Etam Fidélité

« intelligente » de la base de données est requise. En effet, il faut être présent auprès du client au moment propice, en envoyant par exemple un cadeau le jour de son anniversaire. Divers moyens sont également possibles pour fidéliser la clientèle : carte de fidélité (gratuite ou payante), carte de paiement qui rapporte des points pour des cadeaux ou des réductions (carrefour). Le client peut également avoir recours au coupons (marché en extension arrivant des USA : ce sont de vrais petits magazines associant

d’implantation : centre commerciale Horaires d’ouverture : du lundi 9H30 au samedi 19H30, et le dimanche de 9H30 à 12H30 Surface de vente : 100m² Nombres de cabine : 2 Technique de fidélisation : carte de fidélité  Type de clientèle : femmes de tout âge L’univers concurentiel : à Quimper à Fouesnant 2/ Organigramme de l’entreprise. Pierre-Yves RICHARD

moment sans demander d'explication. Pour les commerçant de la ville et les étudiant ou les moins de 25ans, l’abonnement leur est offert Pour les 3 situation différentes, chaque clientes aura ça carte propre carte d’abonnée ainsi qu’une carte de fidélité

L’entreprise fait elle :-des actions de communictaion publicitaire ?°OUI °NON Exemple : site internet -des actions de communication promotionelle ?° oui ° nonExemple :bon de réduction -des actions de fidélisation ?° oui ° non exenple carte de fidélité | 5 techniques de marchandisage Présentation des produits a la vente | -régles de présentation des produits de l’entreprise : application des plants de marche -type de mobilier ,technique d’implantation(horizontale,verticales :étagéres de

prospectus, television. | |[pic] |budget |- Argent doublé sur la carte |commerciale. Une gamme, large |Slogan: “ Tous unis contre la vie chère” | | |- Marques nationales |de fidélité le Jeudi. |et profonde. | | | |-la Mdd carrefour. |- Avoir une qualité à un prix|Vente en GMS avec une galerie |Plv, Ilv, radio, prospectus, televisison

1 2 Exploiter l’offre commerciale a) Un programme de fidélité Mr. Bricolage est développé par la société Mr. BRICOLAGE, SA dont le siège social est situé dans le 45 à La Chapelle Saint Mesmin. Le programme de fidélité Mr. Bricolage est valable dans l’ensemble des magasins sous enseigne Mr. Bricolage et CATENA adhérant au programme de fidélité Mr. Bricolage, situés en France métropolitaine, Corse incluse. La carte de fidélité Mr. Bricolage, disponible gratuitement pour toutes personnes

La fidélisation des clients 1) Les différents types de fidélisations Dans le marketing il existe plusieurs types de fidélisation que peut utiliser une entreprise afin d’attirer la clientèle. Il y’a : - La fidélisation par récompense : on offre au client un avantage particulier - La fidélisation d’accompagnement du client : on informe le client des nouveautés du magasin, cela permet de faire sentir au client qu’il est valorisé - La fidélisation statuaire : on donne des points au client

L’enseigne a d’ailleurs choisi comme slogan : « Ce qui est unique chez Marionnaud, c’est vous ». Marionnaud a été la première parfumerie à proposer une carte de fidélité à ses clients. Ainsi, cela lui permet de se rapprocher davantage de sa clientèle, mais également de faire du bénéfice. Actuellement, l’entreprise propose deux programmes de fidélité : la carte « M Beaucoup », gratuite et illimité, proposée à tous les consommateurs, et la carte « M passionnément », offerte aux meilleurs clients déjà fidélisés

|Vitrine a l’image du magasin. | |Communication |Nouvelle carte de fidélité gratuite qui permet de créer un compte Internet et donc au bout d’un certain | | |montant d’achat les clients reçoivent chez eux des bons d’achats

Lemonnier Fidélisation de la clientèle Marionnaud Du /// au 17decembre 2010 Madame Pozzobon L’action de fidélisation d’une cliente s’effectue automatiquement pendant son encaissement . Nous lui demandons si elle dispose déjà de la carte de fidélité et dans le cas contraire nous lui en faisons une si elle le souhaite. La fidélisation d’une clientèle peut s’effectué a n’importe quelle période de l’année. Une fidélisation s’effectue aussi avec le contact de la cliente les échanges effectués