École de management de Normandie

différents domaines comme le management et les relations avec les clients et les employés. L’objet des démarches qualité est d’interroger en profondeur le fonctionnement des organisations, d’identifier des sources d’amélioration afin de mettre en œuvre des plans d’action. Or, qu’est-ce que la qualité d’un produit, la qualité d’un service, la qualité dans une organisation ? Comment offrir régulièrement des produits et services de qualité ? Quelles sont les pratiques de management les plus orientées

des conditions de travail (ex: travaux réalisés dans la Western Electric dans le New-Jersey). C’est une théorie dont les préconisations sont suivies par beaucoup d’entreprises qui s’efforcent de valoriser leur personnel. Autres auteurs de la même école : MASLOW et la pyramide des besoins du travailleur, McGREGOR a travaillé sur la créativité et la responsabilisation des individus, LEWIN et ses travaux sur la dynamique de groupe. J. FORRESTER (1960) considère que pour comprendre le fonctionnement

N°: 2006 ENAM 2007-13 Ecole doctorale n° 432 : Sciences des Métiers de l’Ingénieur THÈSE pour obtenir le grade de Docteur de l’École Nationale Supérieure d'Arts et Métiers Spécialité “Génie Industriel” présentée et soutenue publiquement par Mohamed Mahjoub DHIAF le 10 juillet 2007 PROPOSITION D’UN MODÈLE DE MESURE DE L’IMPACT DU TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUR LA PERFORMANCE GLOBALE : CAS DES ENTREPRISES TUNISIENNES DE TEXTILE-HABILLEMENT. Directeur de thèse : Habib CHABCHOUB

Logistique LES RESEAUX DE SANTE FRANCAIS : DE LA COMPREHENSION D’UNE NOUVELLE FORME ORGANISATIONNELLE DES SOINS A LA CONSTRUCTION D’UN MODELE DE MANAGEMENT PARADOXAL tel-00519665, version 1 - 21 Sep 2010 Thèse présentée et soutenue publiquement pour l’obtention du titre de DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION (Section C.N.U n°06) MENTION : MANAGEMENT LOGISTIQUE ET STRATEGIE Le 13 octobre 2008 par Christelle BRUYERE JURY Directeur de thèse : Nathalie FABBE-COSTES Professeur à l’Université

project feedback and by leveraging lessons from 25 mature projects. These mature projects have been analyzed with a special focus on the medical project, as well as on its organizational, technical, legal, financial, human resource, governance, project management and assessment components, which have been broken down into 5 national priorities. Highly diverse situations closely associated with the maturity of the organizations are described in this document, as are the following five key success factors:

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle Référentiel Emploi, Activités et Compétences Ce document a été réalisé avec la collaboration de: Chef de projet FROISSARD Marithé ROBERT Charlie Participants pour les centres BRAUNER Anne Marie HAUTE NORMANDIE Le Havre BURLOT Yann BRETAGNE Rennes DOOGHE Yves NORD PAS DE CALAIS Maubeuge-Rousies FOUCAULT Vaérie P.A.C.A. Marseille-Saint-Jerome GIRAUD Claudine CENTRE Chateauroux GUERIN Marguerite PAYS DE LOIRE Nantes-Saint Herblain LESNE Véronique PICARDIE

cartographique appliqué aux Sciences de Gestion, nous tentons de réconcilier le fond et la forme du problème de « positionnement » de la logistique dans l’entreprise. Through the setting up of this referential mapping applied to the Science of Management, we are trying to reconcile the form and the substance of the problem of the positioning of logistics in the company. Ce projet a été mené dans un esprit pluridisciplinaire comme l’exige un processus aussi intégré que celui de la logistique. This

stratégique “ Renault 2016 – Drive the change ” qui débutera en 2011. l’ensemble des actions R.H. en 2010 s’inscrivent dans le cadre de la politique R.H., axée sur trois fondamentaux : développer l’engagement du personnel, par le développement d’un management de qualité, la mise en place d’un système de reconnaissance de la performance lisible et le développement des compétences ; contribuer à la performance du Groupe, en préparant les compétences de demain et en renforçant la compétitivité ; promouvoir

........................................................... 231 4) L’importance du contexte local : ..................................................................................................................... 236 4.1) Les fondements du Management Interculturel :....................................................................................... 236 4.1.1) Approche universaliste :..........................................................................................................

Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Conservatoire National des Arts et Métiers Ecole Supérieure des Géomètres et Topographes 1 Boulevard Pythagore - 72000 LE MANS Mémoire de travail de fin d’études Réalisé en vue de l’obtention du Diplôme d’Ingénieur de l’ESGT Les VRD au service du développement durable : OUTILS ET METHODES Membres du jury Président : Mme Leconte S. Maître de stage : M. LELION R. Professeur référent : Mme Samson C. Les VRD