Enquete Satisfaction Carrefour

|Même type |Même type | |4murs |Gamme plus absente |Plus élevé |Même type |Moins importante | |Carrefour |Gamme moins présente |Moins élevé |Même type |Même type | Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante

8 III] Enquêtes sur les bureaucraties (américaines) ...................................................................... 9 1 - Une enquête dans une entreprise de fabrication de fils électriques .................................. 9 2 - Robert King Merton ........................................................................................................ 12 3 - Autre étude sur une entreprise d'un sociologue : Gouldner : .......................................... 14 4 - Une autre enquête / Philippe

Produit Prix Commercialisation Communication Castorama Gamme plus absente Moins élevé Même type Même type Truffaut Gamme très présente Moins élevé Même type Même type 4murs Gamme plus absente Plus élevé Même type Moins importante Carrefour Gamme moins présente Moins élevé Même type Même type Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle

lesquels ils opèrent, ont décidé de se focaliser sur le segment des produits sains et bons. Donc sur la cible des personnes de moins de 35 ans, qui recherchent à la fois des produits les plus naturels possibles et qui leur apportent plaisir et satisfaction. A l’intérieur de ces trois marchés « Michel et Augustin » pratique une stratégie de marketing concentré puisqu’elle ne s’adresse qu’à un seul segment du marché. Positionnement et analyse concurrentielle Positionner son produit c’est lui donner

réseaux, c’est-à-dire d’ensembles de personnes et d’organisations qui poursuivent les mêmes objectifs dans le cadre de stratégies qui coordonnent les actions de tous. Ils concernent de nombreux secteurs : distribution et commerce de détail (magasins CARREFOUR, ETAM, IKÉA), banque (agences de la SOCIÉTÉ du CRÉDIT AGRICOLE), assurance (AXA, GMF), services (réseaux Jean-Claude BIGUINE, McDONALD’S, COURTEPAILLE, KILOUTOU). L’organisation de ces réseaux peut être plus ou moins complexe7. Une approche simplifiée

Depuis la dernière Assemblée Générale, votre diagnostic sur Carrefour a-t-il évolué ? Je l’ai affiné au gré des rencontres avec les collaborateurs en magasin, avec nos parte­ naires, et aussi – et surtout – avec nos clients. Car ce sont eux bien souvent qui nous mettent face à nos évidences, d’où l’impor­ tance de les écouter pour bien faire notre métier de commerçant. Je l’ai dit et je n’ai pas changé d’avis : Carrefour est une belle affaire. Elle a été longtemps une référence, un

même si elles existent, elles sont très modestes c'est-à-dire qu'elles se contentent de se maintenir. Le marché des jus de fruits est devenu plus que jamais concurrentiel et nos entreprises ont des difficultés d'image de marque, de notoriété, de satisfaction et de fidélisation. En fait, l'objectif pour nous est de connaître le pourquoi de ces défaillances et suggérer une politique de fidélisation qui serait d'obtenir plus de retombées économiques possible, d'image, et de notoriété et donc d'intensifier

groupe Le Monde, notamment, porte plainte pour diffamation28,29 ; le conflit, médiatisé, est finalement résolu à l'amiable en juin 2004, évitant la tenue d'un procès30,31,32. Voir, infra, la section « La Face cachée du Monde ». En 2004, paraît une enquête sur le génocide du Rwanda – Patrick de Saint-Exupéry, L'Inavouable : La France au Rwanda – qui, selon Éric Fottorino, provoque le malaise des journalistes du Monde, le journal ayant « entériné la vision fausse et facile d'un double génocide qui dédouanait

pour les MDD un problème de positionnement dans l’esprit des consommateurs. Face à cette situation, afin de mieux cerner les difficultés des MDD, les distributeurs mettent en œuvre deux démarches. Une première démarche consiste à réaliser une enquête sous forme de questionnaires auprès des consommateurs, afin de connaître leurs habitudes d’achat concernant les MDD, les marques nationales et les premiers prix. Cette démarche permet d’identifier le profil des acheteurs selon les différentes marques

ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites