPART Isabelle Coach Interne, ALLIANZ VIE-IARD, PARIS. - Madame CAPLANNE Nathalie Expert en Evaluation Immobilière, CREDIT FONCIER DE FRANCE, CHARENTON. - Madame CAPPANERA Lucia Psychologue du Travail, POLE EMPLOI IDF, NOISY LE GRAND. - Madame CARRÉ Marie-Elisabeth Technicien

................................................................. 60 1) Organiser et mettre en place le marketing ............................................................................................................ 60 2) L'organisation interne du département marketing ................................................................................................ 60 3) Comment implanter l'état d'esprit marketing dans l'entreprise .......................................................

et plus cohérente de l’approche marketing classique. C’est une optique qui consiste à élaborer et mettre en place des programmes, des processus et actions marketing à large spectre et reliés entre eux. Il est relationnel, intégré, omniprésent en interne, et responsable socialement. Holiste = dans son ensemble. C’est l’opposé d’analytique. Ici, c’est plus une approche systémique. Dans tout ce qu’on fera, on respectera cette approche marketing donc tout sera cohérent. On garde les mêmes valeurs. Il