Enquete Satisfaction Grande Distribution

me conseiller et me guider quant à la mise en œuvre de ma mission pendant les premières semaines de mon stage. Tous droits réservés © 2011 Jean-Baptiste LAMY 5 Mots clés Gamm Vert, concurrence, concurrent, satisfaction, client, agroalimentaire, chalandise, sologne, lamotte-beuvron, enquête, étude, marketing, commerce, commercial Tous droits réservés © 2011 Jean-Baptiste LAMY 5 Résumé A Lamotte-Beuvron, l’entreprise Gamm vert demeure depuis plus de 20 ans. Elle occupe la place de leader du marché

pilotage adaptés à leur spécificité elles seront à même de conduire leur développement et non de le subir ? Un premier point positif se dégage des résultats : chaque fois que la supply chain a été introduite dans l'entreprise, elle apporte un taux de satisfaction élevé car elle offre une flexibilité et une réactivité accrues pour un service client optimal. Toutefois, l'intégration, l'assimilation et la familiarisation avec ces nouveaux outils rencontrent encore des freins liés essentiellement à des questions

groupe CHAPITRE 2 : Présentation de l’hôtel IBIS MOUSSAFIR ESSAOUIRA 1. La fiche technique de l’hôtel  2. Organigramme de l’hôtel 3. Les différentes missions du stage CHAPITRE 3 : Thème : La qualité de service chez IBIS 1. Enquête de satisfaction client 2. Qualité du service clientèle 3. La certification Bibliographie

dans un monde ou les surproductions placent l’entreprise en position de faiblesse face aux acheteurs. » Les fondements du marketing 1 Définitions Le marketing consiste à planifier et a mettre en œuvre une politique orientée vers la satisfaction des besoins des consommateurs. Le marketing est un état d’esprit s’appuyant sur différentes techniques permettant à l’entreprise d’agir sur le marché. Etat d’esprit : se placer systématiquement du point de vue du consommateur Les techniques :

consommateur décide d'acheter un produit ou une marque donnés. Le placement et la présentation des produits dans les linéaires jouent alors un rôle majeur pour attirer l'attention de l'acheteur. Cette vision a motivé l'organisation "classique" des grandes surfaces dans les années 70 qui se fonde sur l'existence de zones "froides" et des zones "chaudes" dans le magasin et au sein des linéaires. Ce type d'achat représente une part conséquente des achats totaux, notamment parce qu'y sont inclus tous les

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur 41. La demande en consommation 42. L'exploration de l'inconscient du consommateur 43. La Satisfaction du client 44. Les méthodes de mesure de la satisfaction. 5. Le système d’information en marketing 51. les systèmes d'information pour les services marketing et commerciaux. 52. l’évolution de la grande distribution et l'essor du trade marketing. 53. Le Géomarketing 6. L’étude de marché 61. Qu’est-ce que l’Etude de marché ? 62. Méthodologie 63. La Segmentation

 Observatoire de l’emploi des ingénieurs de l’école ICAM intégré 20e enquête CNISF (mars 2009) Situation fin 2008 Formation, international, emplois, satisfaction professionnelle, mobilités, critères d’attractivité des entreprises, innovation, appréciation sur le crise, salaires et autres avantages, … CNISF CEFI Septembre 2009 Conception du questionnaire électronique : Gilles Boulanger Traitements statistiques : Patrice Cacciuttolo du LEST (Laboratoire d’économie

portes vers tous les métiers touchant le commerce, elle fait part égale entre la partie théorique et la partie pratique grâce aux deux stages que nous devons réaliser au cours de nos deux années d’études en DUT. Ainsi nous sommes amenés à mener une enquête sur une profession de notre choix en rapport avec le commerce. Cet exercice a pour but de nous enrichir sur les métiers pouvant nous intéresser. Je me suis donc dirigée vers le métier de Manager de Secteur Libre-service car c’est un travail sur lequel

PROJET TUTORE Enquêtes commerciales     Le produit : coca cola zéro Problématique : Comment faire perdurer un produit déjà inséré sur le marché ? Comment faire évoluer les ventes et gagner en part de marché ?     Remise en question du MIX :               Prix : -Quel est le prix maximum que les consommateurs sont susceptibles de mettre dans l’achat de coca zéro ou de sodas en général ? -Y a-t-il un lien entre le revenu (profession) et l’achat (quantité) de sodas ?               Produit :