Enjeux Et Contraintes De La Relation Client

externes de l’entreprise sachant qu’il peut intervenir dans toutes les situations (accueil des clients, rédaction de compte rendu suite à une réunion…). Communique avec le personnel, Camille (secrétaire), collègues… 2. Il sera amené à communiquer avec chacun de ces acteurs car l’assistant est au centre de toutes les démarches administratives qui régissent l’entreprise. Ceci peut concerner les devis pour les clients, les factures pour les fournisseurs, ou bien un compte rendu pour le supérieur. Recueillir

l’équipe commerciale : ------------------------------------------------- Synthèse TOMFY Tomfy est une entreprise qui a pour activité la fabrication et la distribution d’automatismes pour l’habitat. Elle est le leader sur ce secteur. Ces principaux clients sont les fabricants (essentiellement les fabricants de stores et de volets), les artisans et les grandes surfaces de bricolage (GSB). Le Chiffre d’affaires de l’entreprise Tomfy est de 54 millions d’euros pour un effectif total de 180 personnes dont

BTS Négociation Relation Client |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |COMMUNICATION COMMUNICATION | |COMMERCIALE MANAGERIALE NEGOCIATION –VENTE

BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 COMMUNICATION COMMUNICATION COMMERCIALE 0 MANAGERIALE 0 NEGOCIATION –VENTE 1 Titre : Rendez-vous commercial avec un café restaurant ETUDIANTE NOM: Prénom N° Candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l'entreprise : Aux Activité : Commercialisation

représenter et de comprendre " ce qui se fait " dans l'entreprise. Pour chacune des activités étudiées on mettra en évidence : - sa mission principale ; - les partenaires concernés ; - les types de flux (physiques, monétaires, d'information) ; - les enjeux de gestion ; - les besoins en information ; - les principaux supports de l'information." L’observation est l’objectif de la visite préparée, c’est-à-dire finalisée. Cette observation commence dès le départ. La représentation est indispensable

COMMANDER P O D C Faire fonctionner le personnel  CONTRÔLER Conformité face aux ordres Les 14 principes de Fayol L’école des relations humaines Au-delà des fondements formels, quelle place reconnaît-on au fait humain en organisation ? « Importance du SOCIAL dans les dynamiques organisationnelles » L’école des relations humaines Les individus ont naturellement besoin d’appartenir à un groupe La considération de la direction à leur égard, contribue à leur

recherche d’informations sur le marché et sur la clientèle, soit dans l’entreprise, soit dans son environnement ; – l’utilisation et le traitement de l’information pour constituer la documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client ; – la contribution à l’amélioration du système d’information commerciale (SIC) grâce à la qualité de l’information transmise et à son partage entre les différents acteurs. Conditions de réalisation (On donne…) Savoir-faire (Être capable de…)

LA LOGISTIQUE : NOUVELLE FONCTION DE L’ENTREPRISE | SOMMAIRE I - HISTORIQUE II - DOMAINE ET ROLE DANS L’ENTREPRISE III - LES ENJEUX DE LA LOGISTIQUE III – 1 - Les enjeux pour l’entreprise III – 2 – Les enjeux pour l’environnement de l’entreprise IV – LA FONCTION LOGISTIQUE IV – 1 – Présentation de la fonction logistique IV – 2 – La logistique : une fonction transversale IV – 3 – La logistique au cœur des fonctions de l’entreprise V – DE LA LOGISTIQUE VERS

Le luxe : une valeur éminemment territorialisée Une lecture de l'économie de la fonctionnalité du business modèle du luxe par rapport aux enjeux développement durable. Le cas de la filière mode et luxe en France [1] Ingrid Vaileanu Paun Doctorante, Paris 7 Denis Diderot 3, Cours St. Vincent, 92130, Issy-les-Moulineaux 00 33 685432789 IngridVaileanuPaun (at) yahoo.fr Résumé Les interrogations sur la soutenabilité du business modèle de production

libérales : un enjeu majeur pour le marketing bancaire STATUT : non confidentielle AUTEUR : Vincent AUBRY MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire. Page 2 sur 77 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing