Définition Marketing Bancaire

Démarche marketing L ’ensemble de ce mémoire s’articulera autour d’une méthodologie qui suivra le déroulement suivant. PROBLEME DE MARKETING ò PROBLEME DE RECHERCHE ò MISE EN OEUVRE DE L’ETUDE OU DE LA RECHERCHE : RECUEIL D’INFORMATIONS METHODE D’ANALYSE ò ANALYSE DES RESULTATS ò DISCUSSION ET LIMITES p 1. PARTIE I LE PROBLEME MARKETING PROBLEME DE MARKETING “ Un client satisfait d’une banque par ses produits et services est-il plus fidèle ? ” ò PROBLEME DE

à l’adapter aux besoins de la firme. iscae – Mémoire de fin d’études Page 3 Boomerang Sommaire Remerciements Introduction Première partie : La communication institutionnelle. Chapitre1 : Qu’est-ce que la communication institutionnelle 1- Définitions 2- Historique 3- Raisons de développement de la communication institutionnelle 4- Les concepts de base de la communication corporate Chapitre 2 : De la communication classique à la communication institutionnelle 1- Les limites de la publicité classique

travailler du marketing direct pour enrichir les offres clients ?ÉvaluationExercice sur le CRM dans le football | | Au commencement, le merchandising avait été pris pour le sauveur des clubs comment le CRM viendra pour chambouler cette donne. Caractère décisif de l’information client : logique produit à une logique client personnalisation Cohérence de la vision client Le CRM a lui seul ne sert à lui, le CRM doit être exploiter par le management, par une stratégie marketing, et surtout les

opérations comptables, ce service qui effectue plusieurs taches : - Trésorerie : chargée de la gestion des comptes bancaires, de l'encaissement des chèques et des effets, de l'émission des chèques, de la gestion des lignes de crédits bancaires (court terme), de la gestion des emprunts bancaires (long terme), des états de rapprochements bancaires, de l'élaboration de la situation bancaire, de la saisie des écritures comptables. - Caisse et facturation : chargée de la gestion de la caisse par le décaissement

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

Régionales……………….……………... p.11 1.2.3 Les Succursales………………………….……..………...…....…. p.12 1.2.4 Les Agences………………………………….………...……....… p.13 Section 2 – La Banque à distance……………………………………………….……...... p.13 2.1. Définition et raisons d’évolution……………………………………..….. p.13 2.1.1 Définition…………………...…...…………………....................... p.13 2.1.2 Les raison d’évolution de la banque à distance……...…...……..... p.14 2.1.2.1 L’évolution des technologies............................................... p.14

LE MARKETING DANS LES INDUSTRIES CULTURELLES PLAN DU COURS INTRODUCTION I) Essai de définition et évolution du concept de marketing 1. Définitions 2. Evolution du concept marketing 3. Caractéristiques du concept marketing II) Etudes de marché et comportement du Consommateur 1. Etudes de marché 2. Comportement du consommateur III) Culture et Industries culturelles : la rencontre de la culture avec l’économie 1.

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

commerce électronique a fait l'objet de diverses définitions; celles qui ont été retenues dans la présente communication sont : Définition 1 : Le commerce électronique regroupe tous les échanges et toutes les transactions qu'une entreprise peut être amener à faire au travers d'un média électronique ou d'un réseau ( définition donnée par l'AFCEE; l'Association Française pour le Commerce et les Echanges Electroniques). Définition 2 : Par commerce électronique il faut entendre

les particuliers. Le e-commerce compte un nouveau domaine qui recouvre les échanges transfrontières de marchandises par voie électronique. Globalement, on entend par commerce électronique la production, la promotion, la vente, la distribution, le marketing et la livraison des produits par des réseaux de télécommunications. Les exemples les plus patents de produits distribués électroniquement sont les livres, les œuvres musicales et les vidéos transmis par le biais des lignes téléphoniques ou par Internet