Domaines Et Enjeux De La Mercatique Après Vente

Gestion Une filière entre l'enseignement général et l'enseignement professionnel En termes de contenus et de méthodes... • Des contenus théoriques importants, mais pas d'études des théories ; • Les notions scientifiques sont acquises dans les domaines utiles de la gestion ; • Des matières technologiques proches de l'enseignement général : économie, droit, management des organisations ; • Une approche conceptuelle et non pratique ; • L'informatique envisagée comme simple outil et non comme finalité

N°1 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE COMMERCIALE | |

sociale : Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé

fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle. Cours 1 La démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la clientèle senior représente un marché d'avenir pour l'industrie du tourisme. C'est là un argument suffisamment fort pour encourager les

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE| | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | |Titre : Négociation

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION| | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Recrutement

évolutions actuelles du marketing 1-La prise en compte de la démarche mercatique de proximité, au plus près du consommateur (micro-mercatique)    Mercatique personnalisée (one to one)  Mercatique relationnelle  Géomarketing   2- Prise en considération des intervenants à l’échange et de leurs environnements    Eco marketing : qui prend en compte l’écologie  Ethno mercatique : qui prend en compte les caractéristiques culturelles  Mercatique éthique : qui respecte certaines valeurs morales 9   Les

sociale : Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé

permet un meilleur contact et visibilité pour le client, et un meilleur espace de rangement pour l’équipe de l’UC. On va distinguer trois types d’UC : Le point de vente : espace physique de vente de produits L’agence commerciale : espace physique de vente de services Le site marchand : espace virtuel de vente de produits et/ou de services. Les partenaires de l’Unité Commerciale : Fournisseurs De marchandises, De fourniture Fournisseurs De biens d’équipements. UCClientèle

AUTRES SITUATIONS| |DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE COMMERCIALE | |