Démarche Empirique

non-conformités ? - Avez-vous réceptionné le chantier après la réalisation des procès verbaux des contrôles finals et les reprises de toutes les non-conformités éventuelles ? - Avez-vous participé à la réunion ? Avez-vous ressenti les effets de la démarche qualité inscrite dans la charte ?            6/22                       12 Contrôles finals  13 Réception 14 Bilan de chantier 15 Conclusion B – LA MAÎTRISE D’ŒUVRE Oui Non réponse objet

roues usagées ou endommagées. Chaque année, nous accueillons dans nos locaux de nombreux stagiaires et apprentis. Il nous incombe de les former correctement et cela passe par une sensibilisation sur la qualité du travail rendu. Conformément à la démarche qualité engagée par notre groupe et pour satisfaire les exigences de notre clientèle, nous vous invitons à diffuser de manière claire et lisible, sur tous les postes de travail, la procédure qui suit et qui concerne l’ensemble des mécaniciens en

régulation de la qualité du service rendu à l’usager * L’évaluation est un élément intégrateur des principes directeurs de la loi 2002 : droit des usagers, amélioration continue de la qualité, maîtrise des coûts… * L’évaluation s’appuie sur une démarche participative (usagers et personnels de la structure). * Deux niveaux d’évaluation : * Interne Il s’agit pour les établissements de conduire une réflexion sur la qualité des interventions produites. Cette obligation est entretenue par

processus fournissent les moyens nécessaires aux processus opérationnels. * Les processus de pilotage : ils regroupent les processus qui orientent et assurent la cohérence de l’ensemble des processus Abylsen. La cohérence de l’ensemble de la démarche qualité est assurée par le Responsable qualité groupe. -------------------------------------------- [ 1 ]. Source : www.iso.org

La Méthodologie en Qualité  Pourquoi ? Une démarche Qualité c'est un management et des actions permettant d'accroître l'efficacité et le rendement des activités et des processus, pour apporter des avantages accrus à la fois à ses clients, à l'organisme et son personnel. La définition et le déploiement de la démarche qualité doivent être adaptés au contexte local : les attentes des usagers sont diverses et le positionnement des acteurs de la démarche varient d'un site à l'autre. Ainsi, en fonction

14 points afin de mettre en places les principes de maîtrise des processus, engendrant le développement des connaissances, et la coopération des éléments humains composant l’entreprise. Ces points incitent aussi à mettre le client au centre de la démarche qualité ce qui a pour conséquence d’instaurer une politique d’amélioration continue représenté par la roue de DEMING (PDCA).

défauts et qualifier leur impact * Diagramme de causes et effets * Méthode des 5 pourquoi * Diagramme de Pareto * Histogramme * Le QQOQCCP e. Pour choisir la solution appropriée * Matrice de compatibilité * Démarche 8D ou 8 Do * Arbre de décisions f. Pour optimiser - sécuriser un process * AMDEC * Diagramme de Gantt * Kanban * Poka Yoké * 5S * Kaizen * Autodianostic * Lean g. Pour gérer les premières

20/05/2012 DÉMARCHE QUALITÉ EN 10 ÉTAPES Mr Lemtaoui Morad L’ISO 9001 est le référentiel normatif le plus en vogue dans le monde entier. Ce qui s’explique pour plusieurs raisons : D’une part, parce qu’il conduit à une certification reconnue internationalement. D’autre part, parce qu’il est bâti sur un socle universellement reconnu que sont les 8 principes de management de la qualité. pour finir, ce référentiel est apprécié parce qu’il n’est, en réalité, pas très difficile d’être certifié.

qualité, est propre à susciter de nombreuses interrogations de la part des auditeurs internes : quelle distinction fait-on entre Contrôle Interne et Système de Management de la Qualité, quels sont les points communs et les divergences entre les deux démarches, peut-on faire émerger des synergies entre Audit Interne et Qualité (en particulier, doit-on coordonner les deux activités, organiser des missions communes, envisager une direction commune,…) ? L Il apparaît d'autant plus opportun de préciser

des principaux acteurs du marché Algérien du générique par la progression de son offre, il est reconnu pourses compétences et son savoir-faire dans le domaine du médicament, cette distinction assure la qualité de ses produits et vient conclure la démarche qualité initiée et soutenue par la direction entermes de bonnes pratiques de fabrication. Toute l’équipe BIOCARE suit une stratégie de croissance à la fois puissante et cohésive à laquelle chaque collaborateur adhère et donne le meilleur delui-même