Démarche Cardiologie

Exemples de projets pouvant être mis en œuvre Activité A6.1 : Participation à la démarche qualité Mise en place de procédures administratives Obtention d'une certification Amélioration du traitement des réclamations clients Activité A6.2 : Participation à la gestion des connaissances Mise en place d’une communauté de pratiques Diffusion des « meilleures pratiques » Activité A6.3 : Participation au contrôle de gestion Mise en place d'outils de contrôle de gestion Étude de rentabilité

Individuelle d’inscription est téléchargeable : www.fstm.ac.ma Filière Sciences et Techniques du vivant Option : Immuno – Virologie et Microbiologie Appliquées Management de la Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Sécurité Alimentaire et Démarche Qualité Physico Chimie et Analyse des Matériaux Responsable Pr. M. M. Ennaji Date et heure d’entretien lundi 10 septembre à 9h Pr. M. Zahouily mardi 11 septembre à 9h Pr. S. Elantri Pr A. Albizane mardi 11 septembre à 9h mercredi 12 septembre

introduire une démarche de qualité. Afin de vous montrez l’importance de cet objectif voilà quelques informations pour mieux réaliser ce projet. Qu’est-ce qu’une démarche qualité ? La démarche qualité, c’est tout ce que nous mettons en œuvre pour satisfaire au mieux les attentes et les besoins de nos clients, qu’ils soient internes ou externes. C’est une démarche dynamique, qui s’appuie sur une amélioration permanente de nos manières d’être et de faire. Pourquoi une démarche qualité ? L’enjeu

l’attention des organismes de formation A travers l’initiative d’une démarche qualité concernant la Commande Publique de Formation Continue en PACA, le Conseil Régional et le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité manifestent leur volonté de soutenir le professionnalisme de l’appareil de formation de notre région. Outre le Cahier des charges qui présente le sens, les exigences et les modalités de déroulement de cette démarche, deux documents supports sont produits afin de soutenir celle – ci

STRATÉGIE ET DÉPLOIEMENT D’UNE DÉMARCHE QUALITÉ Sandrine Quesnel Consultante européenne en déploiement et en Management de la qualité Jacky Koehl Enseignant Institut Commercial de Nancy (Université Nancy 2) SOMMAIRE 1. L’objet de la stratégie et le contenu des décisions stratégiques __________________ 3 1.1 Introduction__________________________________________________________________ 3 1.2 Définitions ___________________________________________________________________ 3 1.3 Les niveaux de

marché * La concurrence * L’élimination des barrières douanières * La mondialisation * L’adhésion à l’OMC et UE Les entreprises algériennes doivent se mettre à niveau sans aucune concession vue les contraintes citées ci-dessus. La Démarche Qualité La qualité pour faire la différence Les Ets les plus performantes ont fait de la qualité la stratégie centrale de leur développement. * Ecouter ; * Satisfaire et ; * Fidéliser le client. Satisfaire le client et s’adapter

en place d’une démarche qualité. C’est ainsi que nous nous sommes proposés de répondre à la problématique suivante : quels sont les documents à mettre en place pour la mise en œuvre de la démarche qualité à SOMCO ? Pour répondre à cette question, nous nous sommes basés sur l’entretien avec les responsables et la collaboration avec les employés de cette entreprise. Cette étape nous a permis d’analyser le fonctionnement et comprendre les multiples activités de SOMCO. Cette démarche nous a enfin conduits

principes fondamentaux de conduite de démarche qualité. Vous pouvez les parcourir si vous le jugez utile. Nous précisons au point 1.2 quelques principes qui doivent être pris en compte dans une démarche de type « management de la qualité », plus complète et exigeante que celle du palier « maîtrise de la qualité ». 1.1 Rappel de quelques principes fondamentaux à respecter dans une démarche qualité Une démarche qualité se construit comme un projet La démarche qualité doit être construite en respectant

l’élaboration, la mise en œuvre, la maintenance et l’évaluation d’un système de management environnemental. Il existe d’autres types de démarches de type «label» ou «contrôlé par un organisme indépendant». Ces pratiques ne sont pas encadrées mais elles sont licites tant qu’elles ne nuisent pas à une véritable certification. Certification et qualité La démarche qualité est un processus d'amélioration continue, qui satisfait tout les partenaires de l'entreprise. Elle s'appuie sur des normes ou

dans les services : qualité du service et qualité de service Muriel Jougleux Maître de conférences, HDR Laboratoire OEP, Organisation et Efficacité de la Production Université de Marne-la-Vallée RÉSUMÉ Cet article analyse les spécificités des démarches qualité dans les services et leur intégration tant dans les modèles théoriques que dans la pratique des entreprises. Dans un premier point, en nous appuyant sur le marketing des services, nous montrons que les modèles théoriques de la qualité sont