Ethno Marketing

...............................................26 B. DEFINITION ...................................................................................................................................................27 II. LES TROIS GESTIONS DANS LE MARKETING DES SERVICES .........................................................................29 A. LA GESTION DE LA PARTICIPATION DU CLIENT ........................................................................................29 B. LA GESTION DU PERSONNEL

Nicolas RIOU Marketing Anatomy LES NOUVELLES TENDANCES MARKETING PASSÉES AU SCANNER - tirage n° 36551 Le marketing de la « part de cerveau disponible » a fait son temps. Dans la publicité, le marketing digital, les modes de ciblage… les initiatives se multiplient et de nouvelles approches se mettent en place. Quelles sont les réponses des marques innovantes et comment recréent-elles de la valeur d’envie ? Truffé d’exemples pris aux quatre coins du monde, cet ouvrage dresse un panorama des

précisément les missions que nous avions à réaliser durant l’étude, à savoir principalement établir le diagnostic commercial de l’entreprise. Dans un première perspective nous vous présenterons tout ce qui concerne l’entreprise au niveau économique, marketing et stratégique. Dans une seconde perspective nous développerons nos actions et leurs résultats dans le cadre de l’étude commerciale réalisée à propos du magasin KOODZA. I L’entreprise et son marché A. L’offre 1) KOODZA et ses concurrents

moment de crise, en développement, motivation…les raisons) introduction Dans toute entreprise marocaine ou dans le reste du monde on retrouve plusieurs départements notamment le département finance, le département commercial, le département marketing, le département ressources humaines et d’autres qui assurent un équilibre au sein de l’organisation et conduisent à sa performance. Notre sujet se penchera spécialement sur le département ressources humaines, aussi appelé le département social,

de cibles B cycle de vie du client et qualification des cibles II Une nécessaire adaptation (comment ? : mise en place d’un GRC) A les outils de la GRC (BDD, HARD, SOFT et canaux) B Les freins à la GRC Conclusion - Mettre en place un marketing relationnel Introduction : Recruter de nouveaux clients et pérenniser la relation avec ces derniers représente un défi majeur pour accroitre le chiffre d'affaires d'une entreprise. 1 La relation commerciale et les contacts commerciaux Définition

sociaux-spatiaux environnants dignes d’être étudiés à des degrés différents croissants du plus général (moins 3 4 Expression utilisée par dans Ingrid Bekett , in « What is social design ?» Alain Fendelli , 5 KOTLER P. &DUBOIS B., (1994), Marketing management, Paris, Publi – Union, 8ème édition, p128. 6 Christian Bason, (2012), « Impulser une démarche de design social : ce que cela implique ? », Social space, Singapour, p3. 7 D’après le directeur de l’UQAM selon www.uqam.ca/ Page | 5

mercatique est la traduction français du terme anglo-saxon « marketing » qui est très utilisé. Elle est la science du succès des marchés des produits et des concepts. La définition de Philip KOTLER, mondialement connu, dit que le marketing est « le mécanisme économique et social par lequel les indiv et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui ». (Il n’a pas de marketing sans marché) Nous devons nous adapter sans cesse aux besoins

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sondage, c’est un échantillon représentatif d’une population qui est étudié, mais de façon permanente afin de suivre l’évolution de son comportement. Couteuse, cette méthode est réservée aux entreprises déjà existantes et qui disposent de budgets marketing conséquents. * Les études qualitatives Plutôt que de rechercher des données chiffrées, les méthodes qualitatives recherchent de l’information précise sur un produit, une tendance, auprès d’un ou de clients potentiels lors :   d’un entretien

informer et fidéliser sa clientèle - conquérir de nouveaux clients - valoriser l’image de l’entreprise - augmenter sa notoriété, II/ REVUE DE LITTERATURE 1. La notion de stratégie commerciale Pour le « marketing de gestion », la stratégie marketing ou stratégie mercatique est une démarche d’étude et de réflexion dont le but est de s'approcher au plus près de l’adéquation offre-demande. Cette démarche s'inscrit au sein de la stratégie de l'entreprise. Il s'agit d'un travail