Ethique Du Vendeur

Domicile ou entreprise Retour Départ En ligne brisée Gestion des secteurs Organisation géographique Pour l’entreprise ●chaque vendeur est responsable de son secteur ●approche plus globale de la relation client ●pas d’ambiguïté dans les rapports avec les clients ●lorsque la gamme est trop étendue, le vendeur ne peut pas bien connaître tous les produits ●le vendeur doit s’adapter à toutes les catégories de clients Pour les clients ●interlocuteur unique qui connaît bien leurs besoins ●commerciaux

que personne d’autre ne puisse modifier. Les établissements d’enseignement ne doivent pas permettre aux entreprises du logiciel privateur d’imposer leur puissance sur le reste de la société et sur son futur. b – Les écoles ont une responsabilité éthique : elles doivent enseigner la force, pas la dépendance vis-à-vis d’un seul produit ou de telle ou telle puissante entreprise. De plus, en choisissant d’utiliser le logiciel libre, l’école elle-même gagne en indépendance vis-à-vis de tout intérêt commercial

PAGES 1. Introduction 2 2. Présentation de l’entreprise H&M 4 3. Stratégie marketing globale H&M 7 A)H&M dans le monde : une politique locale en réponse à la globalisation 7 B) Qualité et éthique : critères essentiels pour rester dans la compétitivité 9 C) L’offre des produits H&M à travers le monde 13 D) Communication : une stratégie à la fois locale et globale 14 E) Vente en ligne 16

produit au grand public : Le client final joue un rôle de prescripteur vis à vis du distributeur, il va demander/acheter les produits fabriqués avec du Gore-Tex Acteurs importants (filière): Client final Distributeurs (Vendeurs) Fabricants Moyens : Auprès des vendeurs : Formation Concours de vitrines Aide à la vente : kits de démonstration Clients professionnels : Presse spécialisée Accords de co-branding Contrôle de la filière : dessin, conception, essais Grand public : presse Laurent

Etudiants : Enseignant responsable: SOMMAIRE INTRODUCTION I) L’INTEGRATION DE LA FORCE DE VENTE 1) LES OBJECTIFS DE L’INTEGRATION 2) LES METHODES D’INTEGRATION DES VENDEURS 2.1) La communication 2.2) La formation

). services De nombreux services étaient proposés dans les rayons (possibilité de commander, de faire préparer à distance la viande, les pâtisseries,...). aide caissière Les caissières apportaient une aide (mise en sac des produits). conseil Les vendeurs ont été de bon conseil. enfants Il y avait des activités pour les enfants (jeux, garderie.. .). papier cadeau Il était possible d’obtenir gratuitement du papier cadeau ELEMENTS "CLES" disposition La disposition des rayons vous a semblé logique.

message) - Qui doit le dire ? (source du message) a. Le contenu du message Emettre une communication revient à imaginer ce qu’il faut dire pour provoquer la réponse désirée chez le récepteur. On distingue les axes rationnels, émotionnels et éthiques. - Un axe rationnel s’efforce de démontrer que le produit délivrera ses promesses. Un message rationnel évoque par exemple la qualité, l’économie ou la performance. - Les axes émotionnels sont destinés à engendrer une réaction affective

L’éthique des affaires Bibliographie : La déontologie : Ce qui va changer dans l’entreprise – Yves Medina édition d’organisation. Introduction L’éthique des affaires est un sujet en vogue depuis quelques années c’est une éthique spécifique qui va essayer de contrer la loi du plus fort en évitant que le commerce international ne deviennent une jungle où le consommateur ou bien le petit producteur soit lésé par des pratiques mise en place par les ténors du marchés. L’éthique des affaires s’est

l’attention 2. Offrir le produit en vente 3. Provoquer l’achat ↔ = remplacer le vendeur (en libre-service) = le processus A.I.D.A : (capter) l’Attention (créer) l’Intérêt (susciter) le Désir (provoquer) l’Achat Niveaux d’exposition du linéaire  Yeux : niveau le plus vendeur : les fabricants paient cher pour avoir leurs produits au niveau des yeux.  Mains : niveau de préhension (saisir)  Sol : niveau le moins vendeur : nécessite des efforts de perception et de préhension On mettra à ce niveau

(Paris, Marseille, Lille) et à l'intérieur de «zones d'attractivité commerciale exceptionnelle» qui devront être définies (Champs Elysée, Plan de Campagne). Aussi, quel que soit le secteur d'activité, les magasins situés dans la zone couverte (spas, vendeurs de voitures etc.) auront le droit d'ouvrir. D’autre part, le texte prévoir le libre-choix du salarié avec droit de refus. Il faut donner la possibilité de travailler le dimanche, mais sur la base du volontariat, a affirmé le ministre du Travail