Enquete Satisfaction Carrefour

Tchoukriel (Auchan), Jérôme Tetrel (Champion), Jean François Trinquecoste (IAE de Bordeaux), Emmanuel Vittaz (Champion), Pierre Volle (université Paris-Dauphine). Nos étudiants du master marketing en formation initiale, continue et apprentissage (avec Carrefour France) à l’IGR-IAE de Rennes, du master distribution et relation client de l’université Paris-Dauphine, de MSG et du master management des études marketing de l’université de Cergy-Pontoise, ainsi que ceux de plusieurs écoles de commerce (Bordeaux

- Le snacking et l’obésité : Sachant que le snacking est en pleine expansion et fait partie intégrante des nouveaux modes de consommation, nous n’avons pas ignoré le problème de l'obésité qui touche 12,4% de la population française (source: enquête ObEpi-Roche 2006) et où le surpoids concerne 29,2% des Français. Le snacking est donc souvent pointé du doigt comme étant l'un des principaux responsables de ce fléau. C’est pourquoi nous prendrons en compte cette donnée du marché en s’intéressant

pour la Logistique) indique que 8 entreprises sur 10 en France affirment être dans un processus de supply chain management. Cependant, il apparaît que le concept -récent- de supply chain management soit assez complexe, preuve en est les nombreuses enquêtes qui y sont consacrées. On peut donc comprendre que la Supply Chain Management relève d’une dimension stratégique pour les entreprises. Dans ce sens, il s’agit de ne plus tout faire en interne mais d’avoir recours à l’externalisation des activités

Individuellement A partir : o d’une simulation o d’une étude de cas A partir de o contexte marocain et français CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE o o o Respect des consignes et du temps allouée Atteintes des objectifs de l’action commerciale Satisfaction du client 2 Page 1 - 76 OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE - Prendre en compte l’évolution de la notion du A : Adopter les principales notions

« Indications complémentaires et limites » du programme dont nous relevons les extraits suivants : « 2.1. Définition, origine et évolution La mercatique est présentée comme un processus social (une approche de l’activité commerciale) qui privilégie la satisfaction des besoins et des attentes d’individus ou d’organisations dans le cadre d’un échange volontaire où chacun des acteurs s’efforce d’exercer un pouvoir d’influence (subordonné à son pouvoir économique). Dans une optique de formation culturelle,

Nombre d’entre elles y ont vanté leur « contrat social », leur engagement pour la diversité et pour l’égalité hommes-femmes. Bref les avantages à travailler en leur sein. Sous la grande verrière du campus, on trouvait des groupes internationaux (de Carrefour à L’Oréal en passant par Danone ou McDonald’s), des PME, de grandes banques et même des institutions comme la police nationale ou l’armée. « Depuis ma sortie d’études en 1995, les relations entre les entreprises et les candidats à un emploi ont fortement

constitutionnel composé de magistrats et de non-magistrats Le CSJ est un organe inscrit dans la Constitution, dont il tire sa légitimité. Le fait que cet organe soit repris dans la Constitution est d'une importance cruciale pour son rôle au carrefour des 3 pouvoirs de l'État : le CSJ souligne qu’il a été conçu comme institution indépendante, afin de mener à bien sa mission sans être lié par les intérêts particuliers à chacun des 3 pouvoirs de l'État. C'est de cette particularité que le CSJ

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

organisation et technique). Dans le cadre d'un lien fonctionnel, les interlocuteurs peuvent être les directions métiers de l'entreprise (RH, achats, marketing, etc.), les services de développement et d'exploitation/maintenance. Elle se situe au carrefour de l'informatique et des télécoms. On la retrouve majoritairement au sein des SSII, mais aussi dans les sociétés de conseil et dans les entreprises utilisatrices. Cette fonction couvre plusieurs domaines d'intervention : Les systèmes et les réseaux

McDonald's 228,8 Procter & Gamble 224,1 LaScad 218,4 Bouygues Telecom 206,6 SFR 203,9 Volkswagen 194,4 2014 vs 2013 -1% + 18 % +2% +1% + 14% -2% +8% + 16 % + 12 % - 17 % -8% +3% Intermarché 191,0 Ford Automobiles 180,2 + 19 % Carrefour Hypermarchés 178,7 -9% +7% CHIFFRES CLÉS 2015 I 3 Répartition des annonceurs et mix-médias par taille de budget 25 annonceurs pèsent 20 % du total des investissements médias nationaux (1er quintile). Leur budget moyen est de 181,7 millions