Démarche Marketing Direct

Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les

le chiffre d‘affaire par période par produit) ¤ La mémoire des contacts : Au fur et à mesure de ses démarches le vendeur procède à la mise à jour du fichier et rend compte de l’historique des relations. A tout moment on peut suivre les résultats des contacts. ¤ Outil de communication : Grâce au fichier on peut envoyer des messages pertinents/personnalisés. Par le biais du marketing direct qui est un outil de communication hors-média* (* téléprospection, communication par courrier, e-mailing

mise en place d’une politique de Marketing Direct 0 ISCAE La mise en place d’une politique de Marketing Direct Remerciements Avant toute autre chose, j’estime d’une nécessité impérieuse le fait de remercier toutes les personnes qui m’ont aidé, en quelque domaine que ce soit et sans lesquelles ce travail n’aurait pu être mené à terme. Je citerai particulièrement Mme. Myriam KADMIRI, Marketing Manager à Jet4you et M. Karim BAINA Commercial and Marketing Director à Jet4you qui prirent

entreprise. Ce document vous permet d'avoir une vision claire de votre démarche commerciale à court, moyen et long terme, et à préparer vos actions sur le terrain. Il participe, globalement, à la bonne organisation de l'activité commerciale de votre société. PAC Qu’est-ce qu’un plan d’action commerciale Comment monter un plan d’action commerciale ? 1. Qu’est-ce qu’un plan d’action commerciale Également appelé « plan d'action marketing », le plan d'action commerciale constitue l'une des étapes de développement

Les outils du Marketing Du bon usage du mailing, de l’e-mailing…aux réseaux sociaux. Aastra Handbooks Handbook AMSS-07-07-11.indd 1 07/07/2011 15:09:33 Sommaire Introduction 3 Comment choisir le meilleur support… 4 Comment réussir un mailing ? 8 Comment réussir un e-mailing ? 12 Comment réussir une campagne e-pub ? 16 Comment réussir un événement ? 20 Comment profiter des réseaux sociaux ? 24 Aastra Marketing Self Service 28

elle ne se fait pas pour la satisfaction personnelle des dirigeants ni pour suivre un effet de mode. (Ex. : faire de la communication sur n’importe quoi car apparition d’un nouveau support de communication, tel le « pin’s ») Comme dans toute démarche marketing qui se veut efficace, il est impératif en premier lieu de se fixer des objectifs de communication, qui découleront des stratégies de communication préalablement élaborées. (Ces stratégies de communication doivent répondre à la stratégie globale

1990 : D’un marketing transactionnel à un marketing relationnel Qu’est ce que le marketing transactionnel? Dans un contexte de consommation de masse et de concurrence bien délimitée, les entreprises ont privilégié la conquête de parts de marché, la vente, la recherche de nouveaux clients. C’est un marketing de conquête. Il faut vendre à tout prix face aux concurrents. L’échange avec le client est ponctuel. C’est la transaction qui prévaut. L’objectif est de faire la vente. On veut faire du

hors média. On ne paye pas d’achat d’espace. Promotion des ventes (25%), merchandising (présentation / arrangement des produits), foires et salons (7%), relations publiques / relations presse (9%), sponsoring (6%), placement de produits, marketing direct (47%) (communiquer directement auprès de notre cible ex : flyers). En B to B, on utilise beaucoup le hors média. L’avantage principal de l’approche hors média c’est qu’elle offre la capacité de personnaliser sa communication. Cela permet aussi

publipostage • Les éléments du publipostage • L’adresse sur l’enveloppe • La rédaction de la lettre de publipostage • Conclure une lettre de publipostage • Coût du publipostage I Les objectifs du publipostage • Rappel : étapes de la campagne de marketing direct : 1. Fixation de l’objectif et de la cible 2. Collecte des informations et arguments 3. Recherche des coordonnées de la cible (plan fichier) 4. Etude de la rentabilité (rendement, point mort) 5. Rédaction : textes, message-clé, illustrations

MARKETING FONDAMENTAL ESC Chambéry 1ère Année Séance 4 Segmentation Ciblage Marketing Fondamenta 1 Adaptation de l ’offre : Marketing Mix Attentes du Consommateur Ciblage Analyse du Comportement du consommateur Marketing Fondamenta Critères de segmentation 2 Les différents niveaux de réflexion marketing Orientations Long Terme Moyen terme Marketing stratégique Politique Marketing Plan stratégique Politiques Plan marketing Court terme Marketing Opérationnel Opérations Ex : plan d’action