Etude Comportement Client Telecom Maroc

concepts d'une démarche qualité 11/11/2014 Management de la Qualité 3 Généralités 11/11/2014 Management de la Qualité 4 2 11/11/2014 LE MAROC AU MONDE ! Indicateur de développement humain (IDH) 130/186 Classe © Le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) http://hdr.undp.org/fr/data Morocco’s economic freedom Liberté économique du Maroc 58/103 La compétitivité 70/144 http://www.heritage.org/index/country/morocco Le World Economic Forum Corruption 91/177 Transparency Indice

50 ANS DE DÉVELOPPEMENT HUMAIN & P E R S P E C T I V E S 2 0 2 5 Croissance Economique et Développement Humain RAPPORTEURS Noureddine EL AOUFI Ahmed HERZENNI Mohamed BENSAID RAPPORT THÉMATIQUE Cinquantenaire de l’Indépendance du Royaume du Maroc Croissance Economique et Développement Humain* * Ce rapport s’appuie de manière substantielle sur les contributions des membres du groupe CROISSANCE ET DEVELOPPEMENT HUMAIN : " Evolution et perspectives de l’agriculture marocaine " (Najib Akesbi), "

SOMMAIRE I-INTRODUCTION : II-APERCU DE L’ENTREPRISE : A- Présentation de l’entreprise ..........................................................................5 1- Historique ; 2- Organisation d’Altadis Maroc ; B- Le pole industriel d’Ain Harrouda : ……………………………………….7 1- Chiffres clés ; 2- Organisation du pole industriel ; 3- Activité du pole industriel d’Ain Harrouda ; III- L’OPTIMISATION DES COUTS DE REJETS DANS L’ATELIER

d’information;………………….. 47 3 Chapitre II : L’exécution de service et les limites de lutte contre la fraude Commerciale à l’importation. §1-les soubassements de la nouvelle politique d'exécution de service……..51 1-1 l’environnement des échanges commerciaux du Maroc ;………..51 1-2 les recommandations du FMI, des instances nationales et internationales ; ……………………………………….54 §2-le nouveau de système de vérifications des marchandises…………….55 2-1 La sélectivité automatique au stade du contrôle a priori………….55 2-2 L’organisation

Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc par Hayat BEN SAID Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.) Avril 2000 © Hayat BEN SAID, 2000 ii ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL Ce mémoire intitulé : GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc présenté par : Hayat BEN SAID a été

soutenir leur action. Partant de cette logique, notre mémoire a porté sur une étude que nous avons réalisée auprès de la société des boissons gazeuses d’Agadir (SBGS) et qui est un embouteilleur de The Coca-Cola Company. Notre choix de la SBGS se justifie par : La renommée de la société dans la région ; La certification ISO 9002 depuis 1998; Existence d’uns structure GRH ; Une société structurée et organisée. Cette étude a été encadrée principalement par le DRH, avec la collaboration du responsable

Turgot Académie de Paris Mots-clés : Démarche qualité, certification ISO 9000, CMMI, processus, management par les processus, reengineering Date de publication : janvier 2013 Analyse économique juridique et managériale du secteur informatique Étude de cas – ADDX System SA Public Classe de BTS SIO Place dans le programme 2ème année, second semestre Compétences mises en œuvre EM 2 2.3 Le rôle des normes et standards dans le secteur informatique EM 4 4.1 Les nouvelles contraintes de l’organisation

MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc par Hayat BEN SAID Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.) Avril 2000  Hayat BEN SAID, 2000 ii ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL Ce mémoire intitulé : GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc présenté par : Hayat BEN SAID a été évalué par un

des articles des journaux nationaux ainsi qu’à des livres pour mieux comprendre le comportement des entreprises (surtout celles qui se trouvent sur le secteur bancaire) dans l’environnement que je vais étudier. PLAN 1. Introduction : a) Définition du terme « fusion-acquisition » b) Les fusions-acquisitions face à la mondialisation 2. Étude de l’évolution de l’économie de 1929-aujourd’hui a) Comportement des entreprises de la grande dépression à la crise mondiale d’aujourd’hui b) Le secteur

Résultats consolidés au 30 juin 2014 Comptes sociaux au 30 juin 2014 RÉSULTATS CONSOLIDÉS au 30 juin 2014 Le Conseil de Surveillance, présidé par Madame Saïda Lamrani Karim, s’est réuni le vendredi 12 septembre 2014 au siège social du Crédit du Maroc et a examiné l’activité et les comptes arrêtés au 30 juin 2014 par le Directoire. Dépôts clientèle : 37 701 millions de dirhams (+5,2%) Fonds propres (T1) : 4 161 millions de dirhams (+18,4%) Crédits clientèle : 37 367 millions de