Domaine Activité Stratégique Decathlon

Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11

fonction de détail on trouve la présence de grande surface à dominante alimentaire comme les hypermarchés, les supermarchés (Intermarché, Carrefour market et Super U) et les Hard-discounts. On trouve également de grandes surfaces spécialisées dans le domaine du bricolage, des produits culturels … des magasins de proximité comme les supérettes, les boucheries, boulangeries … et de nombreuses autres entreprises. L’objectif de la grande distribution est de mettre à disposition des consommateurs des biens

2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11

déroulement 12 1.5 Présentation du document 14 2 La pratique du vélo en France 15 2.1 Les sources de données 16 2.1.1 Les enquêtes transports et déplacements 16 2.1.2 Les enquêtes à vocation touristique 26 2.1.3 Les enquêtes sur les activités physiques et sportives des Français 34 2.2 36 Combien de Français font du vélo ? 2.2.1 70 % des 4<15 ans font du vélo, 40 % des 15<60 ans 38 2.2.2 Une pratique masculine un peu plus élevée 40 2.2.3 Une segmentation des pratiques du vélo

.............................. 52 THÈME 3 Gestion et création de valeur Chapitre 9 La gestion des organisations, une nécessité ................................................................................... 55 Chapitre 10 Les activités de gestion ........................................................................................................................... 64 Chapitre 11 Organisations et création de valeur ......................................................

7.4) Quelques succès de marques françaises 2.2- Forces 2.2-1) Le premier exportateur mondial 2.2-2) Faibles coûts de production & main d’œuvre inépuisable 2.2-3) Une industrie adaptée aux cycles & fonctionnement de la mode 2.2-4) Une industrie stratégique soutenue par l’Etat 2.3 - Faiblesses 2.3-1) Un outil de production vieillissant 2.3-2) Un manque de créativité 2.3-3) Faible rentabilité 2.3-4) Une situation géographique loin des marchés 2- La Chine 2.1- Un secteur clé 2.2- La politique internationale

magasin. il distingue deux grands types de motivation : Les motivations d’ordre personnel : La volonté de jouer son rôle : dans les années 70, les achats alimentaires font parties intégrales des activités de femme de maison données par la société. Diversion : le shopping peut être une activité de détente, un changement par rapport à la vie quotidienne, pas besoin de réservation Recherche de stimulation sensorielle et émotionnelle (les 5 sens peuvent être stimulés lors de l’acte d’achat (marketing

elles sont souvent placées en périphérie des grandes villes. Ces dernières proposent principalement un large choix de vêtements pour femmes, hommes et enfants à des prix très compétitifs. - Les grandes et moyennes surfaces telles que Carrefour, Décathlon et Intersport : Pour la plupart, elles sont implantées en périphérie des villes ou dans les grands centres commerciaux. Ces grandes et moyennes surfaces ont l’avantage de proposer d’autres produits que des vêtements mais les choix en matière de

conception d'un produit, de l'aménagement d'un point de vente ou de la réalisation d'une campagne publicitaire constitue un facteur de succès utilisé depuis longtemps. L'utilisation de la vidéo est l'évolution la plus récente du marketing visuel. Décathlon a installé dans certains magasins un espace vidéo où sont diffusées des séquences sportives en alternance avec des spots promotionnels. Les grandes surfaces spécialisées en bricolage utilisent de plus en plus d'écrans vidéo pour présenter le fonctionnement

elles invitent à s’intéresser aux divers changements qu’a connu et connaît encore aujourd’hui le monde des activités physiques sportives. Le sport se rapporte d’une manière générale aux loisirs, mais aussi à la santé, il a de nos jours une signification ayant un rapport avec le physique de l’être humain, il est nécessaire à ceux qui veulent un bien être corporelle de pratiquer une activité sportive. Tout d’abord, on définie le concept de sport nautique comme étant des sports pratiqués sur et sous