Enquete Satisfaction Carrefour

enfants, les époux de leur femme, et ne réapparaissent qu'en cas de besoin : pour les aider, conseiller ou blâmer. D'autres fantômes ne sont pas reconnus parce que leur trépas est ancien. Ils errent comme des âmes en peine car ils n'ont pas obtenu satisfaction : corps non inhumé, vengeance non réalisée et, dans une perspective chrétienne, pénitence non accomplie ; emportée par une mort subite, la personne n'a pas eu le temps de regagner le giron de l'Eglise et est vouée au purgatoire. Bref, il s'agit

des Organisations - CREGO QUELS MOTIFS DE FREQUENTATION DES SUPERMARCHES RETENIR POUR CONSTRUIRE L’AVANTAGE CONCURRENTIEL ? Résumé : Par l’analyse du poids des dimensions explicatives de la fréquentation de magasin, de l’attitude et de la satisfaction (par l'intermédiaire de l'intention de recommandation), ce travail de recherche identifie les leviers les plus pertinents à retenir pour construire son avantage concurrentiel et propose une matrice opérationnelle aux distributeurs. Mots clés

37 4. Contrôle de gestion  37 5. Le service personnel 38 6. Le service décoration 38 7. le service achat 38 V. La gestion du magasin 39 1. Zoning du Magasin 39 2. Politique d’Assortimen 40 4ème partie : Partie pratique : Etude de satisfaction 43 I. Plan 44 II. L’échantillonnage  44 III. LE Questionnaire 45 IV. Les résultats 48 V. Analyse factorielle 58 1. Fréquence d’achat/Visibilité des rayons 58 2. Fréquence d’achat/Qualité de service des employés 60 3. Fréquence d’achat/Prix

39 1. Zoning du Magasin........................................................................... 39 2. Politique d’Assortiment.................................................................... 40 4ème partie : Partie pratique : Etude de satisfaction......................................... 43 I. Plan..............................................................................................................  44 II. L’échantillonnage....................................................

recherche tels que l’observation directe, l’entretien, la discussion et le questionnaire en vue d’obtenir des informations. Dans la deuxième partie, nommée analyse et interprétation des résultats, nous avons présenté les données recueillies auprès de nos enquêtés, nous les avons analysées puis interprétées. PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET APPROCHE METHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL 1

[pic] [pic] [pic] Les concurrents indirects : - Les sociétés d’assurances (Matmut, MAIF, MAE, Allianz…) - Les banques en ligne (Boursorama, mona banq, ING Direct…) - Les banques des GSA (Carrefour) L’agence doit faire face à ses nombreux concurrents indirects, en se différenciant par la qualité des services offerts à sa clientèle, en accentuant sur sa communication afin de mettre en avant son image de banque dynamique de proximité et

produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs "mérites" aux consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Cependant, une fois la période de croissance extensive terminée (tous les Français ont été obligés par la loi d'avoir un compte en banque pour domicilier leur salaire), les banques se sont retrouvées les unes face aux autres pour

la distribution alimentaire Rewe une chaîne de 25 magasins "Billa" en Pologne, Dans les années 60, les magasins LECLERC s’agrandissent et adoptent la nouvelle formule du supermarché. En 1964, un an après l'ouverture du tout premier hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des bois, le magasin de Landerneau devient le premier hypermarché de l'enseigne. En 1969, 75 magasins indépendants, sous l'implusion de Jean-Pierre Le-Roch font scission avec le mouvement et se regroupent sous l’enseigne EX

aussi utiliser les IRV (indices de richesse vive), déterminés par l'Institut PROSCOP, dont la moyenne nationale est égale à un, qui renseignent sur le revenu consommé d'une zone de population. Ces sources d'information peuvent être complétées par des enquêtes effectuées auprès des consommateurs résidant dans la zone. 1.2.2.3. Géomarketing Aujourd'hui, l'analyse de l'environnement d'un point de vente recourt aux techniques du géomarketing. Le croisement des données des fichiers INSEE, des bases de données

Assistance, location, consommables, SAV.. • Vente à l’usage, vente de publicité Liants •Plates formes, mise en contact •Communication… ANIMATION Mettez en face de l’entreprise ses types de business modèle HP : constructeur et service à VA Carrefour : distribution IBM : service à VA Dell : constructeur et distributeur MAIF : Mutualisation et distribution Airbus : constructeur Weight Watchers : service à valeur ajoutée et distribution Etudiant donnant un cours de math : service à valeur ajoutée