Etam Fidélité

nombreuses promotions si la cliente possède une carte de fidélité. - Le personnel doit proposer à chaque client la carte de fidélité qui est gratuite ce qui implique d’avantages le employés dans l’UC. - La moyenne d’âge de la clientèle correspond à la cible visée principalement - Les commandes clients du site marchand livrées en magasins permettent aux clients de visiter l’enseigne lorsqu’ils récupèrent leurs produits - Nouvelle carte de fidélité : Carte PLUS, pour récompensé les clients les plus fidèle

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client

faire de la publicité. 3) Au recto, on observe en première partie les informations du magasin, en seconde partie il est inscrit les articles que le client a acheté et leur prix, en troisième partie ce sont les informations concernant la carte de fidélité du client. Au verso, on y voit de la publicité. 4) Le numéro 0308 dans la second partie du ticket de caisse signifie le numéro du client. 5) Les informations contenues sur le ticket de caisse deviennent des connaissances pour le client car il y

fréquentation de la clientèle. - Attirer un plus grand flux de clientèle lors des animations. - Encourager la fidélité  Description des actions possibles et justification du choix fait Critères Solution 1 Campagne de publicité Solution 2 Création d’outils d’animation du point de vente : -Les récré-activités -Le partenariat avec la carte Ikea Family Solution 3 Mise en place de la carte de fidélité LA GRANDE RECRE Cohérence avec la politique du réseau Coefficient 4 La création d’une campagne de publicité

accueille et conseille les clients. Elle leur fait comparer et essayer les produits. Grâce à ses connaissances en cosmétologie et dermatologie, elle oriente la clientèle vers ce qui s’adaptera le mieux à son âge, son type de peau, ses goûts… Carte de fidélité, emballage-cadeau, échantillons… Elle met tout en œuvre pour fidéliser la clientèle. En réserve, elle effectue régulièrement des comptages de stocks pour préparer commandes et inventaires. Capable d’anticiper et de satisfaire les attentes de la

distribués, pour tout client inscrit des mailings sont envoyés chaque mois avec des promotions ainsi que des cadeaux ils reçoivent aussi des e-mails s’il le souhaite en communiquant leur adresse mail pour recevoir d’autre offre. Grâce à la carte de fidélité remise lors de la création, les clientes peuvent bénéficier d’avantages en cumulant des points que l’on appelle des « pétales ». La carte : Les mailings :

marketing relationnel 2- La mise en pratique du marketing relationnel a- La notion de Customer Relationship Management b- Les 5 étapes d’une démarche de relation client c- Les outils du marketing relationnel 3- Fidélisation a- Distinction entre fidélité et fidélisation  b- L’importance de la fidélisation c- Les facteurs de fidélisation d- Principaux outils de fidélisation Cas pratique Conclusion Introduction L’organisation traditionnelle

Dissertation : La fidélité dans le mariage "La fidélité : il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde" selon Pierre Bourgeault. En effet, la fidélité est le fait de n'avoir comme partenaire dans la vie privée uniquement la personne avec laquelle on décide de s'unir. La fidélité est l'une des bases du mariage civil comme le pose clairement l'article 212 du Code Civil, "Les époux se doivent mutuellement respect, fidélité, secours et assistance". Cette disposition

seniors : 60 et plus, habitant sur la commune, revenus +, possédant la carte de fidélité. Les mères de famille : courses familiales, femme 25/40 ans, sans activités professionnelles, ayant des enfants qui viennent plutôt pendant les heures d’école. Le client multimédia : 15/40 ans, plutôt de sexe masculin, magasin leader sur la zone, achat d’impulsion ou motivation oblative (cadeau). 60% des clients possèdent la carte de fidélité. Services proposés aux clients Ouverture de 8h30 à 20h00 du lundi

L’offre Hôtel Services annexes –Sport ou tourisme Restaurant Événement Fidélisation Types de clients Chambre Petit déjeuner ½ pension Activités ponctuelles Séjours à thème ou promotionnels Le Carré Brasserie Salon modulable Carte de fidélité hôtels WB Formule basse saison Professionnels (0,25 point) Commerciaux réguliers (individuel) (0,5 point) X X X X X X X Entreprises (groupe) (0,5 point) X X X X X X Particuliers (0,25 point) Clients ponctuels (couple