Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles nous ont fait vivre durant ces deux mois au sein de MARSA MAROC d’AGADIR : Mr. AITABDELMALEK, Chef de la division d’exploitation de MARSA MAROC d’AGADIR pour sa contribution et pour avoir accepté de nous encadrer et aider à mener à bien ce travail. Mr. Abderrazak ZRIWIL, Magasinier export, qui a mis à notre disposition tous les éléments nécessaires

Département: TCC Filière : Techniques de Commercialisation Projet de fin d’études sous le thème : L’agriculture biologique au Maroc : un nouveau mode de consommation Encadré par : Pr I. EL MANSOURI Réalisé par : Mohamed EL MOUNDIR Yassine HASSOUNI Année universitaire : 2012-2013 2 L’agriculture biologique au Maroc : un nouveau mode de consommation Réalisé par : Mohamed EL MOUNDIR Yassine HASSOUNI Encadré par : Mme. Ihssane EL MANSOURI 3 Dédicace Nous avons

Sommaire : Dédicace ………………………………………………………..….. 5 Remerciement ……………………………………………………....6 Introduction générale …………………………………………….. 7 Etude marketing Introduction ……………………………………………………….9 I. Analyse du marché ………………………………………………….10 I.1 Description des facteurs environnementaux ……………………... 10 I.2 La clientèle cible ... ………………………………………………… 18 I.3 La taille du marché et ses tendances ……………………………... 23 I.4 La concurrence …………………………………………………….. 27 II. Stratégie marketing

bases de données, le marketing direct est utilisé par des entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs. Conçu pour toucher directement et individuellement les prospects, le marketing direct vise à installer une relation personnalisée et de longue durée avec le client. Paragraphe 1 : définition du marketing direct : La notion du marketing direct, telle que définie par l’AMD (Association du Marketing direct), est: ➢ Le marketing direct est un marketing interactif

à l’étudiant de concrétiser ses atouts théoriques, développer son sens de responsabilité et renforcer sa qualification. L’intérêt Principal de cette affinité avec le domaine des affaires est d’enrichir notre formation théorique par la pratique des cas concrets au sein de l’entreprise et d’acquérir à l’aide de notre savoir, un savoir-faire et une expérience bien appropriée. Quelques difficultés étaient présentes essentiellement au niveau de la première période de prise de contact avec le monde et

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vendeur d'amener le client à ressentir l'envie d'acheter le produit ou service, d'établir un climat de vente propice et de débarrasser durablement les organisation des méthodes de vente sous pression (identification des besoins et attente du client). L’orientation des investissements vers les entreprises productrices des biens et services demeure l’un des atouts majeurs qui concourent au développement d’un pays ou d’une région. Nous allons offrir l’opportunité à nos clients d’améliorer le rendement

échange au Maroc Dans le cadre d’une politique d’ouverture équilibrée de l’économie marocaine, initiée depuis le début des années 80 et qui repose sur une libéralisation du commerce extérieur national, le Maroc a conclu plusieurs accords de libre échange avec ses principaux partenaires. Ces accords visent à supprimer les barrières commerciales, à faciliter le commerce transfrontalier des biens et des services et à accroître les perspectives d’investissement des entreprises étrangères au Maroc. L'Accord

d’Electricité de Fès III. Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre II. Organigramme de la RADEEF I. Niveau Décisionnel II. Niveau opérationnel Chapitre III. Gestion de la Relation Client (GRC) I. définition II. les approches de GRC III. la démarche de GRC IV. L’utilité de GRC V. Notion de business to Business GRC Chapitre IV. Cas pratique de la RADEEF I. Présentation du service commercial II. Evolutions organisationnelles souhaitées par la RADEEF III. Principaux problèmes induits dans le