Dématérialisation De La Relation Client

9001 en 2008 (annexe). b) Les finalités et les actions menées RSE : Tableau synthétique : Finalités | Actions menées | -La satisfaction totale des clients par des produits et des services fiables, à des prix compétitif.-L’amélioration de la qualité du fonctionnement de l’entreprise grâce à : * une écoute permanente du client interne et externe. * l’optimisation des processus de travail.-L’engagement des hommes et des femmes au service de la performance de l’entreprise grâce à :

modalités d’utilisation d’une application ARCA Nomadisme : vers une utilisation en clientèle qui impose automatiquement de repenser la connectivité du système cabinet/client - via une interface web par exemple – en soulignant le double impératif de sécurité : des informations et des pratiques (1 point) Dématérialisation : vers une utilisation sur documents dématérialisés (en cohérence avec l’objectif de « zéro papier » explicitement poursuivi par la direction) avec recours à des outils

qui contrôle manuellement le formulaire. Une fois reconstitués et contrôlés, les formulaires au format XML sont renvoyés à la FNAIM avant d'être intégrés à sa solution de gestion électronique de documents (Codexima), pour l'archivage des dossiers clients, et à son progiciel de gérance locative (Olis, de Sopra). Le flux d'état des lieux (combinant XML et images) est intégré au processus de gestion des soldes de tout compte de la FNAIM, basé sur l'environnement Lotus Notes. Le traitement du flux

le commerce électronique 1.1 Les tendances du e-commerce 1.1.1 Emergence et chiffres clés du commerce électronique 1.1.2 E-business et e-commerce 1.1.3 Les modèles d’affaires du commerce électronique 1.2 Les acteurs du e-commerce 1.2.1 Le client 1.2.2 Le vendeur 1.2.3 Le protocole de vente II. Enjeux de la sécurisation des sites internet 2.1 Sécuriser les transactions électroniques 2.2.1 Authentifier les parties prenantes de la transaction 2.2.2 Garantir

se répandent de plus en plus dans les industries agroalimentaires de dix salariés et plus. Internet équipe presque toutes les entreprises. Les Tic plus pointues sont l’apanage des grandes unités. Mais partout leur utilisation donne la priorité aux clients. e 2003 à 2009, l’emprise des technologies de l’information et de la communication (Tic) s’est répandue dans les entreprises agroalimentaires de 10 salariés et plus. Internet, Intranet, extranet, réseau local atteignent désormais une diffusion proche

on peut désynchroniser les opérations de ventes et d'achats. Il n'est plus nécessaire de trouver un partenaire aux intensions symétriques. la monnaie est une unité de compte: la monnaie sert de référance commune de mesure. Elle permet de mettre en relation un nombre infini de bien et d'échanger des biens hétérogènes. Ainsi, il est plus facile de connaître le prix monétaire d'un bien que son prix en fonction d'un autre bien. On dit que la monnaie est un étalon de valeur (elle donne une valeur aux biens)

déchéance est atteint. Les intérêts de la consignation dans le cadre de l'activité du notaire sont nombreux.C'est un service au cœur de l'activité notariale, il existe plusieurs cas de consignations. Le notaire peut procéder à certaines consignations en relation avec les successions. Par exemple en cas de difficultés de répartition des sommes liées à l'absence de certains indivisaires, le notaire peut les consigner auprès de la Caisse des Dépôt afin de protéger les intérêt de tous les héritiers et se

Centres culturels Leclerc, fnac). France Loisirs s’appuie sur ses compétences, notamment en marketing direct, pour augmenter la rentabilité et la chaîne de valeur de son réseau de librairies Chapitre.com : achats – système IT – appros – fichier clients – fidélité. • • • • 7 France Loisirs, un modèle à part Le système Club : • • • Des adhérents qui signent un contrat pour devenir adhérent. Ils s’engagent à acheter un livre par trimestre au minimum. S’ils ne remplissent pas cet engagement

externes de l’entreprise, afin de coordonner les opérations relatives aux flux de matières, de composants, de produits finis, et aux flux d’informations. Entre nous et les clients : Les EDI émis entre les clients et l’entreprise sont les messages concernant les prix et les descriptions produits / services. Les clients peuvent ainsi être informés très vite et peuvent commander avec plus de facilité. Il peut ainsi obtenir des informations sur les transporteurs et aussi recevoir des factures.

Quelles sont leurs impacts, tant au niveau juridique, économique, social que sur les relations inter firmes ? 1. Définitions Selon Jean-Luc Pensel[1] (Maître de Conférences en Sciences de Gestion, Université de Brest) : « La place de marché électronique peut être définie comme un lieu virtuel de rencontre synchrone ou asynchrone, entre plusieurs acheteurs, vendeurs et d’autres prestataires en relation avec les produits (et services) échangés. » Pour l’ATICA(Agence pour les Technologies