Dématérialisation De La Relation Client

d’échange : la monnaie est la contrepartie de la réalisation des transactions qui met en relation sur un marché offreur et demandeur. - une réserve de valeurs : la monnaie peut être épargnée (partie du revenu non-consommé) ou thésaurisée (monnaie retirée des circuits) réserve du P.A (si il n’y pas a d’inflation). B/ Les fonctions sociales et politiques  Monnaie et confiance : Il existe une relation entre la monnaie et l’ordre social : « la confiance dans l’argent reflète la confiance dans

Le Multi-canal : Le développement de la relation bancaire INTRODUCTION Rappel sur l’évolution des différents canaux et leur intégration au sein des entreprises. Optimisation de la relation client, grâce aux différents canaux Evolution du rôle du conseillé, de la relation et du réseau bancaire Problématique : Quel a été l’impact du multi canal dans les relations commerciales entre clients et conseillés ? I) Multi canal : principes généraux 1° Principes de

Remerciements Au cours de mon stage d’initiation, j’ai rencontré des personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle. C’est pourquoi je tiens à remercier : Mr.Hammoussa Abdelhak, le directeur de la caisse régionale de crédit agricole de guercif, pour son soutien, son aide et son encouragement afin que mon stage se déroule dans les meilleurs conditions. Je souhaite faire part de ma reconnaissance

SOMMAIRE Introduction 3 I. Qu’est-ce que la G.E.D ? 4 1. Définition 4 2. Typologie des documents 7 3. Cycle de vie d’un document 9 II. Enjeux et les limites de la G.E.D 10 1. Dématérialisation du document 10 10 A. Les enjeux de la dématérialisation d’un document 10 B. Les étapes de la dématérialisation d’un document 11 2. Aspect Juridique du document électronique 12 3. Les approches possibles de l’utilisation d’une GED 13 III. Les logiciels de G.E.D 14 1. Etat de l’art 14 2. M-Files

Sommaire Introduction générale 1 Comprendre les enjeux de la banque à distance. 1.1 Une banque à distance et de proximité 1.2 L’e-marketing de la Banque 2 Vers quelles évolutions la Banque peut elle tendre. 2.1 Comment entretenir la relation commerciale 2.2 Les innovations et les risques futurs Conclusion générale INTRODUCTION Quelle est la meilleure banque selon vous? Cette question anodine n'a pas de bonne ou de mauvaise réponse, elle peut tout aussi bien être la banque

sur une plate-forme de cross-docking y reste moins de 24 heures.        B- Les types de cross-docking     On distingue 3 types de cross-docking :  Confection de palettes « mono-client et mono-produit » ou de palettes « mono-client et multi-produits » chez l’industriel, on parle aussi d’allotissement ; Palettes « multi-clients », dans ce cas, on parle de cross-docking contre-marqué ; Palettes de produits neutres : le marquage et l’allotissement se font non plus chez l’industriel, mais sur la plateforme

découvrir le prospect et ses attentes. Mon maître de stage souhaitait que je réalise toutes les étapes de la négociation ; c’est-à-dire présentation de la proposition commerciale, gestion des objections, conclusion de vente et ainsi que le suivi client. 2.2 Références aux savoirs acquis et compétences développées en DUT Techniques de Commercialisation Au cours de mon stage, j’ai utilisé différents savoirs acquis et compétences développées durant mes deux années en DUT. En effet, j’ai pu mettre

industrie, banque, hôtellerie, santé… B. La dématérialisation des échanges au sein des secteurs traditionnels Les secteurs d’activité traditionnels comme la banque, le tourisme ou encore les transports sont impactés par la révolution digitale et mettent en œuvre une transformation numérique pour adapter leurs modes de production et répondre aux nouveaux modes de consommation des biens et services. La dématérialisation représente l’un des premiers piliers

sourcing des appels d’offres ou de dématérialisation, logiciels de configuration et cotation, logiciels d’aide à la construction des trames et des contenus de l’offre écrite, logiciels de gestion contractuelle …). Les objectifs du Proposal Management [modifier] 1/ Efficacité EXTERNE : L'objectif visé est de professionnaliser cette étape critique du cycle de vente, ce "verrou du processus commercial", afin d'améliorer les taux de signature (signer plus de clients en délivrant des messages plus ciblés

des opérations d’achat, les entreprises sont amenées à utiliser des documents de commande, de réception et de facturation. a. Les documents de commande La commande est un ordre par lequel le client demande à un fournisseur la livraison d’un bien ou la prestation d’un service. Dès que le client et le vendeur se sont mis d’accord sur la chose et le prix, donc dès l’échange des consentements, la vente est valable même s’il n’y a pas eu livraison du bien ou paiement de la chose (art. 1583 du Code