Décathlon Comportement Du Consommateur

-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐   17   •   Les  consommateurs  :  actuels  ou  potentiels  -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐   18   1.2

Monsieur (Chef de l’entreprise) de m’avoir accueillie au sein de l’entreprise dans le cadre de mon année de formation en alternance à l’ESTC et toutes les personnes qui interviennent dans l’activité de la société pour m’avoir encadrée et fait découvrir Décathlon. Je souhaiterais exprimer toute ma reconnaissance également à ma directrice de recherche, Madame ……… , pour son soutien, ses précieux conseils et la pertinence de ses observations. Je réserverais une place particulière à toute l’équipe pédagogique

INTRODUCTION Décathlon est une Société Anonyme à Conseil de Surveillance présidé par Michel Leclercq (président fondateur) et Directoire présidé par Yves Claude (directeur général). L’objet de la société est la création, la conception d’articles de sport grand public et la distribution. L’enseigne de distribution Décathlon occupe le premier rang européen sur le marché du commerce de détail des articles de sports, et cette position dominante se manifeste en France depuis environ une dizaine d’années

Tout d'abord je tiens à remercier Monsieur Alliot, directeur du Décathlon Saintes pour son chaleureux accueil et son appui. Je suis reconnaissant envers Delphine Gouvernel, mon maître de stage pour m' avoir accueilli dans son équipe et m' avoir aidé a m’intégrer. Je la remercie de son soutien, de son aide et des connaissances qu'elle m' a apportées lors de ce stage découverte. Je remercie aussi tout le personnel de Décathlon Saintes qui a su me donner les bons conseils et m' aider quand j'

"Pourquoi est-il important de s'attarder à l'étude des consommateurs, de leurs comportements et des raisons qui peuvent les expliquer? N'est-il pas suffisant de décrire son marché en fonction des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs qui le composent ? La réponse à cette question se trouve dans l'essence même de ce qu'est le marketing. Comme l'une des fonctions essentielles du marketing est de répondre aux besoins des consommateurs, il est important pour le gestionnaire de bien cerner

d’une observation ou d’un phénomène observé pendant la période en entreprise. Le phénomène observé m’a conduit à développer la problématique suivante : Quelles stratégies adopter par le distributeur pour améliorer l’image de ses MDD auprès des consommateurs au détriment des marques nationales ? Les réponses apportées au travers de ce travail sont inspirées des théories développées sur le sujet, mais sont également liées à des observations personnelles, elles sont donc critiquables. SOMMAIRE Introduction

Augmentation du nombre d’adhérents dans les clubs sportifs. Budget annuel élevé du consommateur français (368€ en moyenne en 2005) Usage croissant des articles de sports pour les loisirs (Streetwear / urbanwear) Menaces : Marché très concurrentiel, dominé par des grandes marques Nike, Puma Importance grandissantes des marques de distributeurs (MDD) développées par les grandes surfaces spécialisées telles que Décathlon et Go sport Offre Streetwear / urbanwear des marques de vêtements. Opportunités

Décathlon et Intersport SOMMAIRE Note de synthèse Introduction 1ère partie : Analyse concurrentielle I. Définition du système concurrentiel 1.1 Délimitation du système concurrentiel 1.2 Identification des segments du marché 1.3 Identification des acteurs II. Caractéristiques du système concurrentiel 2.1 Offre et demande 2.2 Facteurs caractéristiques III. Analyse du système concurrentiel 3.1 Chaîne de valeur ajoutée et structure du système concurrentiel 3.2 Facteurs

VI) Cas d'entreprise : Décathlon L'entreprise Décathlon est une des entreprises françaises qui privilégie la fidélisation de ses clients grâce à diverses techniques de marketing. Elle n'hésite pas à investir un budget conséquent pour satisfaire et créer un relation durable avec sa clientèle sans avoir pour but premier des retombées économiques directes. Conclusion Une stratégie de fidélisation réussie est celle qui parvient à tisser, dans l’esprit du consommateur, un lien puissant entre séduction

privilégiée c- Quelques chiffres clés du marché 3- Le marché du ski alpin A- Les principaux acteurs du marché B- Les principaux canaux de distributions C- Les modes de communication D- Les habitudes de consommation du marché a- Les comportements b- Les critères sociodémographiques E- L’environnement externe du marché du ski alpin a- Météorologie, climat b- Juridique c- Politique 4- Les tendances du marché du ski alpin : un marché arrivé à maturité F- Les tendances du marché