Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

3- Défis : Défis auxquels font face les banques islamiques III- FI. Au Maroc 1- Existence ou projets d’existence. 2- Comportements des consommateurs. 3- Défis : sur la base des produits de la finance islamique déjà existant dans les banques marocaines, est-ce l’instauration de banque islamique a 100% au Maroc est bénéfique Conclusion  Introduction

d’une manière ou d’une autre à la réalisation de ce travail. Résumé : « La relation banques-entreprises, avec le cas particulier de la crise financière mondiale actuelle ». Partant d’une expérience professionnelle avant tout pragmatique, ce travail a pour objectif de retracer tous les volets théoriques de la relation banques-entreprises allant de la relation normale à la relation difficile. Puis en se fondant sur un cas pratique, on va constater que le résultat d’une analyse financière peut influencer

consommation. 3 DEUXIEME PARTIE : Présentation générale de Sofac 3 I- La Fiche Technique 3 II- L’Historique de SOFAC 3 III- Le partenariat avec Poste Maroc 3 IV- Le réseau SOFAC : 3 V- Projet SOFAC : 3 VI- Outil informatique 3 VII- Projet de développement 3 VIII - Gamme de produits 3 TROISIEME PARTIE : Etude de cas 3 I- Organigramme 3 II- Service après vente 3 CONCLUSION 3 Annexes 3 INTRODUCTION Le stage est une occasion qui nous permet d'être

durant notre stage Chapitre I : Présentation des centres d'appels  I. Définition des centres d'appels  Dans la littérature, il n'y a pas un consensus sur une terminologie pour parler des centres d'appels, Centre de contacts, centre de relation client, centre de télé service, centre de Télémarketing. Les centres d'appels peuvent être intégrés dans les entreprises ou externalisés, les appels peuvent y être entrants et / ou sortants, ce qui rend compte de quelques approches différentes. Ainsi

pôle d'excellence dans l'enseignement de commerce et de gestion au Maroc. Notre école concentre tous ses efforts sur l’octroi d’une formation solide, permettant de mettre sur le marché du travail des profils polyvalents et distingués, qui s’adaptent facilement aux exigences d’un marché en pleine effervescence. Au cours des travaux dirigés, les élèves sont amenés à résoudre des cas d'entreprises souvent tirés des réalités pour les mettre dans

• Introduction générale : • Première partie : • • Introduction : o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1  : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section

de droit. En pratique, l'ijmaa fait office de preuve si aucun élément du Coran ou de la Sounnah ne permet de trancher sur un cas. Le Qiyass : Le Qiyass, ou « Analogie Authentifiée », consiste à affecter, sur la base d'une caractéristique sous-jacente commune, la règle juridique d'un cas existant trouvée dans les textes du Coran, de la Sounnah et/ou de l'Ijmaa à un nouveau cas dont la règle juridique n'a pas pu être clairement identifiée. 2.2) Les objectifs de la Sharia et leur impact sur l'économie

professionnels, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure il ma beaucoup apporté dans mon future parcours professionnel. BANK-al-MAGHRIB Définition : Un capital fixé à 500.000.000 DH entièrement détenu par l’Etat, réputée commerçante dans ses relations avec les tiers, son siège situé à RABAT, Bank-al-MAGHRIB est l’institue d’émission, qui parmi ses missions fondamentaux exerce le privilège d’émission des billets de Banque et des pièces de monnaie ayant cours légal sur le territoire du Royaume

de produits pour la réalisation de systèmes de désenfumage naturel : éclairage zénithal, accès toiture, amenée d’air, D.E.N.F.C (dispositif d’évacuation naturelle de fumées et de chaleur) en toiture ou en façade des bâtiments. • Clients Les principaux clients de Tridôme sont : ➢ Les charpentiers métalliques ➢ Les couvreurs ➢ Les entreprises générales du bâtiment ➢ Les installateurs ➢ Les menuisiers aluminium ➢ Les négoces de matériaux ➢ Les serruriers métalliers

...... 9 1.2.4. Procédures et formalités de création de Do Ré Mi ............................................... 9 Etude de marché ............................................................................................................... 11 2.1. 3. Présentation générale de l’entreprise ........................................................................... 6 Etude documentaire ................................................................................................... 11 2