Enquete Satisfaction Carrefour

d’informations et de marchandises : « C’est une considérable opportunité pour les commerçants qui sont au point de rencontrer des produits et des clients ; c’est chez eux que se trouve l’information la plus riche du monde . » M BON, ancien de Carrefour. L’objectif économique des enseignes qui est la nécessité de reconstituer leurs marges, entraîne les distributeurs à se pencher de plus en plus sur les flux d’information et de marchandises. La maîtrise des technologies de l’information

travail, aménagement du lieu de travail, politique sociale dans l’entreprise, prévention dans l’entreprise, gestion des ressources humaines. Entreprises & acteurs cités : Renault, Serviclean, Poult, GGB France, La Mondiale, Janneau Menuiseries, Carrefour, Courbis. themeco est un service proposé par la société Indexpresse-Tel: 04-76-92-05-25 - themeco@indexpresse.fr www.themeco.fr 2/13 décembre 2012 t (Emploi & Ressources Humaines) Absentéisme Dans ce dossier L’absentéisme

professeur Monsieur CHAHER Mehrez pour avoir bien voulu accepter l‟encadrement de ce travail de recherche. Je remercie aussi tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation du présent travail et surtout les répondants au questionnaire de l‟enquête. 3 DÉDICACES A la mémoire de mes parents Mohamed et Ramdhana. A ma femme Najet. A mes trois filles Amira, Nourelhouda et Hanène. 4 SOMMAIRE Page Introduction générale Chapitre I. Evolution du contexte et son impact sur la mobilité

classer les franchises. Nous en avons choisie deux qui se complètent mais qui sont un peu courtes. * CLASSIFICATION classique FRANCAISE   Franchise de distribution : Vendre des produits fabriqués ou sélectionnés par le Franchiseur. Ex : Carrefour, Bureau Vallée Franchise de services : Vendre des services conçus par le Franchiseur. Ex : guy Hoquet, Age d'or, Novotel Franchise industrielle : Produire selon le savoir-faire du Franchiseur. Ex : Coca Cola, Chambourcy  * CLASSIFICATION 

chômage (34 %). Mais l'amplitude de cette inquiétude diminue depuis quelques mois. C'est ce que révèle ce samedi une étude du CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs). Des chercheurs du CRIOC ont réalisé des enquêtes quantitatives auprès d'habitants de la Belgique de 18 ans et plus à quatre moments différents : 675 interviews en janvier 2010, 620 interviews en juillet-août 2009, 775 interviews en février 2009 et 613 interviews en juillet 2008. Au cours des

vouloir et un pouvoir d’achat. Pour choisir entre différents produits susceptibles de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction. • • Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée. Echange : acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose. Si l’accord intervient entre différentes parties qui échangent, il y a transaction

directe face au consommateur. En France, Carrefour figure parmi les pionniers, puisque dès 1990, avant la crise de la vache folle, il a défini avec ses fournisseurs la traçabilité de sa propre filière bovine (voir repère 1.2). 7. P. Moati, L’Avenir de la grande distribution, Éditions Odile Jacob, 2001. Repère 1.1 La communication « solutions » chez Leroy Merlin 14 La distribution Repère 1.2 Les filières qualité de Carrefour Dès 1975, Carrefour travaille sur les produits libres (lancés

Autocratique – Laissez-faire Laissez– Démocratique Likert: 4 types de management: – – – – Autoritaire exploiteur Autoritaire paternaliste Consultatif Participatif par groupe 3- Frederick Herzberg, Eric Trist, Frederick Emery Etude de la satisfaction et de l’insatisfaction des hommes au travail Notion de job enrichment III Le mouvement empirique Prône le retour à l’expérience, au bon sens, à la simplicité Courant qui repose sur la réflexion et l’expérience de chefs d’entreprises, de

apparaît essentiel de veiller à prendre en compte les aspirations des personnes retraitées ou pré-retraitées dont l’insertion dans la société apparaît moins évidente et immédiate, car ne passant plus prioritairement par le travail productif. Sondages et enquêtes le montrent à l’envi, les vacances et les voyages constituent une des principales aspirations à l’âge de la retraite, un élément essentiel de la qualité de la vie. Si voyager forme la jeunesse, il prévient aussi bien souvent de la vieillesse.

l’automobile, `` Auto magazine’’ : à savoir, comment les marocains perçoivent, aujourd’hui ce magazine ? Est-ce qu’après toutes ces années, le positionnement du magazine est toujours le même ? Face à la nouvelle concurrence, apporte-t-il encore satisfaction à sa clientèle ? Est-ce que ces clients sont-ils toujours fidèles ? Sont-ils toujours les mêmes ? LA REVUE DE LITTERATURE La marque « Les marques jouent un rôle important dans le développement des entreprises qui les