Diagnostic Interne Maroc Telecom

D’INTERET Activités extraprofessionnelles Sports Voyages Création et Gérance d’une société d’import/export de matériel bureautique et informatique Membre Leons Club et membre AIESEC Football, tennis, basket-ball, natation France, Belgique, Italie, Maroc, Lybie, Algérie, Emirats Institut international de Management pour la Logistique Mélanie DESNEIGES Tél : 06 60 17 12 88 E-mail : melanie.desneiges@hotmail.fr Nationalité : française Née le 17 décembre 1974 FORMATION 2008-2009 1994-1997

mondiale qui plane sur la plupart des pays, le Maroc jouit d’une excellente réputation à l’international en terme de stabilité sociopolitique et d’opportunités d’investissement. Actuellement, selon le département en charge du commerce et l’industrie, la carte des investissements industriels est en pleine mutation en Europe. Et le Maroc doit profiter de cette restructuration industrielle européenne et attirer un grand nombre d’investisseurs étrangers. Le Maroc est engagé dans un processus d’ouverture et

------------------------------------------------- CHAPITRE II : DIAGNOSTICS FONCTIONELS ------------------------------------------------- SECTION 1 – DIAGNOSTIC MARKETING Dans un marché où l’offre est non structurée et devant une multiplicité d’acteurs, l’EITIA se voit confronté à une réelle problématique de clarification de son positionnement et de valorisation de ses points de différenciation auprès de son public cible. 1.1 L'environnement commercial

Introduction générale Le Maroc, pays en développement, s’est ouvert sur l’Europe il y a de nombreuses années vu son histoire et son emplacement géographique stratégique. Ces relations extérieures lui ont permis d’être au courant du développement technologique. « …Le monde aujourd’hui vit des évolutions civilisationnelles, scientifiques et technologiques fondamentales. Chaque jour qui passe nous apporte son lot de nouveautés. Parmi les éléments les plus marquants de ces changements

moments de bonheur lors des travaux réalisés en groupe ce qui m’a permis d’acquérir la maturité intellectuelle et le développement personnel. SOMMAIRE INTRODUCTIION GENERALE …………………………..………………..……….. 1 PREMIERE PARTIE : Diagnostic de la Situation Actuelle de la R.A.D.E.E.MA ... Chapitre 1 : Présentation de la R.A.D.E.E.MA …..….…………………… 4 Chapitre 2 : Gestion des Ressources Humaines ………………………..… 9 Chapitre 3 : Système d’Information ……. ……………………………….. 14

mondial de la logistique ………………………………..…………………..10 IILa logistique au Maroc : un secteur prometteur ……………………...………………11 IIIPrésentation générale de l’entreprise ……………………………………...………….12 IVStratégie de l’entreprise ………………………………………………………...…….12 Chapitre II : Veille stratégique : revue de la littérature ……………………………………....16 IQu’est ce que la veille ? ……………………………………………………………...16 IIVeille stratégique et Intelligence économique au Maroc : état des lieux …..……..…17 IIIDe la veille à la competitive intelligence

monétaire. Voilà qui justifie que, dans tous les pays, l’activité bancaire soit l’objet d’un strict contrôle public, indispensable à la fois pour assurer le respect de la politique monétaire de l’Etat et pour protéger les intérêts des déposants. Au Maroc, ce contrôle, confié essentiellement à Bank AL-Maghrib, constitue un paramètre fondamental de la loi bancaire. Depuis 10 ans, la profession bancaire connaît un véritable bouleversement : les textes de base ont changé, la politique monétaire utilise

Les programmes de mise à niveau des entreprises Tunisie, Maroc, Sénégal © AGENCE FRANÇAISE DE DÉVELOPPEMENT, 2005 5 rue Roland Barthes - 75598 Paris cedex 12 Tél : 33 (1) 53 44 31 31 - Fax : 33 (1) 44 53 99 39 - Internet : www.afd.fr Les programmes de mise à niveau des entreprises Tunisie, Maroc, Sénégal AVERTISSEMENT Les analyses et conclusions de ce document sont formulées sous la responsabilité de ses auteurs. Elles ne reflètent pas nécessairement le point de vue officiel de l’Agence

Zune (2000) : «Une figure de la déréglementation du marché du travail : le cas des centres d'appels», Revue Française de gestion, Septembre-Octobre 2000, p. 7. I.1. Pourquoi un centre d'appels ? Quand on est client d'une banque, d'un opérateur Télécom, ou d'une grande entreprise quelconque, on aime bien avoir un accès rapide et personnalisé à l'information. Le téléphone est le moyen le plus rapide et le plus directe pour cela. Le téléphone permet un échange en temps réel, il met en confiance

de conformité Bbox Sensation POUR VOUS PROFESSIONNELS Les Tarifs Pro Conditions Générales de Service Conditions Générales de Vente CONDITIONS PARTICULIÈRES INTERNET+ INFORMATIONS LÉGALES GUIDE DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES - Bouygues Telecom - 37-39 rue Boissière - 75116 Paris - SA au capital de 712 588 399,56€ - RCS Paris 397 480 930. Novembre 2014 - Imp. Vincent 37 Tours - 121044PHR - 1000 100 089 423 Novembre 2014 / Janvier 2015 LES TARIFS OFFRES MOBILE OFFRES BOX OFFRES