Enjeux Du Marketing Relationnel

LE MARKETING AU SERVICE DES ASSOCIATIONS : LÉGITIMITÉ ET SPÉCIFICITÉS François Mayaux ESKA | Entreprises et histoire 2009/3 - n° 56 pages 98 à 98 Document téléchargé depuis www.cairn.info - Université Paris-Descartes - Paris 5 - - 193.51.85.60 - 04/09/2014 00h21. © ESKA Article disponible en ligne à l'adresse: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-entreprises-et-histoire-2009-3-page-98

------------------------------------------------- INTRODUCTION L’intitulé de mon service est : « Marketing et Communication ». Etant apprenti chez Sport 2000 depuis Septembre, mon activité est liée à celle de ma tutrice dans le domaine de la Communication Interne et également en collaboration avec le Responsable E-marketing. Durant cette année, j’ai eu la chance de participer à plusieurs projets. Les deux projets principaux sont la veille concurrentielle et la communication en interne pour

seules informations trouvées sont que la part des achats représente 69% en Europe pour 38% en Amérique du Nord et 28% en Asie, puisque Ingvar Kampad ne veut pas dévoiler ses documents personnels, qu’ils deviennent publics. 3. LES FINALITES ET ENJEUX DE L’ENTREPRISE « IKEA » : L’entreprise à pour but d’atteindre des objectifs économiques en produisant des biens et des services marchands. L’activité d’IKEA est organisée comme toutes les autres entreprises afin de créer une richesse supplémentaire

Le Marketing du Tourisme Auteurs : Isabelle FROCHOT : Spécialisée en marketing du tourisme, Maître de conférences à l’Institut de management de l’université de Savoie (IMUS), elle dirige également le Master en management des destinations touristiques. Elle publie dans des revues internationales de recherche. Patrick LEGOHEREL : Maître de conférences au sein du département ESTHUA (Etudes supérieures de tourisme et d’hôtellerie de l’université d’Angers), il est responsable du Master Communication

……………………………………14Développement des taches effectuées…………………………………..........15Troisième partie : Déroulement de l’action……………………………….22Emergence de la problématique……………………………………………...23Objectifs de l’étude……………………………………………………..........24Le marketing relationnel………………………………………………..........25Méthodologie de recherche…………………………………………………..26Dépouillement du questionnaire……………………………………………..27Analyse des résultats……………………………………………………........28Synthèse des résultats………………………………………………………...33Recommandations………………………………………………………

Toute la fonction Marketing Savoirs Savoir-faire Savoir-être Nathalie Van Laethem © Dunod, Paris, 2005 ISBN 2 10 048676 4 Remerciements À Callista, Robin et Dominique. À Yvelise Lebon et Laurence Body, mes deux co-auteurs du « Marketing orienté résultats » et du « Plan marketing » Aux consultants avec qui je travaille, en particulier Claude Garcia-Zunino pour ses relectures attentives. À la Cegos et à tous ceux qui m’ont soutenue dans ce travail et au cours de ces deux années. À nos

sponsoring…………………………………………………..P.22  C.4- Avantage et inconvénients de sponsoring…………………………...P.23 C.5- Pourquoi INNO est elle doit augmenter l’activité de sponsoring ?..P.24 D- Comment d’effectuer un bon projet de sponsoring ? D.1- Les enjeux de sponsoring………………………………………………P.25 D.2- Le sponsoring dans le cycle de vie de produit……………………….P.26  D.3- Les étapes pour effectuer un sponsoring succès……………………P.27 D.4- Effectuer de sponsoring chez INNO……………………………………P.30

investissement (ROI) : Dans un contexte économique tendu plus que jamais, toute initiative CRM doit faire l’objet d’un retour sur investissement clair et suivi. Un cadrage amont est indispensable pour inscrire le CRM dans une vision globale et chiffrée des enjeux et des moyens avant le lancement de projets ou d’un programme. * Transversal aux fonctions de l’entreprise : Le CRM départemental est une impasse. Le CRM doit dépasser les silos organisationnels pour offrir une vision partagée du client entre

en concordance avec cette réflexion. Cet article vise à mettre en évidence l’impact du CRM dans la gestion du capital client, ainsi que la profitabilité générée par sa mise en place. Mots clés : Capital client, système d’information, marketing relationnel, CRM. SUMMARY: The customers are not regarded any more as simple partners, but rather as a resource, a capital to manage in order to answer a turbulent economic reality and a market worked by their needs and requirements. The Management

transaction, le marketing transactionnel est opposé à la continuité de la relation commerciale ; il a marqué sa suprématie pendant des décennies. Ce n'est qu'au milieu des années 1970 que le marketing relationnel apparu. C'est plus précisément en 1975 que le concept de marketing comme processus renouvelé d'échanges entre un acheteur et un vendeur, fut énoncé R.P. Bagozzi. Dans son ouvrage Marketing (aide mémoire) 4ième édition, Claude DEMEURE nous révèle toutes les stratégies marketing de développement