Dématérialisation De La Relation Client

......32 II. Aspect environnemental .....................................................................................33 III. Coté organisationnel ........................................................................................33 IV. Relation entre personnel ...................................................................................34 V. Taches effectuer au sein du centre d'affaire Fès .......................................................34 VI. Conclusion ..................

1. PRESENTATION DE DIRECT MEDICA 1.1/ Rappel historique DIRECT MEDICA a été créé en mars 2000 par M KIPP, M STEVENS et Mme KEROB pour répondre à une problématique récurrente dans l’industrie pharmaceutique : promouvoir les relations directes entre les laboratoires et les professionnels de santé, en mettant en place des démarches marketing et commerciales efficaces à coût optimisé. La société se veut pionnière dans son domaine soit, la vente directe de médicaments par téléphone. C’est une

contrat. L’autoécole devra restituer l’acompte reçu. Le juge peut prévoir une astreinte. Alfred peut également demander des dommages et intérêts s’il établit qu’il a subi un préjudice du fait de ce contretemps. 2ème dossier : la défaillance d’un client /9 points 5. Présentez et qualifiez les faits dans cette affaire. /1.5 points Un contrat de location d’un véhicule à double commande a été conclu entre la SARL PermisMoinsCher (Loueur) et Mila Fournet (Locataire). Le tuteur

notamment la collaboration et le transfert de connaissance. 
Lien : http://www.atelier.fr/medias-loisirs/13/11032010/outils-collaboratifs-20-professionnels-entreprises-20-reseaux-sociaux-39485-.html Coffres-forts numériques
Source : Indexel
La dématérialisation croissante des documents pousse les tiers de confiance à proposer des offres de coffre-fort électronique. 
Lien : http://www.indexel.net/actualites/coffres-forts-numeriques-une-offre-desormais-plethorique-3060.html Refonte de l'interface de

Cours de digitalisation et évolution de l’offre de prestation de serviceLe marketing digital c’est une extension des fondamentaux du marketing.Ses avantages sont : La GED c’est une solution de dématérialisation des documents (un logiciel de bureautique). Quand je le scan, la GED est capable de le ranger dans le bon dossier (facture, contrat) et surtout il le nom de tels façon à ce qu’il soit facilement trouvable. C’est un gain de temps.Les inconvénients :Sécuriser les données (en ne stockant pas

velib) * Economie de la fonctionnalité :dématérialisation services ( au lieu de biens) * Avantages pour le consommateur du passage de la vente d’ un B à vente d’un S * Inscription de la relation dans une longue durée * Lissage des charges dans le temps * Obligation de résultats pour le fournisseur * Avantages pour le fournisseur * Enrichissement de l’offre * Proximité avec le client * Processus d’innovation *

tutelle à cet égard. La banque est une entreprise comme une autre qui par la réunion de moyens et une communauté humaine contribue à une finalité économique, la satisfaction d’un client, tout en assurant une gestion des flux financiers, si possible bénéficiaire. C’est également la conciliation des intérêts des clients, des fournisseurs, des salariés et des actionnaires comme dans toute entreprise. La banque présente néanmoins 2 spécificités qui sont liées : un domaine d’activité spécifique et une

matériel audiovisuel. AGE - AGC IFOCOP VOLTAIRE 3 Alexandra GILLET Session 2008/2009 MES MISSIONS PROSPECTION : Phoning client Rendez-vous client SUIVI ADMINISTRATIF : Réalisation et suivi de devis Bon de commande sous-traitance Suivi réservation de matériel Facturation Reporting prévisionnel Reporting facturation FIDÉLISATION CLIENT : Relance téléphonique Négociation AGE - AGC IFOCOP VOLTAIRE 4 Alexandra GILLET Session 2008/2009 PRÉSENTATION DE LA

favorisent la gratuité, l'instantanéité et la rediffusion qu'ils offrent. Les clients se faisant plus rare il est commun de constater qu'ils auront favorisé l'évolution de leur entreprise en faveur de ce domaine et donc préféreront s'adonner à cette activité secondaire en parallèle plutôt que faire appelle à un sous traitant. Les menaces pesant sur ce marché sont les suivantes : Avec la recherche permanente de dématérialisation de l'information on assiste à la naissance de nouveaux outils ou à l'amélioration

Office : 21 3. Cellule Négociation : 22 4. Cellule Back Office : 22 5. Cellule Middle Office (Contrôle Interne) : 23 2EME PARTIE : L’OPERATION DE BOURSE: 26 L’ART DU DENOUEMENT 26 I : De l’ordre à la transaction : volet Front Office 26 1.Relation Clients – Société de Bourse : 26 2. Modalité de traitement des ordres de bourse : 28 A. La transmission des ordres de bourse 28 B. Le support des ordres : 28 C. Le contenu d’un ordre de bourse : 29 D. Cheminement des ordres 30 II : De la transaction