Enquete Satisfaction Carrefour

....................................... 95 Le cas de la société Nike .................................................................................................................................................................. 96 Le cas de Carrefour, un partenariat ONG/entreprise ................................................................................. 101 (%6&23XEOLVKLQJ1HW/LEUDU\SULQWHGRQ$0YLD eISBN:9782212540253; Igalens, Jacques.; Peretti, Jean-Marie.

semble assez restreinte en France. A quoi une formation de qualité pourrait-elle servir aux consommateurs ? Comment pourraitelle les mener à l’action ? Quels sont les moyens mis à la disposition des consommateurs pour agir ? 19 Source : Insee, enquête SRCV-SILC 2008 20 selon le site ufequechoisir-morbihan.org/adhesion.html 13 II) LE CONSOMMATEUR DISPOSE DE MOYENS D’ACTION POUR LUTTER CONTRE LES DEFICITS DE CONCURRENCE Après avoir expliqué le positionnement du

Le consommateur souverain est celui pour lequel la liberté de consommer s'identifie comme la liberté donnée à chacun d’entre nous de choisir lui-même les combinaisons d'activité et de consommation qui lui permettent d'obtenir la satisfaction la plus élevée possible, en fonction des contraintes qui lui sont fixées. I.1. La surabondance des produits et des informations Compte tenu du choix de produits qui lui est proposé et de la concurrence acharnée que

Le consommateur souverain est celui pour lequel la liberté de consommer s'identifie comme la liberté donnée à chacun d’entre nous de choisir lui-même les combinaisons d'activité et de consommation qui lui permettent d'obtenir la satisfaction la plus élevée possible, en fonction des contraintes qui lui sont fixées. 1) La surabondance des produits et des informations : Compte tenu du choix de produits qui lui est proposé et de la concurrence acharnée que se livrent

avait été introduit et adopté depuis longtemps dans la société américaine. En France, le premier supermarché a ouvert ses portes en 1958, sous le nom d'Express Marché ; le premier hypermarché d’une superficie de 2 600 m2 a quant à lui été ouvert par Carrefour en 1963. Toutefois, la grande distribution a rapidement commencé à concurrencer les autres formes de commerce. C’est la raison pour laquelle en 1973, dans une tentative pour protéger le petit commerce, les pouvoirs publics français ont voté la loi

face les industriels comme les prestataires, cela permettra de déterminer quels type de prestataires et de prestations vont se développer : Third Party Logistics, Lead logistics provider, Fourth Party logistics,…. Ce mémoire sera illustré par une enquête terrain réalisée auprès d‟industriels et de prestataires tels que Geodis, FM logistic, Alstom, DHL Supply Chain, Johnson & Johnson, etc… Mots clés : externalisation logistique, conditions de recours à l‟externalisation, prestataire de services

Ultralight). Si on cible les seniors, un autre positionnement sera adopté ainsi qu’un autre marketing mix sur les dentifrices. La distribution doit être cohérente : avec la cible visée : La cible doit fréquenter le lieu (ex : Fauchon se référence chez Carrefour Auteuil). avec le positionnement : (ex : Pierre Cardin a voulu se référencer partout et même en hypermarché, ce qui a affecté son image de marque). avec les autres éléments du mix marketing donc avec le produit, le prix et la publicité. II.

communication. Dans cette perspective, elle englobe les objectifs, le contenu de la communication, les sources les cibles, les actions, les outils, le calendrier et les outils d’évaluation. Pilotage par la hiérarchie : le supérieur hiérarchique est « au carrefour de toutes les catégories socioprofessionnelles qui se trouvent à l’intérieur de l’entreprise ». C’est lui qui coordonne, guide et accompagne les actions de communication. Il est porteur de toute la politique de l’entreprise. Le responsable hiérarchique

Commerce non alimentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Commerce indépendant et commerce intégré . . . . . Leclerc, Intermarché et Système U : le choix du commerce indépendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carrefour, Casino et Auchan : le choix du commerce intégré . . . . . . Puissances des groupes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Centrales alimentaires . . . Centrales non alimentaires Regroupement des centrales d’achat . . . . . . . . . .

| |1 |Vente en unité commerciale | |( | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | |( | |3 |Implantation de linéaire | |( | |4