Enjeux De La Segmentation Dans Le Secteur Bancaire

Maghreb Oxygène filiale d’AKWA Group 3) Mission et Valeurs de Maghreb Oxygène 4) Orientations stratégiques B) Identification et description des domaines d’activité stratégique de Maghreb Oxygène 1) Les DAS 2) Segmentation stratégique II) Diagnostic stratégique externe de Maghreb Oxygène A) Analyse du macro environnement PESTEL B) Analyse selon le modèle PORTER C) Facteurs clé de succès III) Diagnostic stratégique interne de Maghreb

signi�cative, en phase avec la place de BNP Paribas dans l’économie, avec 12,2 Md€ d’impôts et taxes payés au cours des deux dernières années, dont 5,3 Md€ en France. Pour accompagner tous ses clients dans leurs nouveaux usages des services bancaires et �nanciers, ainsi que dans leurs projets de développement. Pour orienter les �ux �nanciers vers les investissements nécessaires à la transition en faveur d’une économie plus durable. 2022-2025 S’APPUYANT SUR SES FONDATIONS SOLIDES ET L’ENGAGEMENT

clientèle  10 II.3.3Le service étranger  11 III. Les produits de la SGMB : 11 III.1 Banque au quotidien : 11 III.2 Assurances 13 III.4 Prêts : 17 Chapitre II : Les outils d’évaluation de la qualité 19 IV.La qualité : Démarche et enjeux  20 IV.1 Définition de la qualité : 20 IV.2 Démarche qualité : 21 IV.3 Certification d’entreprises et certification de produits 21 V.La qualité de services dans la stratégie de l’entreprise : 23 Chapitre III :la qualité de l’accueil

des gestionnaires de centres de contacts, Diversité des canaux : courrier, téléphone, e-mail, sms, etc. Capables de déployer des solutions aussi bien : technologiques : télécoms, bases de données, applications CRM, … qu’expertes dans de nombreux secteurs d’activité : banque, assurance, énergie, grande distribution, télécommunications, santé, etc. Trois fonctions  pour les centres de relations clients La fonction service client qui rassemble toutes les opérations d’information, d’assistance, de

Tout d’abord, je tiens à remercier Mme Elisabeth Schlesinger, responsable des ressources humaines à la Société Générale de la délégation régionale de Versailles, ainsi que Mme Luce Robin, directrice du centre de formation de la profession bancaire, qui m’ont permis de faire cette licence. Ensuite, je remercie aussi Mme Françoise Delahaut, directrice du SEFCO ainsi que M Pierre Gazé, responsable pédagogique de la licence professionnelle banque et Mme Françoise Lequéré, ma tutrice universitaire

Direction générale de l’enseignement supérieur PROGRAMME DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES DANS LES SECTIONS DE TECHNCIEN SUPERIEUR : RELEVANT DU SECTEUR TERTIAIRE «assistant de gestion PME-PMI». «assistant de manager» «commerce international à référentiel commun européen». «communication des entreprises» «comptabilité et gestion des organisations». «management des unités commerciales». «négociation et relation client»

BénéFIcIAnt de LA MeILLeUre connAISSAnce deS PrAtIqUeS et de L’évoLUtIon deS MétIerS. Les MBA Spécialisés de l’ISG sont des programmes de 3e cycle spécialisés permettant de valoriser un diplôme initial, de renforcer votre expertise dans un domaine ou un secteur pointu, d’acquérir une double compétence ou de vous préparer à la création ou à la reprise d’entreprise. depuis plus de 40 ans, l’ISG forme des managers internationaux, compétents professionnellement, rapidement opérationnels, prêts à prendre des

Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………11 Chapitre 2 : Les approches théorique du marketing………………………………………………………………………………………………12 Section 1 : Le marketing stratégique…………………………………………………….………………………………………………………………………………………………..12 Paragraphe 1 : Segmentation……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..12 Paragraphe 2 : Ciblage……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….14  Paragraphe 3 : Le positionnement……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix des clients...etc. Ces conditions

09-01-2013 Etablir une relation de fidélité dans le secteur bancaire : le cas de la cible « étudiants » Caroline BAYART halshs-00865991, version 1 - 25 Sep 2013 Maître de Conférences, IUT Lyon 1, 17 rue de France, 69627 Villeurbanne Cedex Laboratoire de Sciences Actuarielle et Financière (SAF), Université Lyon 1. caroline.bayart@univ-lyon1.fr Jean-Marie BRIGNIER Maître de Conférences, IUT Lyon 1, 17 rue de France, 69627 Villeurbanne Cedex Centre de recherche Magellan, Groupe Marketing