Dossier Relation Client Fournisseur

Développement de la relation client et vente conseil • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale • Vente conseil • Suivi de la relation client • Suivi de la qualité de services • Fidélisation de la clientèle • Développement de clientèle Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil • Assurer la veille informationnelle • Réaliser des études commerciales • Vendre • Entretenir la relation client Unité U41 : Développement

d’entretenir des relations avec les banques, le centre fiscale ou leur clients actuels. Par conséquent le cabinet se doit de développer une bonne politique de communication et de relation publique. De plus, la compétence du personnel est un facteur positif. EPC utilise régulièrement des stagiaires qui est une bonne alternative à l’embauche de CDD ou d’intérimaire par exemple. Preuve de cette bonne politique, EPC, en 25 ans d’existence, est passé d’une trentaine de clients à plus de 300 en

courants de comptabilité en vous facilitant vos décisions de gestion.  Nos prestations comptables sont les suivantes : * Etablissement des devis et factures * Contrôle des factures clients * Saisie de votre comptabilité courante (clients, fournisseurs et banques) * Préparation des règlements fournisseurs, charges sociales en fonction de la trésorerie et des créances * Etablissement des remises en banque * Suivi des encaissements (pointage des factures réglées) * Rapprochement

ambitieuses et une vision claire. En étant une entreprise innovante et spécialisée dans le secteur oléicole, l’un des plus fort du secteur agroalimentaire marocain, La SIOF offre une large gamme de produits et répond parfaitement aux attentes de ses clients nationaux et internationaux. La SIOF contribue également au bien être de millions de consommateurs grâce à ses nombreuses marques d’huiles alimentaires et d’olives appréciées des marocains et son haut niveau d’exigence en matière de sécurité

de DCG. Ce rapport de stage fera ensuite l’objet d’une présentation orale de ce rapport par l’étudiant devant un jury.La structure dans laquelle j’ai effectué mon premier est la société bara qui a pour activité la tenue de la comptabilité de ses clients et le suivi du développement de ses entreprises clientes.Le stage que j’ai effectué a pour objectif de me faire découvrir le monde de l’entreprise et me permettre de faire le lien mais aussi de mettre en pratique mes connaissances acquises durant

PROCEDURES 1. CYCLE ACHATS APPROVISIONNEMENTS 2. CYCLE VENTES CLIENTS 3. CYCLE LOGISTIQUE 4. CYCLE INVESTISSEMENT 5. CYCLE RESSOURCES HUMAINES 6. CYCLE FINANCE TRESORERIE 7 CYCLE REPORTING ET CLOTURE COMPTABLE II. PROCEDURES 1. CYCLE ACHATS APPROVISIONNEMENTS 2. CYCLE VENTES CLIENTS 3. CYCLE LOGISTIQUE 4. CYCLE INVESTISSEMENT 5. CYCLE RESSOURCES HUMAINES 6. CYCLE

Moyen-Orient, en Inde et aux USA. Siège social : 56, rue Jean Giraudoux 67200 STRASBOURG 3 sites de production : STRASBOURG, DOURDAN (France) et GUMI (Corée du Sud) 32 centres de profit (dont 5 en France) regroupant les activités ventes, travaux et service clients Président : Jean-Luc BIKARD Le groupe est organisé en 5 branches d’activité : Marque positionnée sur le segment haut de gamme des cloisons et plafonds amovibles. Marque positionnée sur le segment moyenne gamme des cloisons démontables à ossature

:…………………….5  Remerciement………………………………………………………………………………..6  Chapitre N°II :  Présentation du groupe Zniber …………………..…………………………..……7  Fiche de l’entreprise  Architecture de DAINA HOLLDING  Les produits  Les domaines  Les clients  Les fournisseurs  Chapitre N° III :  L’organigramme……………………………………………………………… … ………..20  Les taches des services ……………………… …………………………..…………….21  Les travaux effectués ……………………………………………………………………33  Chapitre N°VI  Les annexes …………………………………………………………………………

 Mémoire fin d’étude Sous thème : «  Problèmes et Litiges avec les clients » Groupe Office chérifien des phosphates Dédicace…………………………………………………………………………………………………………….3 Remerciement……………………………………………………………………………………………………4 Introduction………………………………………………………………………………………………………5 PARTIE I : Présentation du groupe OCP………………………………………………………….6 1. Fiche technique……………………………………………………………………………………………7 2. Présentation du groupe OCP…………………………………………………………………………8 3. Statut juridique……………………………………………………………………………………………

le social, la comptabilité et le juridique. La société traite plus de 200 clients qui sont essentiellement des commerçants, des prestataires de services, des artisans ainsi que des entreprises de travaux publics. L’ensemble immobilier est constitué d’une entrée principale avec des portes coulissantes, d’un accueil à droite avec salle d’attente spacieuse. A gauche se trouve un bureau, où nous recevons les clients pour des rendez-vous. Face aux portes coulissantes de l’entrée, se trouve une porte