Domaines Et Enjeux De La Mercatique Après Vente

RENTRÉE 2014 TOUTE L'INFO SUR LES MÉTIERS ET LES FORMATIONS 3 APRES LA E académie d'Aix-Marseille www.onisep.fr/lalibrairie ministère de l’Éducation nationale ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Des publications pour bien choisir son orientation ! Ref. Prix Qté Total ⁄ LES INDISPENSABLES ⁄ ARTS / CULTURE / COMMUNICATION / MEDIAS Le dico des métiers Les métiers des langues et de l’international Les métiers de l’audiovisuel

concepts. Le «marketing», (en français la mercatique, nom peu utilisé) est un mot d’origine américain ; Il reflète complètement la réalité des choses ; en liant la consonance MARKET (marché) à la forme progressive (ING), le marketing donne à la fois l’idée dynamique d’étude et de conquête du marché.  En général, le terme marketing recouvre deux notions distinctes  : - La mercatique : C’est la partie « étude » du marketing. L’idée de base de la mercatique est de consulter le consommateur, où d’une

la fonction concerne la vente. « La force de vente ne génère pas seulement des coûts, elle tire également le chiffre d'affaires. Plus elle sera étoffée et plus les ventes seront élevées. Bien motivée, elle vendra davantage. Bien formée et bien encadrée, elle le fera bien plus qu'une équipe indisciplinée. Plus elle est créative, plus elle contribue directement au chiffre d'affaires et à la rentabilité de la société » note Andris Zoltners. On distingue parfois la force de vente interne – également nommée

BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT SESSION 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONQUETE D’UN CLIENT ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE Adresse : Activité : TELECOMMUNICATION Service : COMMERCIAL - FIDELISATION LIEU DE LA COMMUNICATION : PLATEAU 1014 DATE(S), PERIODE(S)

NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE COMMERCIALE | | | |TITRE : Négociation et vente de noms de domaines aux offices de tourisme de la

| | | | | | |X | |1 |Vente en show room | | | | | | |X

méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques (reliant ensemble des points situés à un temps de déplacement équivalent du point de vente de type show

INSAG ALGER Formation ingénieur commercial MODULE: MARKETING DE BASE Chapitre 1: Introduction au Marketing 1 Plan de cours I. Le marketing une fonction et un processus II. L’évolution du marketing III.Les domaines d’application du markéting IV.Le plan marketing V. L’organisation Marketing 2 I. Le marketing une fonction et un processus 1. Quelques définitions récentes: • Le marketing est l’activité, l’ensemble des institutions et les processus chargés de créer, communiquer, délivrer, et échanger

distribution Circuit de distriution CMR (relation-client) Comportement d’achat Couponnage Cycle de vie Fonction commerciale Ecrémage E-business Etude de marché Fidélisation Marché de l’entreprise Marchandisage Marque Matrice BCG Mécénat Mercatique Méthode Stoetzel-Adam Méthode AIDA Niche Politique commerciale ou plan de marchéage Prix psychologique Promotion des ventes Publicité Référencement Seuil de rentabilité Yield Management 1 PLAN I. L’ETUDE DE MARCHES A. La recherche d’informations

Cueille/JPM sa Fabrication : Maria Pauliat © Nathan/HER 1999 pour la première édition © Nathan 2007 pour la présente édition 9, rue Méchain – 75014 PARIS ISBN : 978-2-09-160369-8 SOMMAIRE ÉCONOMIE GÉNÉRALE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 L’économie et son domaine Le circuit économique comme méthode d’analyse La production marchande et non marchande Le travail Le capital et le progrès technique Le système productif La répartition primaire des revenus La redistribution des revenus La consommation et l’épargne