Démarche Qualité Entreprise Avantages Inconvénients

consommateurs sur ces caractéristiques et son niveau de qualité. C’est aussi une communication directe qui apporte confiance et sécurité chez les clients. La certification est un processus qui est soumis à des exigences spécifiées, elle est considérée comme une « bible d’entreprise », c’est-à-dire qu’elle développe toutes les étapes de la fabrication de ses produits ou de ses services. C’est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel, la certification, délivrée par un

fm Page XV Mercredi, 30. avril 2008 10:03 10 Introduction ■■ Des études de marché et des enquêtes de satisfaction pas toujours efficaces ! Lancer un nouveau produit ou service sur le marché, lancer une nouvelle marque, créer une nouvelle entreprise… Quoi de plus banal dans notre environnement économique ? Savoir à l’avance comment faire pour que ça marche est une question tout aussi banale. Les enjeux économiques, financiers et humains sont bien évidemment colossaux. En théorie, la boule

dimensions. Nous déboucherons ainsi sur une définition de la démarche marketing introduisant l’ensemble des notions que nous étudierons par la suite. 1.1. Evolution Cette évolution s’est faite parallèlement à celle des cultures d’entreprise. En effet, on est passé, pour la majorité des grandes structures, d’une culture production à une culture vente, puis à une culture marketing.  La culture production Processus Dans les entreprises nées au XIXe siècle, au cours de la Révolution industrielle

et des objectifs à long terme d’une entreprise, l’adoption de moyens d’action et d’allocations de ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs ». Igor ANSOFF a popularisé la notion de stratégie. Pour lui, les décisions stratégiques déterminent les choix relatifs aux produits, aux marchés et aux moyens de croissance. Principes Alain TONCOURT – janvier 2015 Définition 5 La stratégie a pour but : De faire face à la concurrence, de rechercher un avantage concurrentiel durable. De définir un

La politique d’innovation Qu'est- ce que l’innovation ? L'innovation consiste, pour une entreprise, à appliquer une invention ou une idée nouvelle dans un domaine industriel, commercial, social ou organisationnel. L'innovation peut être qualifiée de majeure lorsqu’elle modifie profondément les conditions d'utilisation du produit ou s'accompagne d'une rupture technologique. Elle permet à l'entreprise de créer une rupture et un bouleversement du marché. Exemples : le DVD, le moteur de voiture hybride

poste L'analyse de poste débute par une étude précise du poste lui-même qui fait appel à des méthodes de recueil de données différentes présentant chacune des avantages et des inconvénients. L'idéal serait de pouvoir utiliser conjointement plusieurs de ces méthodes pour valider les résultats de l'étude du poste. METHODES AVANTAGES INCONVENIENTS Observation · Observation extérieure · Grilles Homogènes · Temps passé · Limitées aux tâches courtes manuelles · Réticences de l'observé Entretien · Fiabilité

avait besoin. Donc, parler d’action marketing était un peu osé. Ce n’est qu’avec la révolution industrielle, causant ainsi une surproduction que le concept du marketing commençait à se vulgariser. Aujourd’hui, à la veille de la mondialisation, les entreprises ne peuvent se différencier qu’en communiquant l’existence de leur image, de leurs produits et de leurs spécificités. Ils ont alors recours à la publicité, aux relations publiques, au marketing direct, sujet de notre présentation. Ce rapport contient

L’ouverture des pays de l’Europe de l’Est ouvre de nouvelles perspectives pour la mondialisation des échanges. Face à ce processus, qui caractérise la tendance à long terme de capitalisme industriel, avec l’innovation et la concentration, les entreprises ont pu adopter de stratégie d’internationalisation, à des degrés plus ou moins poussés. II. Définition : a- Définition générale : Le sociologue Guy Rocher1 fait une distinction entre mondialisation et internationalisation : « l'internationalisation

Introduction : Au fil des années, chacun a pris conscience que la véritable richesse d'une entreprise reposait avant tout sur ses Hommes. La gestion des Ressources Humaines est donc un enjeu majeur pour les entreprises. La prise en compte des salariés et de leur travail est donc importante pour que l'entreprise soit compétitive. Aussi, il est indispensable de mettre en place des systèmes d'évaluation pour apprécier la qualité des Ressources Humaines. En plus d'assurer le bon fonctionnement de l'entreprise

* A qui ? * A quel prix ? * Comment ? * Où ? Toujours se placer du point de vue du client. Actuellement, les entreprises sont dans une optique de besoin qui consiste à proposer au client le produit qu’il souhaite à l’endroit et au moment ainsi que sous la forme qu’il souhaite et au prix qui lui convient. Sous la pression de la concurrence, les entreprises sont toujours obligées de faire plus et mieux. La mercatique a 3 objectifs : * Satisfaire les besoins du marché mieux que