Direct client-to-client

Concurrents : Il faut différencier les concurrents directs de la marque, PSA et Volkswagen et au niveau du groupe c’est General Motors qui est le principal concurrent. L’unité commerciale au niveau local | * Identification de l’unité commerciale | Nom et forme juridique : Renault Leclerc Automobile Activité : L’activité principale est la vente directe de véhicules neufs Renault et Dacia et de véhicules d’occasions en B to C et en B to B. Mais nous avons d’autres activités tel que

Marketing B to B Marketing B to B : Mercatique industrielle ou d’entreprise Le Marketing B to B c’est l’ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir, de constater, de stimuler, susciter, renouveler les besoins d’une entreprise et de permettre à cette entreprise d’adapter continuellement sa chaîne de valeurs. Le terme « Marketing » apparaît aux USA dans les années 1950. Jusqu’en 1920 : phase de production. Crise de 1929 plonge les entreprises dans une débâcle où le chômage augmentation, la

 GLOSSAIRE Français Logistique  3PL : voir Third Party Logistics.  4PL : voir Fourth Party Logistic  A to C : administration to consumer. Transaction électronique entre une administration et une personne privée  A&D : Aerospatial an Defense  ABC : voir Activity Based Costing.  ABM : voir Activity Based Management.  ACTVITY BASED COSTING : méthode d'analyse des coûts selon les activités et les ressources qu'elles utilisent.  ACTVITY BASED MANAGEMENT : méthode de gestion fondée

II. EN QUOI LE MARKETING DIRECT PERMET-IL DE DEVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT DANS UNE PME ? (L’optimisation du développement du portefeuille client par le marketing direct au sein de la TPE) ➢ Le constat • L’entreprise par rapport au secteur (concurrence et marché avec ciblage… ?) • Le produit • Le client ➢ Les solutions • Le marketing direct • La prospection

Cas « Pano » Plan fichier Présentation de l’entreprise Pano Pano est une société allemande de vente à distance en B to B. Elle constitue le plus important réseau de spécialistes de la signalétique. Il existe plus de 120 concessionnaires indépendants. Celle-ci commercialise des panneaux de signalisation de sécurité intérieure et extérieure , de signalisation routière et son but est de conquérir le marché français. Réalisation du plan fichier Un plan fichiers, c'est le croisement des

deux cibles différentes avec des attentes différentes, donc avec des Facteurs Clefs de Succès (FCS) différents. On perçoit ainsi le segment des particuliers et le segment des professionnels, dont on a identifié 3 FCS pour réussir sur ces deux DAS. B TO C : Forte notoriété : Une bonne visibilité garantit la pérennité de l’entreprise et a été la cause de déclin de plusieurs sociétés de ce secteur. Elle repose tout d’abord sur un fort investissement dans la communication et une présence multi-canal

européens Ecouter les clients Marketing : Etude macro économique Environnement = PESTEL Etude micro économique = concurrence, placement, clients, fournisseur Plan de marchéage = marketing mixe = 4P One to one / Marketing direct : communication personnalisé directe, envoie de documentation ou questionnaire de satisfaction ou juste bulletin d'info, carte de voeux, mailing etc... Ils visent à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final. Base de données

stratégiques | |Achats simples |Achats risqués | Indice de risque Achats lourds : livraison directe par le fournisseur, gros articles Achats stratégiques = compose un produit et influe beaucoup sur son cout de revient, influe sur la chaine de fabrication, élément clé dans le prix de revient final, dans le fonctionnement du produit ex : motorisation

étions au début des trente glorieuses, époque à laquelle la classe moyenne française commençait à s'équiper et la femme au foyer libérée des tâches ménagères. L'autre préoccupation des frères Darty était liée à la proximité et à la satisfaction du client dans le temps notamment en matière de dépannage, d'accompagnement au-delà de la simple vente. Ils avaient déjà pris en considération la prise de responsabilité de l'acte d'achat. Bernard Darty décide de formaliser sa philosophie de vente et crée

entreprise / environnement Survie = objectif → Survie Transpiration = autorégulation → régulation automatiques ou non 2.4 Un système en interaction avec d'autres systèmes L'entreprise interagit avec : • Système de partenaires directs permanents ( clients, fournisseurs, actionnaires, banques, concurrents ) • Système général ( conjoncture économique, cadre juridique, normes techniques, politiques économiques, institutions etc.. ) • Système sociaux, idéologiques, religieux, valeurs culturelles