Définition Et Objectifs Du Sav

producteur ou marque. Typologie des études de marché Baromètre : étude réalisée périodiquement, afin de suivre les indicateurs d'un marché Bottom-up : source « au niveau du terrain », constituée des remontées des services commerciaux, SAV, réclamations, etc. Étude ad hoc : étude ponctuelle réalisée pour un seul demandeur. Souvent réalisée par une société de conseil. Marché test : étude ponctuelle pour le compte d'un seul client. On enregistre des achats effectifs pendant une

Michèle Richard 2 Sommaire 2 Axes d’approche : 1er Axe : Fondamentaux du Concept « Processus » • Définitions • Cartographie des Processus • Approche par Processus 2ème Axe : Corrélation « Processus et SCM » • • • • • Chaîne de Valeur Processus SCM SCM et Stratégie d’Entreprise Supply Chain Prochaine Génération Interaction entre Processus et Stratégie d’Entreprise Michèle Richard 3 Définition Petit Larousse : Processus du mot latin Progression « Un Processus est un enchaînement ordonné

.............................................................. ........................................................................................................................................ „ De le doter de services « plus » (garantie, SAV, ...) ........................................................................................................................................ .........................................................................................................

« poste » Le routeur et le modem sont représentés par un boitier carré Les commutateurs par des boitiers rectangulaires, et ne sont pas considéré comme des « postes » Classement et archivage (5) GED : Gestion Électronique des Document Définition : Il gère les plus de documents qui pénètrent, sortent et circulent dans l’entreprise. Les documents peuvent être : * Structuré : formulaire, case à cochées, code barre… * Semi-structuré : facture, commande… présentent des emplaces et

Management de la qualité Résumé : Les normes de qualité ISO 9001 version 2008 et ISO 9004 version 2000 A) La norme de qualité ISO 9001 version 2008 Les objectifs majeurs • Préciser, clarifier, améliorer la compréhension de l’ISO 9001 version 2000 • Améliorer la compatibilité avec la norme ISO 14001: 2004 • Faciliter l’intégration de la norme ISO 9001 avec d’autres normes de systèmes de management Exigences liées au système de management de la qualité • Structurer

producteur ou marque. Typologie des études de marché Baromètre : étude réalisée périodiquement, afin de suivre les indicateurs d'un marché Bottom-up : source « au niveau du terrain », constituée des remontées des services commerciaux, SAV, réclamations, etc. Étude ad hoc : étude ponctuelle réalisée pour un seul demandeur. Souvent réalisée par une société de conseil. Marché test : étude ponctuelle pour le compte d'un seul client. On enregistre des achats effectifs pendant une

du (de la) stagiaire qui définit, avec l'entreprise et l'équipe pédagogique, les objectifs et les contenus de ses activités. Les stages ont pour objectifs de permettre au (à la) stagiaire d'acquérir et/ou d'approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d'améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l'emploi. Ils constituent en outre, et ce n'est pas le moindre des objectifs, le terrain sur lequel le (la) stagiaire doit réaliser ses rapports d'activités professionnelles

Chapitre I LE GROUPE Plan I . Définitions A – La notion de groupe/d’équipe B – Les interactions C – Les normes D –Le sentiment d’appartenance II .Typologie A – La distinction groupe restreint / organisation B – La distinction groupe formel / groupe informel III . Caractéristiques du groupe A – La taille du groupe B – Les statuts et rôles de ses membres IV . Fonctions Dans toutes sociétés, toutes organisations, les individus tendent à se retrouver de façon organisée ou non. Les

compris/accepté (recherche d'avantages acceptés/maîtrise du langage - vérifier votre propre compréhension du message acheteur (écoute, clarification, reformulation) 3 Respecter les 3 principes suivants : - Principe de cohérence (respect des objectifs) - Principe d'échange permanent (FEED-BACK) - Principe de perception globale (tout communique) Conduire un entretien Prévoir et maîtriser l'entretien : L'entrée en matière, l'apport d'information, l'exploitation, la synthèse. Les 7 conditions pour

L’entreprise Darty 2 b) La stratégie de l’entreprise 7 c) La position sur le marché de l’entreprise 12 II- ANALYSE DU TRAVAIL ACCOMPLIT, DESCRIPTION DU METIER DE VENDEUR ET PRECONISATION CHEZ DARTY. 14 a) Description et définition des tâches accomplies par le stagiaire 14 b) Le métier de vendeur chez Darty 15 c) Les préconisations pour l’entreprise 16 Conclusion : 18 Introduction Pour mon stage en DUT Technique de commercialisation, ma mission était