Décathlon Comportement Du Consommateur

 choix  :  Pas  de  libre  concurrence  >  Pas  de  liberté/pouvoir  de  choix  pour   le   consommateur   >   Pas   besoin   d’orienter   le   consommateur   vers   un   produit   >   Pas   besoin   de   marketing.  La  liberté  est  le  pouvoir  du  consommateur.     Les  éléments  essentiels  :   • Analyse  du  marché  et  de  l’environnement  :  premier

contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing

qui font la réussite actuelle de celle-ci : « Tendance, Séduction, Ouverture, Générosité et Serviabilité » Elle propose à ses clients une mode virile, décontractée et sensuelle en s’efforçant de suivre l’évolution des goûts et tendances des consommateurs potentiels. La Séduction est caractérisée à travers la qualité des produits, la variété des couleurs ainsi que sur les coupes. Celio souhaite mettre en avant son Ouverture et mise sur des qualités comme le partage, le respect des autres ou

toujours connectés à leurs proches, à leur univers professionnel et… au reste du monde. C'est le paradigme de l'autonomie-reliée, appelée parfois «reliance» qui se construit. En réalité, une nouvelle posture émerge, celle du consommateur entrepreneur. L'individu consommateur est mort, vive la personne ! Chacun est porteur d'un projet : bâtir sa vie et contribuer à celle des proches de sa cellule familiale. Les biens de consommation sont autant d'équipements dont il se dote pour affronter les défis

Canal de distribution = processus suivi par un produit depuis son producteur jusqu’au consommateur ou utilisateur final. Circuit = ensemble de canaux de distribution par lesquels s’écoule un produit depuis son producteur jusqu’au consommateur. Il peut être composé d’un ou plusieurs canaux. Circuit long = producteur grossiste détaillant consommateur Circuit court = producteur consommateur Exemple de circuit de distribution jean 1.2. Un secteur influencé par les

contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing

Délocalisation ou relocalisation De nombreuses entreprises délocalisent. Il s’agit d’une recherche de la diminution des coûts de production et l’ouverture de nouveaux marchés. On peut citer parmi les entreprises ayant délocalisé, les produits Carrefour et Décathlon en Chine, Amora en Pologne. Mais, on retrouve aussi certaines compagnies qui relocalisent, c’est-à-dire qu’elles reviennent sur le lieu de leur implantation original ou sur les marchés antérieurs pour éviter le plagiat des produits et éviter la concurrence

MONSIEUR MEUBLES 11 F. LA CAMIF 11 G. ROCHEBOBOIS 12 III - Les tendances du marché 12 A. Le Positionnement d’IKEA 12 a) La carte perceptuelle 12 b) Des prix compétitifs 13 B. Le marché mondial 14 C. Le marché francais 14 IV - Le comportement des consommateurs 19 A. IKEA : une véritable politique de fidélisation du client 19 B. Les études marketing d’IKEA 20 a) Enquêtes de satisfaction globale 20 b) Enquêtes ponctuelles de satisfaction magasin 21 c) Mesure quotidienne de la satisfaction

à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu

3.4.2) dépouillement P 12 3.4.3) échantillon P 12 3.5) critiques du questionnaire P 13 4) Conclusion P 13 1) Introduction Dans une société ou les exigences des consommateurs évoluent de plus en plus rapidement, il est essentiel pour les entreprises de connaitre ces exigences. L’époque où les entreprises négligeaient les préoccupations sociales et sociétales pour ne se concentrer que sur l’aspect économique est révolue