Enquete Satisfaction Auchan

arrière comme les MN, l’avantage en termes de marge globale (marge avant + marge arrière) est plus faible.  2- Ces produits MDD permettent d’accroître la fidélisation des clients à chacune des enseignes. En effet, si ceux-ci apportent aux clients la satisfaction escomptée, ces derniers s’attacheront à ces produits et donc à l’enseigne, puisqu’ils ne pourront retrouver ces produits que dans l’enseigne en question. Les produits de MN n’ont pas cet effet de fidélisation puisque ceux-ci se retrouvent dans

37 4. Contrôle de gestion  37 5. Le service personnel 38 6. Le service décoration 38 7. le service achat 38 V. La gestion du magasin 39 1. Zoning du Magasin 39 2. Politique d’Assortimen 40 4ème partie : Partie pratique : Etude de satisfaction 43 I. Plan 44 II. L’échantillonnage  44 III. LE Questionnaire 45 IV. Les résultats 48 V. Analyse factorielle 58 1. Fréquence d’achat/Visibilité des rayons 58 2. Fréquence d’achat/Qualité de service des employés 60 3. Fréquence d’achat/Prix

39 1. Zoning du Magasin........................................................................... 39 2. Politique d’Assortiment.................................................................... 40 4ème partie : Partie pratique : Etude de satisfaction......................................... 43 I. Plan..............................................................................................................  44 II. L’échantillonnage....................................................

Quant à PAUL VAN VRACEM, le marketing est :  Un ensemble des activités humaines ayant pour but de faciliter et d'effectuer les transactions. L’importance de la marketing: Le marketing apporte une contribution vitale à l'accomplissement et à la satisfaction des besoins et désirs de l'être humain. C'est le marketing qui permet d'identifier des besoins insatisfaits, de les convertir en opportunité commerciale et d'engendrer le bien être du consommateur en même temps que le profit de la firme. La

2.4.6 Analyse qualitative de la demande 28 2.4 Opportunités et menaces 29 II. Analyse interne : le magasin Alinéa Herblay 30 3.5 Présentation de l’entreprise 30 3.6.7 Le groupe Auchan 30 3.6.8 L’enseigne Alinéa 30 3.6.9 Le magasin Alinéa Herblay 33 3.6 Produits/Prix 33 3.7.10 Le mobilier 33 3.7.11 La décoration 34 3.7

activité - l’identification des opportunités et des menaces a) Politique Afin de savoir si Nestlé lancera ses produits sur les marchés visés, ils utilisent le système du « 60/40 + ». Ce procédé signifie qu’ils font une enquête sur le produit et si celui-ci obtient 60% de satisfaction ils le lance, sinon ce produit restera « mort-né ». b) Economique Depuis la crise de 2008, le revenu disponible des français a considérablement diminué, notamment à cause de l’inflation qui elle a augmenté. De plus

stage au sein de sa société. Je remercie aussi toute l’équipe de Kalifrais pour leur accueil et l’attention qu’ ils mon porter durant mon stage. En outre je remercie, Madame Dulongcourty pour l’aide qu’elle ma apporter à la réalisation de cette enquête. Je tiens aussi à remercie tout particulièrement, Monsieur Vermersch mon parrain de stage ainsi que Monsieur Dokou pour leurs conseils et leur soutien. Mise en bouche : le produit du terroir se présente Je me définis selon un lieu d’origine et une

ont donc un poids très important dans la négociation. Ce qui est important c’est la satisfaction du client. Le marketing public, politique ou social. Tous les outils marketing sont importants. • Qui fait du marketing? Quelques exemples .. -Un produit -Un service (ex : téléphonie mobile) -Un service public (ex : sécurité routière) -Une enseigne de distribution et ses engagements (ex : Auchan) -Une association (ex : Téléthon) -L’Etat (ex : campagne pour arrêter de fumer)

secondaires. Les premiers correspondent à ceux dont la satisfaction est considérée comme nécessaire à la survie. Les seconds, moins impérieux, varient selon les sociétés et les finalités qu’elles se donnent. Cette distinction est relative et prête à discussion ; la frontière entre les uns et les autres n’est pas évidente : savoir lire et écrite est un privilège dans certaines sociétés, une nécessité impérieuse dans la nôtre. La satisfaction des besoins élémentaires peut emprunter des modalités très

POSSIBILITES D’EVOLUTION DE CARRIERE 33 a) Diagnostic de l’entreprise b) Profil de motivation du candidat c) Entretient d’évaluation d) Les formations D) LEADER ET COLLABORATEURS, DIVERGENCES ET CONVERGENCES a) Recherche d’intérêt propre b) Satisfaction/ motivation c) Le leader charismatique d) Les différents types de leadership e) Les différences culturelles E) METHODES ACTUELLES DE MANAGEMENT a) Le management par objectif b) Le management participatif c) La délégation d) Le coaching