Dossier Relation Client Fournisseur

Cadre social et environnement de travail ; Transparence de l’entreprise ; Indicateurs de référence. Le contenu de ces axes constitue les termes de référence développés ciaprès : FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE REFERENCES DU DOSSIER Numéro de Dossier Rapport d'audit Cabinet d'Audit Auditeurs Référence ANPME IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Raison Sociale Forme Juridique RC Capital Social Date de Création IF Objet - Activité Inscriptions CNSS Identifiant Fiscal :

réalisées durant la période de stage A. La trésorerie « La journée » de Françanne Les états de rapprochement bancaire Les décaissements Les remboursements La gestion des Impayés B. Opérations diverses Réciprocités des comptes Lettrage des comptes de fournisseurs Rétrocessions Comptabilité de gestion : les marges commerciales Déclaration d’échange des biens Inventaire Permanent C. Les factures d’achat… Saisie des bons de livraison (Poste Textile) Réception et traitement du bon de livraison Traitement de

l’entreprise page 1 2) Organigramme page 1 3) L’impact commercial page 2 4) Le système d’information page 2 II. Les Travaux réalisés page 2 1) Dossier de Mr O. page 2 11) Pré-comptabilisation page 3 12) Saisie page 4 13) Lettrage page 5 14) TVA et Salaires page 5 2) Dossier de Mr B. page 5 EURL YYY I. Présentation de l’entreprise page 6 1) Son activité page 6 2) La restructuration page 6 3)

ADMINISTRATION DES AFFAIRES DEPARTMENT: BUSINESS ADMINISTRATION GESTION DE LA RELATION CLIENT A BERTOUA ENTRE 2008 ET 2010 Cas du Fournisseur d’Accès à Internet OMEGA Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Licence en Economie et Management Présenté par : Thierry MINDJOS Sous la direction de : Dr. Dariusz WIECEK BERTOUA 2010 1 2 3 Abréviations CRM: Customer relationship management FAI: Fournisseur d’accès à Internet EMA: Enterprise Marketing Automation SFA: Sales Forces Automation

fois celle-ci travaillée, l’entreprise procède à d’autres activités comme la pose de pierre naturelle, Depuis plus de 100 ans, la Marbrerie Jacquemart met ses compétences et son savoir-faire au service de sa clientèle. L’entreprise accompagne les clients de l’étude d’un projet à la conception de l’ouvrage. Mais la marbrerie excelle également dans le pavage elle est l’une des rares sociétés au Grand Duché de Luxembourg qui assure aussi bien la fourniture que la pose de pavés en pierre naturelle. Son

Conclusion -Bilan du stage…………………………………………………………………………………………………..33 * Bibliographie et webographie…………………………………………………………………………………34 REMERCIEMENTS Tout d’abord, je remercie HEM de m’avoir accordé cette occasion afin de développer mes relations humaines en dehors de l’institut, mon sens de responsabilité, ma créativité et enfin de confronter la réalité du monde du travail. Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à Mr Rachid Abdelmoumen, Directeur Général, qui m’a offert l’opportunité

LE DOSSIER D’ACRC Contrôle en cours de formation En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos Le dossier d’ACRC est déposé dans l’établissement dont dépend le candidat à une date fixée par le chef d’établissement. Si le dossier n’est pas déposé dans les délais prévus auprès du centre d’examen, le candidat ne sera pas autorisé à passer l’épreuve. Le dossier comprend : 1. UNE PARTIE DESCRIPTIVE DE L’ACTIVITE DU

recouvrement simples à appliquer. 2. La politique de crédit La production d’une politique de crédit est l’assise qui permet à une entreprise de faciliter la gestion de ses comptes clients. Elle peut être simple et évoluer en version plus complexe avec la croissance de l’entreprise et de l’apparition de nouveaux clients. Une politique de crédit écrite et bien articulée dans l’entreprise permet une économie de temps et de la constance dans les décisions. Voici les éléments qui peuvent se retrouver

(polysème). Un service n’a pas toujours l’ensemble des données. Besoin de mémoriser et de traiter des données de quantité importante.     Suggestion  Créer une fiche unique par client qui rassemble toutes les données accessibles par tous les services. Gérer toutes les fiches client sur un microordinateur (en utilisant Access, Oracle…).  Questions Quelles sont les données à mémoriser?  Comment minimiser les données redondantes?  Comment structurer les données et conserver

niveau de licence et des choix effectués sur la fenêtre Préférences (menu Fichiers). Les fonctions accessibles dépendent des options actives. Dans ce texte, elles sont repérées par des icônes en début de section : Comptabilité Tiers (Clients et Fournisseurs) : création des factures et saisie des règlements, interrogation des comptes, balances. Utilisation du guide d'apprentissage de Prélude Accès aux fonctions L’accès aux fonctions se fait soit aux menus classiques, soit à partir des icônes