Ecologistique Indicateur

degré de satisfaction des salariés afin de détecter les éventuelles tensions sociales car si tension --> impact sur la motivation, l’implication, l’efficacité et la productivité. Indicateurs quantitatifs : - absentéisme - recrutement - démission - turn over - revendications… Indicateurs qualitatifs : - mesure de l’implication ; exemple = Faites-vous plus que ce qui vous est demandé ? - appréciation de la motivation ; exemple = Avez-vous le sentiment d’être reconnu

Celle-ci est également très souvent utilisée comme moyen de contrôle ou d’animation des réseaux de distribution. Néanmoins, ce concept suscite deux catégories d’interrogations interdépendantes : qu’estce que la performance et comment la mesurer? Les indicateurs comptables sont couramment usités. Ils permettent une synthèse efficace de l’activité mais il ne représentent qu’une vision restrictive de la performance, la performance économique ou financière. De plus, il n'est pas toujours aisé de calculer un

l’économie est fortement dépendante à l’importation et sa compétitivité extérieure n’est pas suffisante. La contrainte extérieure est liée à la compétitivité, c.à.d sa capacité à accroître ses parts de marché à l'intérieur et à l'extérieur. Les indicateurs de la contrainte extérieure concernent le commerce extérieur : • solde de la balance commerciale : X – M • taux de couverture des importations : (X / M) * 100 • propension d’un pays à importer : (M / PIB) * 100 • propension d’un

organisations décentralisées accordant une forte autonomie aux acteurs qui en assurent le pilotage sont plus réactives, mais entraînent des problèmes de coordination et de cohérence. Centralisation -6- Décentralisation 3- Système de pilotage et indicateurs de performance Après avoir établit les besoins réels du client (Expression du besoin commercial déterminer les avantages compétitifs visés etc..), définit les anticipations (Choix du (des) stade(s) et de stockage) et dimensionné le système de production

également nécessaire à l’élaboration de la stratégie. Cette évaluation de la performance implique donc de définir : - le sens de la notion de performance - les critères pertinents pour la mesurer - les outils pour synthétiser les indicateurs et permettre leur interprétation 1 : La notion de performance A : La définition de la performance La performance est assimilée à la réalisation d’un résultat ou d’objectifs fixés, compte tenu des moyens mis en œuvre : une entreprise est

A Rapport annuel 2007 INDICATEURS DE PERFORMANCE DES ACTIVITÉS DU DISTRIBUTEUR Original : 2008-05-16 HQD-7, Document 2 Page 1 de 11 A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Rapport annuel 2007 Dans le document qui suit, intitulé « Performance opérationnelle des activités d’Hydro-Québec Distribution », se trouve l’ensemble des renseignements pour l’année 2007 relatifs à : • La satisfaction de la clientèle, évaluée selon un indice regroupant la clientèle résidentielle, commerciale

58 63 6 5 4 5 4 6 6 5 5 4 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Mesurer l'opinion du personnel afin : - d'obtenir des indicateurs de sonimplication - de prévenir les difficultés degestion des ressources humaines - d'orienter la communication interne. Baromètre Axence Conseil - P. 1 Document 3 : audit * Etape 3 : Diagnostic - Etat des lieux - Audit Pourquoi 

politique et à l'évaluation de l'efficacité de ce programme ou de cette politique. - Un indicateur est une donnée quantitative qui permet de caractériser une situation évolutive (par exemple l'état des milieux), une action ou les conséquences d'une action, de façon à les évaluer et à les comparer à leur état à différentes dates. Les indicateurs doivent être définis en relation avec les objectifs du projet. - Les indicateurs ont pour objet de donner des informations sur les paramètres liés aux processus

longue durée Rmq: Des pays ayant le même niveau de développement humain IDH peuvent avoir un IPH 2 très différent, c'est par exemple le cas de la suède et de l'irlande (IDH 0,968 et 0,956; mais IPH2 : 6,3%(suède) et 16% Irlande) D'autres indicateurs ont été élaborés pour mesurer les disparités entre les hommes et les femmes: -l'indicateur sexospécifique de développement humain (ISDH): celui-ci mesure les disparités hommes/femmes dans les trois domaines pris en compte dans le calcul de l'IDH

possible donc intéressante. II) Les indicateurs de performance : Les différents indicateurs de performance sont : le tableau de bord qui est un instrument de mesure permettant de faciliter le pilotage proactif. Dans l’amélioration de la performance, l’innovation est un outil utilisé. Il permet une amélioration par un saut technologique Nous allons étudier le processus d’innovation qui est composé en quatre parties : [pic] Les indicateurs de performance doivent être pertinents